ТСЦ 7343 у районному центрі Новоселиця є одним із 5-ти структурних підрозділів  Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області.

Після реконструкції минулого року сервісного центру у Чернівцях  Новоселиця стала другою адресою на Буковині, де інфраструктура ТСЦ  оновлена відповідно до вимог реформи, що триває у правоохоронних органах, зокрема, в частині надання комфортних послуг населенню.

У презентаційному заході, що став підсумком зусиль працівників сервісної служби, залучених до  реконструкції приміщень фахівців,  взяли участь представники місцевої влади, громадськості, народний депутат України Максим Бурбак.

У інтерв’ю засобам масової інформації виконуючий обов’язки начальника Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області Василь Душинський зазначив, що  сучасний прозорий офіс створено у єдиному візуальному стилі сервісних центрів МВС з  сучасною інформаційною системою, електронною  чергою, планшетом оцінки якості обслуговування, дитячим куточком, з неодмінним атрибутом всіх оновлених сервісних центрів — поличкою з цікавою літературою, якою можуть скористатись бажаючі за принципом буккросингу, тобто, «крокуючої книги».

У сервісному центрі працює 7 співробітників, в тому числі 3  консультанти – адміністратори, які надають послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчень водія, видачі довідок про несудимість. З початку року 679 громадян скористались тут реєстраційними послугами, 410 отримали посвідчення водія вперше, видано 427 довідок про несудимість.

М.Бурбак підкреслив, що сервісний центр у Новоселиці є 60-тим в державі, реформи МВС тривають «крок за кроком». На його переконання, це суттєво покращить надання адміністративних послуг мешканцям Новоселицького, Хотинського та Герцаївського районів, хоча відповідно до концепції реформи будь-який громадянин може отримати відповідні послуги в будь-якому сервісному центрі країни. Суттєвим фактором є також надходження платежів за послуги в дохідну частину бюджету.

Нагадаємо, що впродовж  останніх 2-х  років у сервісних центрах МВС запроваджено нові екзаменаційні питання, за якими складають іспити для отримання посвідчення водія, тепер вони   у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС. Тут є  онлайн-тренажер для підготовки до теоретичного іспиту з ПДР, он-лайн інструкція. з отримання першого посвідчення водія. Запроваджено також зручне для громадян онлайн-замовлення довідки про несудимість.

Сервісний центр надає послуги з вівторка по суботу з 09.00 до 18.00 (у суботу до 16.45) без обідньої перерви.

Наступною приємною подією для буковинців має стати відкриття оновленого СЦ у Глибокій.

28 травня  ( понеділок) у Регіональному сервісному центрі МВС в Чернівецькій області вихідний день (за релігійне свято «Трійця» у неділю, 27 травня 2018 року).

Зміна у графіку роботи передбачена  урядовим рішенням про  перенесення  святкового дня у випадку якщо він збігається із вихідним днем.

З 29  травня 2018 року  сервісний центр працюватиме у звичному режимі.

…Ця класична фраза у Всесвітній день вишиванки приходить на думку нам, українським громадянам, сама по собі — спонтанно, ніби поміж іншим, нагадуючи про те, що звичайний робочий день насправді не звичайний. Втім, можливо, такий, якою і має бути кожна робоча днина з відчуттям чогось важливого, об’єднуючого, спільного для усіх нас у щоденних турботах. Ми пізнаємо один одного по вишиваних сорочках — генетичному коду нації, що заявляє про себе як нація самодостатня й вільна у цивілізаційному виборі.

У Чернівцях, місті, що народило цю прекрасну подію, на будинку в історичному центрі з’явився мальовничий мурал «Заставнівська красуня», відбулись майстер-класи, етнопокази, презентаційні заходи.

Своє ставлення до Вишиванки яскраво й масово продемонстрували працівники Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області, зайнявши з самого ранку робочі місця в офісах, кабінетах у дрес-кодах службовців, які гордяться історичним корінням українського роду, реалізують поруч з принципами клієнтоорієнтованості, оперативності, комфортності послуг принцип ідентифікації. Тобто, ми — є, ми — тут, ми — неповторні і не вчорашні, ми — продовжувачі традицій буковинських родин, господарів, файних у свято, працьовитих у буднях, ми маємо основи, аби будувати життя достойне.

