Відтепер у Дії запрацювала нова онлайн-послуга для автовласників. У застосунку можливо відновити свідоцтво про реєстрацію чи здійснити перереєстрацію транспортного засобу. Зокрема, легкових авто, мопедів та мотоциклів. Як нею скористатись, пояснюємо в деталях.

Послуга швидка та зручна в користуванні. Всього у кілька кліків зі свого смартфона можна замовити нове свідоцтво про реєстрацію без обов’язкового звернення до сервісного центру МВС. Також доступна можливість обрати новий номерний знак із серією DI. Послуга онлайн надається в таких випадках:

• втрачено або пошкоджено свідоцтво про реєстрацію,
• змінено персональні дані;
• отримання нового номерного знака;
• змінити пластикове свідоцтво на цифрове та цифрове на пластикове.

Для здійснення перереєстрації авто, мопеда чи мотоцикла, у Дії мають відображатись такі документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; ID-картка або посвідка на постійне чи тимчасове проживання.

Під час оформлення заявки автовласник може залишити наявний або обрати новий номерний знак зі спеціальною серією DI з платною чи безкоштовною комбінацією. Також обрати вид свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: електронне чи виготовлене на пластиковому бланку.

Створена онлайн-заявка надходить до сервісного центру МВС для перевірки по відповідним базам. Після її опрацювання та не виявленні обмежень чи обтяжень упродовж 24 години потрібно здійснити оплату за послугу.  Заявки опрацьовуються до 5-ти календарних днів.

Готовий пакет документів – свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерний знак – передається до Укрпошти, а поштовий оператор направляє їх на відділення чи курʼєром на вказану замовником адресу. Поштовий оператор здійснює доставку до 10 днів.

Вартість послуги перереєстрації транспортного засобу з отриманням пластикового бланку свідоцтва й номерним знаком як у Дії, так і в сервісних центрах МВС однакова та максимально може становити – 1240 гривень. Додатково сплачується вартість доставки поштовим оператором.

Звертаємо увагу, якщо було змінено технічні характеристики транспортного засобу, перереєстрація здійснюється тільки в сервісному центрі МВС.

Послуга реалізується Мінцифрою разом з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «Інфотех» та АТ «Укрпошта».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми зібрали, проаналізували та узагальнили ваші звернення й внесли важливі зміни до системи «Е-запис».

Що зробили для клієнтів сервісних центрів МВС:

— збільшили кількість онлайн-записів на послуги;

— розширюємо штат екзаменаторів.

Чуємо та розуміємо потреби відвідувачів, а тому постійно вдосконалюємо сервіс. Будь-які зміни потребують часу та злагодженого планування, адже це глобальне переналаштування системи. Тому просимо з розумінням ставитись до можливих тимчасових незручностей і допомагати адміністраторам якісно виконувати свою роботу. Як саме – читайте далі.

Що можуть зробити відвідувачі сервісного центру МВС:

• Завчасно плануйте візит. Попередній онлайн-запис дозволяє обрати зручну локацію та час для отримання послуги. Це зменшує емоційне напруження, прискорює обслуговування та робить процес отримання послуги комфортнішим.
• Користуйтеся онлайн-сервісами. Кабінет водія і Дія – це зручно, швидко та доступно. Єдина умова – наявність смартфона з доступом до мережі Інтернет. Наприклад, онлайн можливо обміняти посвідчення водія, замовити індивідуальний номерний знак, призначити чи скасувати належного користувача. А перереєструвати авто чи мотоцикл можна через застосунок «Дія».
• Перевірте пакет документів перед візитом до сервісного центру МВС – це допоможе уникнути затримок. Адже невідповідність документів збільшує терміни обслуговування.
• Дізнавайтеся актуальну інформацію лише з офіційних ресурсів сервісних центрів МВС. Нам важливо, аби інформацію про зміни в роботі клієнти отримували вчасно та без викривлень.
• Своєчасно скасовуйте онлайн-запис, якщо не плануєте візит – дайте можливість скористатися послугою іншим.
• Не пропускайте виклик адміністратора. Попередній онлайн-запис активний з 08:00 поточного дня та має свій визначений час. Після трьох викликів і неявки до столу адміністратора система здійснює автоматичне скасування запису без можливості відновлення. У такому разі, доведеться реєструватися на послугу заново.
• Не перевищуйте ліміт записів. Система має посилений захист від зовнішнього втручання, тому може блокувати часті типові записи. Варто відповідально ставитись до візиту та переносити його за нагальної потреби.
• Після скасування запису зачекайте до 30 хвилин, щоб дані в системі оновилися, і тільки тоді можна здійснювати повторний запис.

