У переліку інструментарію, яким користуються консультанти-адміністратори Територіального сервісного центру 7341 РСЦ  МВС в Чернівецькій області такі предмети не передбачені.

Втім, якщо у сучасному офісі, де приємний голос оголошує громадянам черговий  номер електронної черги, відкрити біля крайнього робочого місця шухлядку — якраз за банером про симпатію до сервісних центрів МВС — то там і справді можна знайти ключі і «на вісім», і «на десять», і плоскогубці, відкрутку з хрестовиною, і плоску…

Наявність цього інструменту «під рукою» адміністратора підказав досвід. Адже бувають випадки, коли   алгоритм реєстраційної операції прозаїчно гальмує неможливість зняти з автомобіля номерний знак… Ну, не піддається гайка — і хоч плач, хоч кричи… Як зазначає начальник ТСЦ Віталій Лупу, такі випадки непоодинокі.

—Щоб не відповідати людині «ні», бо це найлегше, — говорить Віталій Костянтинович, — ми вирішили передбачити можливість оперативно допомогти клієнту.

Доречі, про чемне, ввічливе обслуговування громадян йшлось нещодавно на тренінгу «Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС». Згадувалось тоді і про подібну послугу клієнту, що  на мові науки організації сучасного ефективного сервісу визначається терміном «Wоw-cервіс”.

Ото ж, вимовляємо «wow» , як «Вау!», тобто, з  позитивною оцінкою працівників, які наближають державний сервіс до людини, формують його позитивний імідж…

Черговий об’єкт сервісу європейського стандарту — результат планомірної реалізації реформи в правоохоронних органах.

«Сервісні центри МВС нового зразка, — зазначається у офіційному повідомленні ГСЦ МВС,— працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Прозорі та відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та обладнані сучасним технологічним устаткуванням. Тут є полиці для буккросингу та дитячі куточки, передбачені умови для громадян з інвалідністю».

В контексті цієї події нагадаємо, що деякими послугами сервісних центрів МВС можна скористатися онлайн, наприклад,  замовити довідку про несудимість ,або скористатись  онлайн-інструкцією , якщо ви бажаєте отримати водійське посвідчення вперше, з онлайн-тренажером з ПДР, чек-листом, схемами маршрутів, на яких екзаменуються практичні навики водіїв.

В області відбулися перші реєстрації  транспортних засобів, розмитнених за  новими ставками акцизного податку, передбачених змінами до Закону України «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо оподаткування акцизним податком легкових транспортних засобів».

Працівники територіальних сервісних центрів МВС  оперативно і якісно обслуговують відвідувачів, чітко дотримуючись реєстраційної процедури, алгоритму  допуску транспортних засобів до участі у дорожньому русі.

Нагадуємо, що обов’язковою складовою цього порядку є реєстрація клієнта сервісного центру МВС в електронній черзі.

Будь-які інші варіанти обійти системність послуги, скориставшись пропозиціями сторонніх осіб за відповідну винагороду «вирішити питання» не лише незаконні, але й небезпечні для громадян, яких   спритні ділки можуть ошукати.

Будьте пильні, не піддавайтесь на звабливі пропозиції з непрогнозованими наслідками.

Сьогодні, надаючи послуги громадянам, працівники територіальних сервісних центрів МВС додали до дрес-кодів свого одягу червону стрічку — символ боротьби зі СНІДом.

 Щорічно 1 грудня увесь світ звертає увагу на глобальну проблему людства, акцентуючи на потребі не забувати про неї щоденно.

Довідково

Одна з останніх епідемій нашої сучасності була прозвана чумою 20-го століття – синдром набутого імунного дефіциту, скорочено – СНІД. Не дивлячись на досягнення нашої прогресивної науки ми на превеликий жаль змушені констатувати, що вона ще далеко не закінчена. Її масштаб, цинічність і підступність, досі не може залишити байдужим жодної більш-менш розсудливої людини.

Звичайно ж, завдяки численним дослідженням, вченим і медикам вдалося хоч якось медикаментозно приборкати її активність у людському тілі, однак дорожнеча цих методів і лікарських препаратів як завжди дає значний карт бланш її розвитку та поширенню. Факти вперто свідчать, що навіть численні міжнародні та урядові програми по боротьбі з пандемією ВІЛ-інфекції та СНІДу не дозволяють нам ще залишити цю епідемію в минулому. У відсотковому відношенні ця хвороба по колишньому характерна переважно для основних груп ризику. Завдяки злагодженості методів і роботи медичних установ вдалося знизити показник розповсюдження і захворюваності ВІЛ-інфекцією і СНІДом через лікарські заклади, проте він і досі залишається досить високим: від 0,22 до 1,1%% від загального числа заражених.

Реєстрація транспортного засобу відбулась сьогодні (30.11.2018) в Територіальному сервісному центрі 7341 Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області.