Цього дня у сервісних центрах МВС у Чернівцях, Глибокій, Новоселиці, Кельменцях, Кіцмані багатьом пригадувалася ота класика: «Зупинися, мить, ти прекрасна!»

Головний сервісний центр МВС узяв участь у круглому столі, присвяченому проблемі продажу документів в інтернеті. До дискусії, яку ініціювала громадська організація “Разом проти корупції”, приєдналися представники державних установ та бізнес-структур: Сергій Демедюк, начальник Департаменту кіберполіції Національної поліції України; Валерія Дяченко, голова постійної комісії з юридичних питань Асоціації «Телекомунікаційна палата України»; Світлана Мусіяка, завідувач Сектору оцінки та усунення корупційних ризиків Міністерства охорони здоров’я України; Максим Савченко, менеджер з регуляторної та цифрової політики ПрАТ «Київстар».

У ході роботи сервісні центри МВС нерідко зіштовхуються з шахрайством, пов’язаним з підробкою документів. Статистика свідчить: за 2017 рік в сервісних центрах МВС по всій Україні було виявлено 319 подібних випадків, серед яких – 69 підробних посвідчень водія. Вперше отримати посвідчення водія чи обміняти його, зареєструвати чи перереєструвати авто можна тільки в сервісних центрах МВС. Як убезпечити себе від підробних документів ми розповідали за посиланням.

Окрім підробки документів поширений інший вид шахрайства: в справжні бланки вноситься недостовірна інформація – коли громадяни «купують» водійські посвідчення, медичні довідки тощо. Важливо усвідомлювати, що, вдаючись до таких дій, майбутні учасники дорожнього руху ставлять під загрозу не тільки своє життя, а також безпеку оточуючих. А питання можливості розміщення оголошень, що містять інформацію із незаконного продажу посвідчень водія, медичних довідок, лікарняних листків через промо-сайти, інтернет-портали, пошукові ресурси потребує вирішення.

«Бажання піти на корупційну змову і підтримати корупційну пропозицію найбільше, коли відсутня інформація, коли вона викладається незрозуміло і, звісно, коли проста адмінпослуга, що надається в 2 кроки або в 2 кліки через інтернет, перетворюється на важкі бюрократичні «джунглі», – наголосив  у ході круглого столу Владислав Криклій, начальник Головного сервісного центру МВС. – Саме тому ми робимо численні кроки задля спрощення та диджиталізації послуг сервісних центрів МВС. Ми створили зрозумілу онлайн-інструкцію для тих, хто хоче вперше отримати водійське посвідчення. Ми оновили та оприлюднили всі питання теоретичної частини іспиту на право керування транспортним засобом, за допомогою яких громадянам легко підготуватися до екзамену. Відбулись зміни і в площині практичної частини іспиту з ПДР. Тепер майбутній водій може попередньо ознайомитись з чек-листом, в якому зазначені перелік вправ, типові помилки та шкала оцінювання (ним під час екзамену користується екзаменатор) та схемами маршрутів, за якими складається другий етап практичної частини іспиту».

У 2018 році на громадян чекають й інші нововедення від Головного сервісного центру МВС, завдяки яким отримати водійське посвідчення стане ще зручніше – зокрема, вони пов’язані зі створенням простих технічних інструментів для отримання потрібних документів онлайн. Серед інших методів боротьби з продажем документів через інтернет в ході круглого столу було виокремлено такі як: створення реєстрів довідок і посвідчень водія та відкриття онлайн-доступу до них, внесення змін до законодавства, завдяки яким телекомунікаційні оператори зможуть обмежити доступ до інтернет-ресурсів, які пропонують шахрайські послуги, підписання меморандуму взаємодії з представниками пошукових мереж в Україні щодо обмеження висвітлення цих інтернет-ресурсів.

Аби ця теза не сприймалась як плакатне гасло, відразу до аргументації… Її якраз і отримали фахівці Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області, які прийшли на зустріч з  ліцеїстами-старшокласниками  військово-спортивного ліцею Чернівецької міської ради, що опановують в навчальному закладі автосправу, готуються стати водіями.