Літо у розпалі – пора відпочинку, а отже чимало громадян поєднують подорожі з візитами до сервісних центрів МВС. Тому важливо дотримуватися простих правил – і отримання послуг у сервісних підрозділах стане комфортним для всіх!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Жити в боротьбі і працювати задля перемоги.

Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях дослухається до потреб наших захисників. Бо маленьких внесків у великій боротьбі не буває.

Тиждень сервісних центрів МВС Буковини почався з важливих справ в умовах протистояння ворогу. Ми долучилися до придбання транспортних одиниць для потреб ЗСУ, а саме одному із батальонів Чернівецької області.

Тепер наші воїни мають лафет для військових потреб. Ми отримали слова вдячності від захисників. Але наша вдячність їм за постійну боротьбу, стійкість та незламність невимовна!

Також сервісні центри МВС Чернівеччини передали принтер та офісний папір для підрозділу Нацгвардії військової частини 3113 третього батальйону 4-ої роти.

Саме тут уже рік несе службу наш колега Віктор, який змінив улюблену роботу на справу захисту та боротьби за вільну Україну.

Пишаємося нашим колегою. Дякуємо та з нетерпінням чекаємо перемоги, аби бачити його за звичною роботою в сфері надання державних послуг.

Кожне українське серце хоробре і вільне. Ми сильні, коли разом. Боремося за свободу! Вболіваємо за мирне небо над нашою землею!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Практичний іспит за кермом – це момент, коли навички водіння говорять самі за себе. Головне – опанувати свої емоції, впевнено керувати автівкою та проявити максимальну уважність на дорозі. Адже це останній крок на шляху до отримання посвідчення водія, який проходять тисячі початківців.

Так, з початку 2025 року у сервісних центрах МВС проведено 302 555 практичних іспитів. Із них 50 451 успішно складені з першої спроби, а це тільки 17%. Це не просто цифра, а результат підготовки, відчуття впевненості за кермом та реагування в складних дорожніх ситуаціях. Тому виникає питання – з чого необхідно розпочати, аби практичний іспит в сервісному центрі МВС скласти вдало з першої спроби.

Ділимось ефективними порадами!

Практичне навчання обов’язково відбувається в акредитованій автошколі. Найпопулярніша серед кермувальників – категорія В, яка дозволяє керувати легковим автомобілем. Практичне навчання на механічній коробці передач становить мінімум 40 годин, на автоматичній – 38 годин.

Практичне навчання – це не просто кількість годин за кермом, це основа для впевненості на дорозі. Важлива не лише кількість, а й якість: якщо з’являється відчуття, що ще не зовсім готовий чи готова, додаткові уроки – краща інвестиція у безпеку і комфорт за кермом.

Під час практичного навчання можливо не тільки ознайомитися з маршрутами для перевірки практичних навичок керування, а й неодноразово проїхатись ними. Це допомагає краще запам’ятати кожен поворот і перехрестя, а також поступово опанувати стрес, який може виникати під час практичного іспиту. Маршрути розміщені на сайті Головного сервісного центру МВС. Звертаємо увагу, що кожен територіальний сервісний центр МВС, який займається екзаменаційною діяльністю, має декілька маршрутів. На мапі відображені початок і кінець маршруту, напрямок руху, дорожні знаки та світлофори.

