Іноді варто оглянутись назад, аби оцінити пройдений шлях,  плани й проекти, що стали уже буденною практикою зблизька, але залишаються помітними реаліями на віддалі. Для цього достатньо формального приводу, або ж просто збігу обставин.

…Хтось із співробітників сектору персоналу та зв’язків з громадськістю, звернувши увагу на календар, зненацька промовляє вголос, мовляв, саме сьогодні минають два роки з тих пір, коли стартував проект нового сервісу в системі МВС.

Згадка з’являється спонтанно, адже   7-ме листопада — день, коли  набрала чинності постанова Кабінету міністрів України «Про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ». Фактично, йшлось про офіційний старт загальнодержавного проекту, який докорінно міняв ту частину правоохоронної системи, яка надавала громадянам послуги.

Пригадались перші прес-конференції з роз’ясненнями суті майбутньої реформи, формування структур Регіонального сервісного центру, підготовка фахівців, створення системного сайту сервісної служби, реконструкція приміщень, запровадження мобільного виду послуг і багато інших цікавих деталей новизни, спрямованої на формування  прозорого, комфортного сервісу європейського  зразка.

Сьогодні є підстави стверджувати, що новий сервіс став переконливим позитивом у нашому житті. Два роки творчої роботи колективу регіональної служби під керівництвом креативної команди Головного сервісного центру МВС України додають оптимізму в ширшому масштабі. Адже, як з’ясовується, можемо і уміємо, якщо працювати системно, з баченням кінцевої мети.

На цих фото — візуальні аргументи для неформальних роздумів з формального приводу. Так було, і так є сьогодні…

«Совковий» дизайн перегородки між відвідувачами і адміністраторами з віконцем-бійницею два роки тому:

Нинішній формат спілкування «адміністратор-клієнт»:

Черга біля «бійниць» два роки тому:

Очікування після запису в електронній черзі сьогодні:

Інформаційні стенди два роки тому:

Сучасний інфобокс сьогодні:

«Зручності» для відвідувачів два роки тому:

Комфорт не лише для клієнтів, а й їхніх дітей сьогодні:

Спроба  мешканки селища Кельмеці  придбати для сина мопед завершилась виявленням факту незаконного заволодіння транспортним засобом.

Власне кажучи, придбання вже відбулось, і жінка звернулась в Територіальний сервісний центр МВС №7345  аби зареєструвати покупку. Втім, перевіряючи її походження, фахівці сервісної служби з’ясували, що імпортний мопед мав кримінальну історію. Сім років тому він був викрадений і  перебував у міжнародному розшуку.  Поліція зареєструвала подію як скоєний злочин.

Працівники ТСЦ зазначають, що сервісна служба регулярно  застерігає громадян від легковажності при купівлі транспортних засобів, даючи, зокрема, оголошення в місцевій пресі.   Даний випадок — ще одне підтвердження  того,  що такі застереження не зайві.

Довідково

При купівлі транспортного засобу є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто.

Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі.

У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу.

Існує два види таких оглядів:

• Експертний огляд;
• Дослідження фахівця.

Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації.

При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто.
Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів.

Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.

Головним сервісним центром МВС у листопаді поточного року планується проведення виїзних кущових нарад з питань взаємодії сервісних центрів МВС з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, обговорення проблемних питань у частині реалізації вимог Порядку проведення обов’язкового технічного контролю та обсягів перевірки технічного стану транспортних засобів, технічного опису та зразка протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137, стосовно запровадження процедури фотофіксації процесу проведення ОТК, а також обговорення проекту змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю.

Запрошуємо суб’єктів ОТК взяти участь в кущових нарадах згідно з наведеним графіком.

Графік проведення кущових нарад з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю

Порівняльна таблиця до проекту  змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів

Новий вид послуги — виїзд пересувного мобільного сервісного центру у віддалені райони області — завойовує популярність серед громадян. З травня нинішнього року від органів місцевого самоврядування надійшло 40 звернень стосовно доцільності надання послуги у районних центрах Вижниця та Путила.

За цей час 167 громадян виявили бажання з допомогою мобільної сервісної служби   зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб, 189 осіб замінили посвідчення водія, 110 отримали посвідчення водія міжнародного зразка, 47 громадян подали запити на отримання довідок про відсутність (наявність) судимості.

Нагадаємо, графік виїздів мобільної сервісної служби регулярно оновлюється на офіційному сайті РСЦ МВС в Чернівецькій області у розділі «Мобільні СЦ» http://chv.hsc.gov.ua/index/mobilni—sts/grafik—viyizdiv—mobilnih—sts/.

Одна з актуальних рекомендацій  стосується  перевірки транспортного транспортного засобу по базах даних перед його придбанням.

Цікавий випадок в цьому контексті трапився у Територіальному сервісному центрі  №7344 РСЦ МВС в Чернівецькій області, що в районному центрі Глибока.

