Втрата посвідчення водія — неприємна ситуація, яка часто змушує людину діяти поспіхом. Саме цим користуються шахраї, які створюють фейкові сайти, сторінки у соціальних мережах та розміщують оголошення про нібито «швидке» та «гарантоване» відновлення документа без відвідування сервісного центру МВС. Зловмисники обіцяють оформити нове посвідчення за кілька годин, «прискорити» процедуру або виготовити документ дистанційно. Для цього вони просять надіслати копії паспорта, реєстраційного номера облікової картки платника податків, фотографії, сплатити «адміністративний збір» на банківську картку чи внести передоплату. Після отримання коштів або персональних даних шахраї припиняють спілкування, а здобута інформація може бути використана для інших злочинів. Водночас процедура відновлення посвідчення водія в Україні є чітко визначеною законодавством і не потребує звернення до посередників. Як працюють шахрайські схеми Найчастіше аферисти використовують кілька поширених сценаріїв. Вони створюють вебресурси, які візуально нагадують офіційні державні сайти, використовують символіку органів влади та схожі доменні імена. На таких ресурсах пропонують оформити заявку на відновлення посвідчення, після чого вимагають оплату або збирають персональні дані. Інший поширений спосіб — оголошення у соціальних мережах, месенджерах або на онлайн-майданчиках із пропозиціями «оформити посвідчення без черг», «відновити документ без особистої присутності» чи навіть «відновити посвідчення незалежно від обставин його втрати». Такі пропозиції не мають жодного стосунку до офіційної процедури. Окрему небезпеку становлять повідомлення від псевдопредставників державних установ, які телефонують або пишуть від імені сервісних центрів МВС та повідомляють про нібито необхідність терміново підтвердити заявку, пройти додаткову перевірку або здійснити оплату. Для цього вони надсилають посилання на підроблені сайти або просять повідомити коди з SMS-повідомлень. Як безпечно відновити посвідчення водія У разі втрати, викрадення, пошкодження або зміни персональних даних посвідчення водія необхідно звертатися виключно через офіційні канали. Подати заяву можна: у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія або застосунок «Дія». Після оформлення заяви нове посвідчення видається відповідно до встановленої процедури. Перелік документів, які необхідні для відновлення документа, можна знайти на сайті ГСЦ (https://hsc.gov.ua/index/poslugi/faq/vtrativ-posvidchennya-vodiya-yak-jogo-vidnoviti/). Будь-які пропозиції «спростити», «обійти» або «пришвидшити» офіційний процес за додаткову винагороду є приводом проявити обережність. Як розпізнати шахраїв У більшості випадків шахрайські схеми мають спільні характерні риси. Особливу увагу слід звернути на такі ознаки: пропозиції оформити або відновити посвідчення без звернення до офіційних сервісів; вимога переказати кошти на особисту банківську картку чи електронний гаманець; прохання повідомити реквізити банківської картки, CVV-код, одноразові паролі або коди з SMS; використання сайтів із підозрілими адресами, які лише імітують офіційні державні ресурси; обіцянки «100% гарантії», «виготовлення за кілька годин» або «без перевірок і документів». Слід пам’ятати, що працівники державних установ не телефонують громадянам із вимогою повідомити конфіденційні банківські дані чи коди підтвердження. Як захистити себе Перед оформленням будь-якої послуги перевіряйте, чи перебуваєте ви на офіційному державному ресурсі. Офіційні державні сайти в Україні в обов’язковому порядку використовують домен gov.ua. Навіть найменша помилка в адресі сайту (змінена літера, додаткові розділові знаки тощо) свідчать про підроблений сайт. Не переходьте за посиланнями з повідомлень від незнайомців, рекламних оголошень або сумнівних чатів. Якщо виникають сумніви щодо справжності сайту чи повідомлення, припиніть спілкування та самостійно знайдіть офіційний вебресурс. Не передавайте стороннім незнайомим особам копії своїх документів, а також не погоджуйтеся на «допомогу» від посередників, які гарантують результат за додаткову плату. Якщо ви вже повідомили шахраям персональні дані або здійснили оплату, необхідно якнайшвидше звернутися до банку (якщо були скомпрометовані платіжні дані), заблокувати картку за потреби та повідомити про подію Національну поліцію. Про спроби шахрайства або виявлені фейкові ресурси можна повідомити до Кіберполіції через офіційну форму зворотного зв’язку (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Пам’ятайте: відновлення посвідчення водія здійснюється виключно у встановленому законом порядку. Якщо хтось пропонує отримати документ швидше, простіше або «без зайвих формальностей» за окрему винагороду — найімовірніше, це шахрайська схема.