Нагадуємо: під час практичного іспиту в сервісному центрі МВС допускається 3 типові помилки. Якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба можливо через 10 днів після невдалої, починаючи з 11-го дня. За цей час варто освоїти проблемні ділянки на маршрутах, пройти додаткові практичні уроки, та, за потреби, повторити правила дорожнього руху. Головне пам’ятати: впевненість приходить через наполегливість і прагнення вдосконалюватись.

Для складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картку; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії.

Детальніша інформація про складання практичного іспиту розміщена на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Початок літа – це не лише довгоочікувані канікули, а й час яскравих емоцій, нових знайомств і незабутніх вражень. Традиційно сервісні центри МВС долучаються до соціальних, освітніх і дитячих ініціатив, даруючи малечі увагу, турботу й цікаві зустрічі.

Сервісні центри МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Буковини вітали дітей із закінченням навчального року та початком літніх канікул. Наші найменші відвідувачі отримували солодкі подарунки і повітряні кульки. Бо, як відомо, хто має кульку — не може сумувати. А найкращою винагородою для нас стали їхні щирі посмішки, радість та обійми.

Діти – майбутнє України. Саме заради них ми створюємо простір турботи, знань і натхнення. Тому в кожному підрозділі сервісних центрів МВС є дитячі куточки для найменших відвідувачів та полиці буккросингу з дитячою літературою в тому числі. Все заради комфорту наших дітей.

Попереду ще багато добрих зустрічей, нових друзів і щасливих моментів.

Віримо, що зовсім скоро ці маленькі українці прийдуть до нас уже як майбутні водії – отримувати свої перші посвідчення водія та реєструвати транспорт у вільній, мирній Україні!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кабінет Міністрів України врегулював порядок реєстрації гуманітарних транспортних засобів, а також тимчасовий облік за військовослужбовцями автівок, ввезених на територію України як гуманітарна допомога, у період з 24 лютого 2022 року до 1 грудня 2023 року. Зміни передбачені постановою «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 7 вересня 1998 р. № 1388 і від 10 травня 2022 р. № 584», прийнятою 13 травня 2025 року.

Раніше державній реєстрації підлягали виключно гуманітарні автівки, ввезені на митну територію України на підставі декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 05 вересня 2023 року № 953.

Тепер же державна реєстрація доступна для транспортних засобів, ввезених за декларацією про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174. До цього для таких автівок передбачався виключно тимчасовий державний облік.

Для постановки на державну реєстрацію транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога (декларація, затверджена ПКМУ № 174), потрібно звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• паперова декларація про перелік товарів, перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затверджена ПКМУ від 01 березня 2022 року № 174;
• акт приймання-передачі транспортних засобів за формою згідно здодатком 2;
• документ, що підтверджує вартість транспортного засобу – звіт (акт) про оцінку / висновок експерта про оцінку / відомості про середньоринкову вартість) (у разі реєстрації легкового автомобіля);
• довідка, форма якої визначається Міноборони, з відміткою військового комісара про постановку на облік;
• організаційно-розпорядчі документи (копія наказу про призначення уповноваженого представника, довіреність видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги);
• виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• сертифікат відповідності;
• висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу (у разі реєстрації б/в транспортного засобу);
• іноземне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (окрім нових транспортних засобів);
• номерні знаки (за наявності);
• квитанція про сплату збору на обов’язкове державне пенсійне страхування (у разі реєстрації легкового автомобіля).

Необхідно зазначити, що в такому випадку послуга з реєстрації автомобіля надаватиметься не день в день, а займатиме більше часу. Це пов’язано з тим, що сервісний центр МВС надсилатиме запит для підтвердження митними органами інформації про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою. Строк надання послуги залежатиме від тривалості розгляду запиту митними органами.