Мешканець селища, фактично, долучився до виявлення транспортного засобу, розшукуваного Інтерполом…

  Чоловік мав намір придбати імпортний мопед  у громадянина з сусіднього району. Втім, спочатку попросив у власника надати йому документи на транспортний засіб. Коли ж звернувся з ними у сервісний центр, то виявилось, що вже майже десять років мопед перебуває в міжнародному розшуку. Ото ж,  поговірка «рано чи пізно все таємне стає відомим» підтвердилась, як і доцільність бути пильним кожному, хто не ризикує придбати кота в мішку…

Щиро вітаємо професіоналів і любителів, людей різних професій і вподобань, початківців і досвідчених водіїв, тих, хто лише мріє сісти за кермо транспортного засобу, долучитися до багатомільйонного загалу автомобілістів.

Безпечних доріг,  впевненості за кермом, позитивного настрою на маршрутах, що ведуть до благополуччя держави і кожного її громадянина!

Колектив Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області

В обласній універсальній науковій бібліотеці ім. М.Івасюка розповіли про роботу оновленого сервісного центру МВС в Чернівецькій області.

Своєрідна презентація нещодавно відкритої  сервісної служби, що надає послуги за європейськими стандартами, відбулась в рамках чергового засідання постійно діючого  літературного клубу  «Дебют».

Він об’єднує талановитих чернівчан — поетів, прозаїків, композиторів, виконавців, художників, людей, чиє життя тісно поєднане з мистецтвом. Фактично, йдеться про творчу еліту буковинської столиці, інтелектуальну планку  у сприйнятті  дійсності, розумінні процесів, що відбуваються в державі.

Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю РСЦ МВС в Чернівецькій області, один з учасників «Дебюту» Анатолій Томків розповів колегам про функції, завдання сервісного центру, корінне оновлення служби в контексті стратегії реформування системи МВС України.

На відеоекрані дебютівцям були продемонстровані сучасні приміщення Територіального сервісного центру  №7341 РСЦ МВС України в Чернівецькій області, першого в області, але вже 31-го в державі. Йшла мова про елементи сучасного адміністрування, що відповідає кращим цивілізаційним зразкам, можливостям, зокрема, в он-лайні (завдяки камерам спостереження) визначати  кількість відвідувачів у приміщеннях, або ж користуватись інформаційними довідковими боксами, електронною чергою, чудово скомпонованими, насиченими потрібною для клієнтів інформацією офіційними сайтами Головного та Регіонального сервісних центрів. В переліку особливостей нової сервісної служби — відкритий доступ до тестів  на знання правил дорожнього руху за новими питаннями, отримання послуг у віддалених районах області за допомогою мобільного сервісного центру, інші елементи не задекларованого, а вже діючого стандарту послуг, в основі якого принцип клієнтоорієнтованості.

                Сподобались творчим чернівчанам і наявність дитячого куточку в офісі ТСЦ, вай-фай-мережі, а особливо — полички з книгами для читачів… Цей елемент новизни у вигляді Буккросингу (мандрівної книги) став точкою дотику між державним сервісним відомством і головною бібліотечною установою Буковини. Дуже імпонувало учасникам «Дебюту» те, що сервісники пропагують, передусім, твори буковинських майстрів слова. У відповідь на цікаву презентацію начальник відділу бібліотеки Ольга Серебріян передала для ТСЦ  збірник поезій поетеси-горянки  Галини Татарин «Засвідчую свою любов».

                Кожен член клубу отримав інформаційні буклети, що інформують про послуги СЦ, можливості отримати їх оперативно, комфортно.

                Презентація відбулась у жвавій формі, викликала незаперечний  інтерес  в учасників імпрези. Дехто щиро зізнавався в тому, що почуте стало для нього приємним відкриттям, як і точка дотику між тими, хто надає практичну послугу людям, і хто збагачує їх духовно.

У зв’язку з технічними причинами, з 25 жовтня сервіс онлайн-замовлення довідки про відстуність судимостей та перевірки готовності документу, тимчасово не працює. Його роботу буде незабаром відновлено.

Зверніть увагу на цікаву пропаганду тверезості за кермом!
З ініціативи Всеукраїнського Об’єднання Автошкіл та сприяння Головного сервісного центру МВС у Запоріжжі презентували тренінг «Випробуй у безпеці». Передано необхідні навчальні матеріали разом з 14 парами окулярів «Drunk Busters Goggles».
З освітньою метою подібні інструменти використовуються у понад 60 країнах світу. Тепер будуть і в автошколах Запорізької області!
Тренінг орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння.
Окуляри є одним з основних інструментів тренінгу, вони імітують вплив алкоголю на поведінку людини і уникнути ризиків керування у нетверезому стані.