Багато українців, які через війну або з інших причин тривалий час перебували за кордоном, після повернення на постійне місце проживання в Україну користуються посвідченнями водія, отриманими в інших державах. У такому разі законодавством передбачено їх обмін на національне посвідчення водія. Головний сервісний центр МВС роз’яснює, як обміняти іноземне посвідчення водія, коли не потрібно складати іспити та які документи знадобляться. Як обміняти іноземне посвідчення водія Ця інформація стосується громадян України, які під час перебування за кордоном: отримали посвідчення водія іноземної держави; або обміняли українське посвідчення водія на іноземне. Залежно від того, за яких обставин було отримано іноземне посвідчення водія, порядок його обміну на українське може відрізнятися. Якщо громадянин України отримав за кордоном посвідчення водія, яке відповідає вимогам Конвенції про дорожній рух 1968 року, після повернення на постійне місце проживання в Україну він може обміняти його на національне посвідчення водія без складання теоретичного та практичного іспитів. До українського посвідчення будуть внесені ті самі категорії транспортних засобів, які зазначені в іноземному посвідченні. Якщо громадянин України за кордоном обміняв своє українське посвідчення водія на посвідчення іноземної держави, після повернення в Україну він також може обміняти його без складання теоретичного та практичного іспитів. При цьому в українському посвідченні будуть зазначені ті категорії транспортних засобів, які були відкриті в українському посвідченні до його обміну за кордоном. Якщо посвідчення водія видане державою, з якою Україна уклала міжнародний договір про взаємне визнання та обмін посвідчень водія, його обмін здійснюється відповідно до умов такого міжнародного договору. Наразі такі міжнародні договори про взаємне визнання та обмін посвідчення водія діють з Іспанією, Італією, Литвою, Туреччиною та Об’єднаними Арабськими Еміратами. Які документи необхідні Для обміну посвідчення водія потрібно особисто звернутися до сервісного центру МВС. Онлайн ця послуга не надається. Під час звернення необхідно мати: документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або ID-картку, закордонний паспорт, тимчасове посвідчення громадянина України або посвідку на постійне проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами (у разі складання іспитів); іноземне посвідчення водія та його нотаріально або консульською установою засвідчений переклад; документ компетентного органу іноземної держави, дипломатичного представництва або консульської установи, що підтверджує факт видачі посвідчення водія та відсутність інформації про позбавлення або тимчасове обмеження права керування транспортними засобами, а також його переклад українською мовою (якщо документ складений іноземною мовою)*. *Якщо обмін здійснюється відповідно до міжнародного договору про взаємне визнання та обмін посвідчень водія, такий документ може не подаватися. У цьому випадку працівники сервісного центру МВС самостійно надсилають відповідний запит до компетентного органу іноземної держави. Коли посвідчення не обмінюється Обмін іноземного посвідчення водія не проводиться, якщо: людина перебуває в розшуку; з дня закінчення терміну дії посвідчення минуло більше одного року; наявна інформація про позбавлення права керування транспортними засобами; наявна інформація про тимчасове обмеження права керування транспортними засобами. Під час оформлення українського (національного) посвідчення водія адміністратор сервісного центру МВС перевіряє інформацію про заявника в державних реєстрах та інформаційних системах. Якщо ви повертаєтесь до України на постійне місце проживання, рекомендуємо завчасно подбати про обмін іноземного посвідчення водія. Це дозволить безперешкодно користуватися транспортними засобами та уникнути порушення вимог чинного українського законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати прозорий та зручний процес складання іспитів для майбутніх водіїв. Одне з поширених запитань громадян стосується кількості осіб, які можуть одночасно складати теоретичний іспит. Відповідно до вимог законодавства, екзаменатор сервісного центру МВС може приймати теоретичний іспит одночасно в кількох осіб. Їх кількість визначається матеріально-технічними можливостями конкретного територіального сервісного центру МВС, зокрема кількістю облаштованих робочих місць із комп’ютерною технікою. Тобто, теоретичний іспит проводиться у спеціально обладнаному екзаменаційному класі. Кожен кандидат у водії складає іспит за окремим комп’ютером і самостійно відповідає на тестові запитання. Робочі місця оснащені комп’ютерною технікою, захищеною системою, що унеможливлює стороннє втручання та несанкціонований доступ до програмного забезпечення. Кандидати у водії проходять ідентифікацію за допомогою відповідної системи перед початком іспиту та під час його складання. Крім того, екзаменаційні класи обладнані засобами відео- та аудіофіксації. Це забезпечує рівні умови для всіх учасників іспиту, виключає можливість отримання підказок або сторонньої допомоги та гарантує об’єктивність оцінювання. Щоб зробити складання теоретичного іспиту максимально прозорим і чесним, усі екзаменаційні хаби сервісних центрів МВС оснащені сучасними технічними засобами контролю. Вони працюють безперервно – від початку іспиту й до його завершення. Перед початком тестування кандидати у водії проходять ідентифікацію за допомогою спеціальної системи. Надалі протягом усього іспиту здійснюється відео- та аудіофіксація, що допомагає забезпечити однакові умови для всіх учасників і запобігти використанню підказок чи сторонньої допомоги. Система контролю фіксує обличчя кандидата та екзаменатора, записує весь процес складання іспиту, зокрема рухи рук обох учасників, а також охоплює всю екзаменаційну аудиторію. Крім цього, ведеться відеозапис екрана комп’ютера, за яким кандидат виконує тестові завдання. На відеозаписах автоматично відображаються дата, час і тривалість іспиту, а всі фото-, відео- та аудіоматеріали надійно зберігаються на електронних носіях. Навіть у разі відключення електроенергії система забезпечує цілісність записів. Такі заходи допомагають зробити процедуру складання іспиту відкритою, справедливою та захищеною від будь-яких порушень. Незалежно від кількості осіб, які одночасно перебувають в екзаменаційному класі, для всіх учасників забезпечуються однакові умови складання іспиту та дотримання встановлених вимог щодо контролю за його проведенням. Нагадаємо, для успішного складання теоретичного іспиту необхідно відповісти на 20 тестових запитань протягом 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок. Питання формуються із затвердженого переліку тестів, який доступний для ознайомлення на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Нагадуємо, для складання теоретичного іспиту необхідно взяти з собою документи: паспорт із відміткою про реєстрацію  місця проживання або ID-картку (з витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом обраної категорії. Вартість послуги: 250 грн, також може бути нарахована комісія банку. Перед складанням іспиту необхідно здійснити електронний запис: онлайн через Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-Запис». Завантажити його можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. Також можна записатись через термінал, що розміщений у приміщенні сервісного центру МВС. Ознайомитися з інформацією про термін дії свідоцтва про закінчення теоретичного навчання в автошколі можна тут. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.