Державна реєстрація, своєю чергою, дозволить призначити належного користувача транспортного засобу, що надасть змогу водіям нести персональну відповідальність за порушення ними ПДР.

Ще одне нововведення, передбачене прийнятою постановою – можливість тимчасового обліку гуманітарних авто за військовослужбовцями. Раніше така опція була доступна виключно у випадку, якщо авто ввозилося за декларацією, затвердженою ПКМУ № 953.

Після змін у законодавстві автівки, визнані гуманітарною допомогою, кінцевими набувачами яких є військовослужбовці, підлягають тимчасовому державному обліку за декларацією, затвердженою ПКМУ № 174.

Для отримання послуги необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС з пакетом документів:

• заява військовослужбовця – набувача транспортного засобу;
• документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера);
• документ, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини);
• оригінал документа, на підставі якого транспортний засіб було передано військовослужбовцеві;
• копія паперової декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174, засвідчена належним чином отримувачем гуманітарної допомоги.

Після подання необхідних документів транспортний засіб отримує номерні знаки і тимчасовий реєстраційний талон.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У рамках Тижня безпеки дорожнього руху Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях провів тематичні заходи для найменших відвідувачів.

У дитячих куточках сервісних центрів МВС відбулися ігрові уроки з правил дорожнього руху, під час яких діти вчилися бути уважними пішоходами та майбутніми відповідальними водіями. Малеча із захопленням виконувала інтерактивні завдання, малювала дорожні ситуації, брала участь у пізнавальних іграх та слухала цікаві історії про безпеку на дорозі.

Такий підхід дозволяє легко засвоїти важливі знання та формує у дітей свідоме ставлення до правил дорожнього руху ще змалку.

Особливу увагу працівники сервісних центрів МВС приділили темі видимості пішоходів у темну пору доби. Усі діти отримали світлоповертальні елементи, які допоможуть зробити їх помітними на дорозі в умовах недостатньої видимості.

«Знання – сила. І особливо важливо навчати дітей з раннього віку. Ми не втомлюємося повторювати, що правила дорожнього руху — це не просто формальність, а реальний захист життя. Саме тому наші фахівці докладають зусиль, щоб донести ці знання до малечі у доступній та цікавій формі. Приємно бачити обізнаність і зацікавленість дітей — це надихає та дає впевненість у майбутньому», — зазначив начальник РСЦ ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник.

Поки батьки отримували послуги, діти не лише весело проводили час, а й ставали частиною безпечного дорожнього середовища.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі широко поширилися відео та дописи відвідувачів, котрі 10 травня у Львові не змогли отримати запис у терміналах самообслуговування для складання практичних іспитів. Головний сервісний центр МВС пояснює, з чим пов’язана обмежена кількість доступних записів у терміналах.

Генерація записів для отримання послуг сервісних центрів МВС регламентується Порядком реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС (далі – Порядок), затвердженим Наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Відповідно до цього Порядку загальна кількість доступних записів про реєстрацію в системі керування чергою на поточний робочий день визначається для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежить від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи.

Розподіл загальної кількості записів, доступних онлайн та у терміналах, відбувається 50/50. Разом з тим онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед, а реєстрація у терміналі – день у день. Відповідно, у разі виникнення необхідності коригування кількості доступних записів (відсутність екзаменаторів на прийомі у конкретні дні) – таке коригування здебільшого відбувається шляхом зменшення доступних записів у терміналі самообслуговування, оскільки зазвичай усі доступні онлайн-записи вже зайняті.

Чому така ситуація сталася у Львові в сервісному центрі МВС № 4641?

На суботу, 10 травня, на сервісний центр МВС № 4641 генерація записів здійснювалася з розрахунком 18 водінь на одного екзаменатора. Того дня іспити приймали 5 адміністраторів.