Перше ж тестове питання «Хто з вас спробував скласти теоретичний екзамен з правил дорожнього руху в он-лайн-режимі?» викликало стовідсоткову позитивну реакцію. Ліс рук юнаків і дівчат, які екзаменують себе за ноутбуками, на смартфонах і айфонах, заходячи на портали Головного, або Регіонального сервісних центрів МВС, став імпульсом у розмові про реформування сервісних послуг загалом, і запровадження он-лайн інструкції отримання першого посвідчення водія зокрема.

Провідний консультант-адміністратор ТСЦ 7341 Артур Романюк наочно, на плазмовому екрані, продемонстрував аудиторії алгоритми інструкції, починаючи з обрання автошколи, набору необхідних документів, згаданого уже он-лайн-тренажеру з екзаменаційними питаннями, і завершуючи чек-листом при складанні практичних іспитів у сервісному центрі з переліком типових помилок, допущених громадянами,   шкалою оцінювання,  можливістю заздалегідь ознайомитись з маршрутами, на яких проходитиме практичний екзамен.

Окремо йшлось про особливості посвідчення водія, отриманого вперше, як документа з випробувальним терміном на два роки.

Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю РСЦ МВС в Чернівецькій області Анатолій Томків розширив контекст зустрічі інформацією про реформування сервісної служби МВС як системи, запровадження у ній принципів прозорості, клієнтоорієнтованості, оперативності, технологічних новацій європейського зразка, що в підсумку є цивілізованою практикою стосунків громадянина і держави.

Ішла мова про актуальне для українців питання безпеки дорожнього руху, у якому важливою складовою є підготовка громадян до керування транспортним засобом як знаряддям підвищеної небезпеки. У діалозі з аудиторією з’ясовувались ключові точки проблеми. Усі разом дійшли висновку, що навіть не розбиті дороги, хоча, безумовно, і це важливо, а культура руху,  фаховість водія є першоосновою. Адже буває й так, що аварійність на відремонтованій дорозі якраз і зростає…  У цьому сенсі посвідчення водія — атестат, отримання якого потребує відповідального ставлення до навчання, чітких алгоритмів  екзаменаційного процесу. Власне кажучи, про це й інформує он-лайн-порадник ГСЦ МВС щодо  отримання посвідчення водія вперше.

Службовці відповіли на питання, які цікавили дітей, а працівник сервісного центру МВС Михайло Петрукович роздав слухачам тематичні візитки й листівки, як пам’ятки про зустріч, що знадобляться друзям і знайомим, більшість із яких також майбутні водії. Сьогодні — потенційно, завтра — реально.

Онлайн-тренажер, чек-лист, онлайн-інструкція для майбутніх водіїв — нові терміни, що з’явились у лексиконі бажаючих стати водіями. У поєднанні з новітніми технологіями в сучасному сервісному центрі МВС це інструменти реалізації прагнень громадян прозоро, системно, без допомоги «благодійників» чи будь-яких «підпільних» варіантів.

Алгоритми навчального і екзаменаційного процесів поетапно розписані на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області в інструкції «Як отримати посвідчення водія вперше»  http://hsc.gov.ua/prava/

Працівники РСЦ МВС зацікавлені у поінформованості громадян про таку можливість. З цією метою в територіальних сервісних центрах, у людних місцях територій обслуговування поширені лаконічні плакати, за слушної нагоди використовуються листівки й візитки.
Загалом, практичні поради складаються з кількох кроків:
1. Скориставшись опублікованим на сайті переліком автошкіл, обрати акредитований навчальний заклад, звернувши увагу, зокрема, на кількість теоретичних та практичних занять.
2. Подати в автошколу паспорт, ідентифікаційний код, медичну довідку (форма 083/о), фото 3,5х4,5 см), пройти навчання, скласти іспити і отримати відповідне свідоцтво.
3. Скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС.

Нагадаємо, при теоретичній підготовці є можливість випробувати себе на онлайн-тренажері в режимі реального екзамену, тобто, відповісти на 20 питань впродовж 20-ти хвилин: 10 питань з правил дорожнього руху, 4 – з основ безпеки руху, 4 – по будові та експлуатації ТЗ, 2 – з надання першої медичної допомоги.
Практична частина іспиту тепер також відкрита для громадян включно з маршрутами, на яких проходитиме екзамен. У чек-листі, документі, що регламентує екзаменаційний процес, зазначено типові помилки майбутнього водія, шкала оцінювання його навичок.
Слід пам’ятати, що перше посвідчення водія видається на 2 роки з обмеженням перевищувати швидкість 70 км/год. Таке посвідчення водія обмінюється на постійне без складання іспитів у разі відсутності або наявності не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху протягом двох років з дати видачі посвідчення. У разі наявності трьох і більше правопорушень обмін здійснюється після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після проходження повторної підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.

Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області  подбали про естетику місцевості, де надаються сервісні послуги.

Активно відгукнувшись на загальнодержавну акцію «За чисте довкілля» для благоустрою території», оголошену керівництвом МВС та Головним сервісним центром МВС України, службовці  прибрали, облагородили території сервісних центрів.

Під час благоустрою   сервісники  вивезели  побутові відходи, зібрані на  кількох  несанкціонованих  сміттєзвалищах,  впорядкували  клумби й газони, висадили понад  десяток дерев і кущів, проявили ту господарність, що історично притаманна буковинцям.    Загалом, площа доглянутих територій становить третину гектара.

На фото: весняна акція на Кіцманщині в ТСЦ №7342 та на Глибоччині в ТСЦ№7344 РСЦ МВС в Чернівецькій області, де перед входом у сервісний центр з’явилось струнке деревце, уособлення екзотики карпатського краю.

У такому форматі відбуваються довідково-інформаційні консультації по телефону Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області 54-93-77.

Спеціально підготовлені працівники відповідають на питання громадян за всіма правилами телефонної комунікації з максимальною ефективністю для клієнта. Фактично, це окрема послуга, яку надає сервісний центр, формуючи довіру до державної служби і одночасно допомагаючи людям грамотно вирішувати свої питання.

За два місяці (березень-квітень 2018 року) у сервісний центр  надійшло майже 70 дзвінків.

Як свідчить статистика, найбільша кількість звернень стосується отримання довідки про несудимість, далі за кількістю: питання, пов’язані із заміною, втратою посвідчень водія, реєстрацією, перереєстрацією транспортних засобів.  Цікавляться громадяни переобладнанням транспортних засобів, графіком роботи сервісних центрів, запитами на отримання тієї чи іншої інформації.

В усіх випадках клієнти отримують кваліфіковану телефонну послугу.

Втім, привертає увагу те, що багато тем абсолютно доступні для кожного, хто скористається сайтом Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області та  його фейсбук-сторінкою. Нагадуємо також, що з  вересня 2017 року Довідка про відсутність судимості  надається онлайн. Алгоритим її отримання покроково розписаний  у відповідному розділі  порталу , зрештою, як і інші питання з переліку найбільш актуальних. Ото ж, при бажанні є можливість скористатись інформаційною базою, створеною для отримання комфортної послуги ще до того як набрати телефонний номер.

Для мешканця села Гвіздівці на Сокирянщині  реєстрація нещодавно придбаного мотоцикла «Хонда»  завершилась  неочікуваною прикрістю.  Фахівці територіального сервісного центру 7345 регіонального сервісного центру  МВС в Чернівецькій області з’ясували, що іномарка перебуває у базі даних міжнародного розшуку «Інтерпол».

Про це  було повідомлено районне відділення поліції.

Особливість цього випадку в тому, що транспортний засіб громадянин купив офіційно й законно на  електронних торгах як майно, конфісковане у дохід держави…  Очевидно, і у таких випадках державним службам слід контактувати з сервісними центрами МВС, аби не виникали подібні ситуації.

Для сервісний центрів МВС в Чернівецькій області встановлено наступний порядок роботи:

Святкові та вихідні дні у  Регіональному сервісному центрі МВС:

30 квітня, понеділок ( робочий день  перенесено на суботу 05 травня 2018 року),

1 травня, вівторок  (державне свято День праці),

9 травня, середа (День перемоги над нацизмом у Другій світовій війні).

Святкові та вихідні дні у Територіальних сервісних центрах МВС:

1 травня, вівторок  (державне свято День праці),

8 травня, вівторок ( вихідний день за релігійне свято Трійці у неділю 27 травня 2018 року),

9 травня, середа (День перемоги над нацизмом у Другій світовій війні).

З 10  травня сервісні центри МВС працюють за звичним графіком.