Новини

71570895_337694710372190_4588348342961963008_n

07 Жовтня 2019

Регіональний сервісний центр МВС на Буковині провів круглий стіл

У Чернівцях відбулася зустріч керівництва Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області з представниками органів місцевого самоврядування та громадськістю. Під час круглого столу було обговорено низку актуальних питань. Йшлося, зокрема, про відкриття нових центрів надання адміністративних послуг, про порядок проведення практичних і здачу теоретичних іспитів, про результати діяльності РСЦ МВС Буковини від початку року та запровадження інновацій у діяльності сервісних центрів. В Чернівецькій області чотири громади мають намір укласти договір про співпрацю з сервісними центрами МВС, відповідно до якого первинну реєстрацію транспортних засобів та заміну посвідчень водія можна буде отримати через Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП). Така співпраця запроваджена аби розширити географію надання адміністративних послуг, мінімізувати час та сили, які громадяни витрачають на отримання послуг. Нагадаємо, що перший такий ЦНАП на Буковині активно функціонує з 18 липня цього року і знаходиться за адресою:  Чернівецька обл., Сторожинецький р-н, с. Великий Кучурів, вул. Головна, буд. 1. На разі у Чернівецькій області діє п'ять сервісних центрів МВС, з яких три оновлено. Незабаром відкриття четвертого ТСЦ нового зразка в смт. Кельменці. "Діджиталізація залишається  одним з пріоритетних векторів у реформі сервісних центрів МВС. Головний її результат на даному етапі – електронний кабінет водія. Цей сервіс мінімізує витрати часу та зусиль наших клієнтів, ліквідує корупційні ризики, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян. Крокуємо в ногу з часом!" — зазначив під час зустрічі кекрівник РСЦ МВС в Чернівецькій області  Василь Душинський. Аби наблизити якісні державні послуги до людей, Регіональний сервісний центр МВС в Чернівецькій області налагоджує співпрацю з територіальними громадами. Буковиною курсує мобільний сервісний центр МВС, завдяки якому жителі найвіддаленіших населених пунктів мають змогу отримати адміністративну послугу, не залишаючи свого селища чи містечка. Від початку року  мобільним сервісним центром МВС в Чернівецькій області здійснено 41 виїзд, під час яких надано 632  послуги громадянам. А саме  проведено 413 реєстрацій/перереєстрацій транспортних засобів; замінено 155 водійських посвідчень; видано 10 посвідчень водія міжнародного зразка; прийнято 54 запити на отримання довідки про відсутність/наявність судимості. Дізнатися більше про роботу сервісних центрів МВС можна на  сайті  та на офіційній сторінці у Facebook. Отримати додаткову інформацію та консультацію можна в повідомленнях соціальної мережі Facebook  або за номером  телефону (044) 290-19-88.
71148954_1547402735401464_1202861597618339840_o

01 Жовтня 2019

У сервісних центрах МВС запрацював сервіс моментального сурдоперекладу для клієнтів з вадами слуху

У 1951 році на честь заснування Всесвітньої федерації глухих в останню неділю вересня було вирішено відзначати Міжнародний день глухих. Дню інклюзивності вже традиційно передує Міжнародний тиждень глухих і з цієї нагоди сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ. Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Нечуючі клієнти з 26 вересня можуть отримати якісну консультацію в територіальному сервісному центрі МВС № 8043 за адресою: пр-т Степана Бандери, 26 В, ТЦ «Метро». “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначив Юрій Смолянинов, начальник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС. Ми раді бути одними з першопроходців в цій сфері та переконані, що такі сервіси як «ConnectPRO» мають бути запроваджені в кожній організації та державній установі”. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – зазначив Віталій Потапчук, розробник додатку «ConnectPro». – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху. Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=7768]
70675887_748764455564283_1078736905324986368_n (1)

13 Вересня 2019

Працівники сервісного центру завітали до дитячого будинку з подарунками

Регіональний сервісний центр МВС в Чернівецькій області запровадив гарну традицію - день іменинника у дитячому будинку. Сьогодні, уже за звичкою, працівники регіонального центру завітали до малюків, аби привітати їх з днем народження. У Чернівецькому обласному спеціалізованому будинку дитини 65 вихованців. У трьох з них нещодавно було день народження.  Це Ангеліна та Аріна, вони святкували свій перший рочок. А також Андрійко, йому виповнилося 3 роки. Іменинники зраділи подарункам, з цікавістю та допитливістю розглядали іграшки. Не залишилися поза увагою і інші вихованці. Для усіх діток організовано солодкий стіл з випічкою та фруктами. Діти неймовірно щирі та відкриті. Їхні очі світяться чистотою та безтурботністю. Малюки обожнюють обійми та щосили притискаються у пошуках любові. Даруючи турботу цим діткам, отримуєш значно більше. Це особливі відчуття. Ділімося теплом, яке живе у нас. Адже увага, доброта і людяність допоможуть відчути діткам, що вони потрібні, що про них дбають та піклуються. Ми раді стати частинкою свята для малечі, спостерігати за їхніми іграми, подекуди вередуваннями та посмішками. [metaslider id=7493]
Перейти до новин