Загалом на іспити з категорії В (авто сервісного центру МВС та навчальних закладів) було згенеровано 72 записи. Ще 18 записів було згенеровано для складання іспитів на категорії А (мототранспорт) і С (вантажний автомобіль).

За штатним розписом у згаданому сервісному центрі МВС за екзаменаційним напрямком закріплені 9 адміністраторів. Разом з тим станом на 10 травня 2 працівники перебували на підвищенні кваліфікації у Національній академії внутрішніх справ, 1 екзаменатор перебував на лікарняному і ще 1 – звільнився.

З метою забезпечення належного прийому практичних іспитів у осіб, які попередньо здійснили реєстрацію за допомогою онлайн-сервісу, відбулося вимушене коригування доступних записів у терміналі. У разі, якби такі заходи вжиті не були, певна частина зареєстрованих не отримали б послугу взагалі, маючи при цьому номер реєстрації в системі керування чергою.

Окрім зазначених вище факторів підвищений попит на екзаменаційні послуги сервісних центрів МВС спричинила публікація проєкту Наказу МВС «Про затвердження Змін до деяких нормативно-правових актів Міністерства внутрішніх справ України», де передбачено збільшення термінів на підготовку до практичного іспиту в разі невдалих другої, третьої та більше спроб.

Головний сервісний центр МВС наголошує: усі зміни, про які йдеться у проєкті наказу, наберуть чинності після офіційного опублікування підписаного та зареєстрованого документа. Наразі наказ доопрацьовується, щодо нього відбуваються електронні консультації з громадськістю.

Станом на зараз складання іспитів відбувається за сталою процедурою, передбаченою Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія, затвердженою наказом МВС № 515 від 7 грудня 2009 року.

Також зазначаємо, що формування будь-яких списків перед відкриттям сервісного центру МВС розцінюється як спроба втручання в роботу системи керування чергою та прямо порушує Порядок. Реєстрація для отримання послуг сервісних центрів доступна онлайн на 21 день вперед через функціонал Е-запис та через термінали самообслуговування день в день. Наші підрозділи, а, відповідно, доступ до терміналів відкривається в робочі дні о 8:00. До складання списків адміністратори сервісних центрів МВС причетності не мають та не несуть відповідальності за їх формування.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час продажу транспортного засобу часто виникає питання – а що робити з номерним знаком? Чи можна передати його новому власнику разом з автівкою чи потрібно залишати за собою?

Номерні знаки називають «візитівкою» транспортного засобу. Тому автовласники не завжди бажають передавати їх іншим особам, особливо, якщо це символічна комбінація цифр. Їх можливо зберегти в сервісному центрі МВС та надалі закріпити за іншим своїм автомобілем.

При оформленні договору купівлі-продажу в сервісному центрі МВС за згодою обох сторін наявний номерний знак можливо залишити за транспортним засобом. Номер від попереднього до нового власника передається безоплатно, окрім номерних знаків із відповідною комбінацією цифр. Нагадуємо, що номерні знаки з відповідною комбінацією цифр – платні номерні знаки державної реєстрації, можливо передавати лише за умови оплати їх вартості. Тобто, якщо під час перереєстрації транспортного засобу, за яким вони закріплені, покупець виявить бажання отримати такі ж платні номерні знаки, то йому потрібно буде сплатити вартість за цю комбінацію цифр сервісному центру МВС. Якщо номерні знаки з визначеною комбінацією цифр залишаються за авто, яке переходить родичам, – сплачувати за них ще раз не вимагається. Це стосується іншого з подружжя, батьків, дітей (за умови підтвердження родинних зв’язків відповідним документом).

Нагадуємо, що під час оформлення договору купівлі-продажу до сервісного центру МВС необхідно подати пакет документів: паспорт, ідентифікаційний код (РНОКПП) та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (тільки для продавця). Вартість послуги з перереєстрації з видачею нового номерного знака з безоплатною комбінацією коштує 1240 грн: послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 540 грн, номерний знак – 350 грн.

Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі самообслуговування, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.