Новини

DSC_8463

17 Жовтня 2017

На позитивних емоціях…

Стандарти послуг, запроваджені в оновлених сервісних центрах, поступово стають нормою взаємин між тими, хто їх надає і громадянами, які їх потребують. Можливість легко отримати потрібну інформацію, зареєструватись в електронній черзі, розрахувати свій час для вирішення особистого питання — алгоритм сучасної державної послуги. Нещодавно на сторінку Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області у соціальній мережі фейсбук звернувся мешканець міста Херсона Дмитро Миргород. Чоловік попросив проконсультувати його у питанні реєстрації автомобіля, якщо він придбає його в Чернівцях. «Я так розумію,— пише пан Дмитро, — можна зняти авто з реєстрації, отримавши разові номери, а по приїзду до міста Херсона я можу його зареєструвати на себе. Ця схема мені начебто зрозуміла. А чи можу я оформити авто на себе та отримати Херсонські номери на місці, в сервісному центрі міста Чернівці і уже звідти поїхати додому на Херсонських номерах? Таке можливо? І що потрібно для цього?" Отримавши оперативну позитивну відповідь у фейсбуці, херсонець відповідає: «Велике дякую! Дуже зручно виходить! Тепер все зрозуміло, лишилося приїхати». Подяка адресована, насамперед, реформованій системі послуг, орієнтованій на потреби громадян. Схоже, що доступність, комфортність — вже не теоретичні поняття, а реалії сучасного сервісу на перегорнутій сторінці нашого життя.
1

07 Жовтня 2017

У Чернівцях відкрився сервісний центр МВС нового зразка

Історична столиця Буковинського краю з архітектурними ансамблями, включеними до списку Світової спадщини ЮНЕСКО, поповнилась сервісом європейського стандарту від МВС.  Загалом це 31-ий сервісний центр МВС, презентований у ході реформи. «У новому центрі громадян обслуговуватимуть18 працівників, 50 % з яких ніколи раніше не працювали у системі МВС. Ми потурбувались про комфорт громадян: тут є дитяча кімната, зручна зона очікування та сучасна інформаційна система. Наш наступний крок – це переведення базових послуг онлайн. Вже віднедавна, зокрема, можна замовити та отримати довідку про несудимість онлайн» — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Створення комфортних умов для відвідувачів — одна з ключових вимог реформування сервісних центрів, орієнтованих на потреби громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, доброзичлива офісна атмосфера з увагою до дітей, з можливістю скористатись безкоштовним Wi-Fi, буккросинг-полицею. Також у чернівецькому сервісному центрі  МВС кандидати у водії можуть скласти іспит. Нагадуємо, що з 1 липня українці здають теоретичний тест на знання ПДР за новими питаннями, а пройти тренувальний тест можна безкоштовно і необмежену кількість разів на hsc.gov.ua. У Чернівецькій області працює мобільний сервісний центр МВС,    який надає послуги там, де немає стаціонарних центрів. Загалом за 9 місяців роботи пересувний центр надав близько 500 послуг. Сервісний центр МВС у місті Чернівці розташований за адресою вул. Руська, 248М. Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua, а подивитись відео інструкції про порядок отримання послуг на Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=4001]  
Перейти до новин