Завдяки нещодавнім законодавчим змінам 27-літній чернівчанин зміг розмитнити за пільговими ставками «Рено-Меган» 2008 року випуску , отримати український державний номерний знак і стати повноправним господарем автомобіля, тобто, законним власником без ніяких обмежень.
Екологічний стандарт колишнього «литовця» — «Євро-4».

Як інформує Головний сервісний центр МВС України, 27 листопада в сервісному центрі МВС на Волині здійснено перші реєстрації транспортних засобів, розмитнених за новими ставками акцизного податку.

«Першими, вже ексєвроластівками,— зазначаєтся на фейсбук-сторінці ГСЦ МВС, — стали Citroen Berlingo 1560, 2010 року випуску та Opel Vivaro 1995, 2012 року випуску.

За інформацією від митниці, суми акцизів з урахуванням дисконту льотного періоду :
Citroen: новий акциз 12921,29 грн./старий 16756 грн.
Opel: новий акциз 11868 грн. /старий 20948 грн.

Нагадуємо, що від 25.11 вступили в силу зміни до Закону України «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо оподаткування акцизним податком легкових транспортних засобів», які передбачають пільгові умови розмитнення протягом 90 календарних днів з дня набрання чинності.

Стежте за новинами та нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук.
За консультаціями звертайтесь до  контактцентру (044) 290-19-88

Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області долучились до благодійної ініціативи на користь онкохворих діток.

Для них зібрано й передано різноманітні ласощі.

На своїй фейсбук-сторінці заступник голови громадської організації «Чернівці — місто майбутнього» Сергій Качмарський висловив вдячність керівництву, колективу сервісного центру, закликавши  всіх небайдужих «творити добро разом».

Актуальність народної приказки, яка застерігає, що рано чи пізно злісного порушника закону буде виявлено, підтвердили працівники територіального сервісного центру МВС, що в селищі Глибока.

У ТСЦ 7344 на зберігання надійшло вилучене за керування транспортним засобом у нетверезому стані посвідчення водія, мешканця Сторожинецького району. Ретельна перевірка 46-літнього чоловіка за інформаційними базами даних засвідчила, що він лише впродовж нинішнього року скоїв кілька правопорушень, пов’язаних з ігноруванням правил дорожнього руху, притягався поліцією до відповідальності за перевищення швидкості, керування автомобілем з технічними несправностями, без відповідних документів, зрештою, напідпитку, за що й був покараний судом.

Втім, водійське досьє з небезпечними для учасників дорожнього руху характеристиками виявилось неповним. Фахівці ТСЦ з’ясували, що й посвідчення водія підроблене…

Ото ж, якщо громадянину до цих пір і «щастило» приховати від правоохоронців цей факт, сервісна служба виявила його у межах своєї компетенції, реалізуваши принцип невідворотності покарання та підтвердивши мудрість народної приказки.

Подія засвідчила також, що створення інформаційних баз даних, ретельна робота з ними обмежує простір для тих, хто ігнорує закон і створює небезпеку для інших учасників дорожнього руху.

Амбітність такого виклику працівники територіальних сервісних центрів МВС в Чернівецькій області підтвердили яскравими емоційними заходами в рамках начальної тренінгової програми «Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС».

Практичні заняття  з участю посадовців сервісних центрів у Чернівцях, Глибокій, Кіцмані, Кельменцях, Новоселиці відбулись у двох групах за детально підготовленим сценарієм, головна мета якого — створити довірливу атмосферу  сприйняття навчальної програми.

Як спілкуватись з людьми, що прийшли отримати державну послугу? Як відреагувати на їх запити і настрої, оптимально вирішити питання, які  цікавлять громадян? У чому різниця між послугою державною, і тією, що надається в комерційній структурі? Які лексичні форми використовувати під час спілкування, як вести діалоги з клієнтами? Де межа емоційного і раціонального там, де посадовець  повинен діяти чітко в межах функціональних обов’язків?

Чи часто ми замислюємось над такими, здавалося б, елементарними деталями роботи в державній структурі, що в сукупності  формує  той «бренд», який залишається  громадянам позитивом, або ж навпаки — розчаруванням?..

Цікаву програму навчання у спеціальних футболках з написами   «Ця футболка належить людині, з якої починається державний сервіс», запропонували колегам тренери — провідний спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю Олег Дронь та провідний консультант-адміністратор ТСЦ МВС7341 Артур Романюк.

  Важливою обставиною навчання стало те, що разом  з підлеглими у тренінгу, аби не порушувати неформальність заходу, взяли участь всі керівники територіальних сервісних центрів. На думку спостерігачів, це вдалося, адже у багатьох учасників заходу виникло бажання поділитись досвідом, обговорити наявні проблеми.

Загалом, сценарій тренінгу багато в чому співпадав із тезами навчального  посібника «Стандарти комунікацій з клієнтами сервісних центрів МВС» — настільної книжки кожного працівника сервісної служби МВС. Істину шукали у змодельованих нестандартних ситуаціях, рольових іграх, питаннях і варіантах відповідей зі службової практики.

Всі учасники навчання  пройшли електронне опитування.