Новини

ПРИКРИЙ ЕПІЗОД У необхідності такої потреби переконався мешканець Івано-Франківська, який звернувся до територіального сервісного центру МВС у Чернівцях, аби перереєструвати транспортний засіб. Під час огляду іномарки «Фольксваген» було виявлено, що ідентифікаційний номер кузова автомобіля перебито. Цей факт підтвердили і поліцейські, яких працівники ТСЦ викликали на місце події. Автомобіль  правоохоронці затримали до з’ясування обставин підробки. З початку 2016 року працівниками ТСЦ спільно з експертами  виявлено 16 випадків перебитих або знищених номерів кузовів транспортних засобів. Нагадаємо, стаття 290 Кримінального кодексу України «Знищення, підробка або заміна номерів вузлів та агрегатів транспортного засобу» передбачає штраф від ста п'ятдесяти до двохсот п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправні роботи на строк до двох років, або обмеження волі на строк до трьох років. РСЦ МВС в Чернівецькій області вкотре нагадує громадянам про доцільність проведення експертиз як гарантій того, що ваше право на власність буде захищено. Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області

КОМУНІКАЦІЇ В регіональному сервісному центрі МВС в Чернівецькій області працює контактний телефон (0372) 549377, по якому громадяни можуть отримати відповіді на питання, що їх цікавлять. Попри стрімкий розвиток інформаційних  технологій живе спілкування залишається найзручнішим для клієнтів, з високим коефіцієнтом повноти, оперативності, довіри до отриманої інформації. —Таку практику застосовуємо постійно, — говорить виконуючий обов’язки директора РСЦ МВС в Чернівецькій області Василь Душинський.— Вона є складовою якісної сервісної послуги. Доречі, цю роботу виконують  посадовці, відповідальні за ведення прийому громадян, реагування на звернення фізичних, юридичних осіб,тобто, функціональні обов’язки яких близькі до комунікативних функцій. За словами досвідченого фахівця Ганни Іващишиної, найчастіше громадяни цікавляться правилами оформлення договорів купівлі-продажу транспортних засобів, документами, потрібними для цього. — Часто запитують,— уточнює Ганна Степанівна, — чи необхідно представити машину при її реєстрації, перереєстрації, цікавляться, у яких випадках слід отримати акт огляду, а коли — висновки експертизи транспортного засобу. Типовим інтересом є перелік документів, які слід представити для отримання посвідчення водія, питають при цьому  про потрібність медичної довідки,  порядок дій при зміні анкетних даних, тощо. Окрема група питань стосується права керування автомобілем, що належить іншій особі. Часто у громадян виникають питання, чи можна перереєструвати транспортний засіб, зареєстрований в іншій області, отримати ті чи інші номерні знаки. — Слухаю вас… — приємний голос у слухавці налаштовує  на довірливу тональність, і ви отримуєте нагоду будувати особисті плани відповідно до сказаного коротко, чемно і чітко. В РСЦ планують технічно удосконалити телефонну комунікацію, створити можливість при потребі з’єднувати абонента безпосередньо з спеціалістами з тих чи інших питань. Довідково. Працює контактний телефон відповідно до графіку роботи Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області. Початок робочого дня о 9.00. Обідня перерва – 45 хвилин: із 13.00 до 13.45. Кінець робочого дня: — у понеділок, вівторок, середу, четвер – о 18.00; — у п’ятницю – о 16.45, — напередодні святкових днів – у понеділок, вівторок, середу, четвер – о 17.00, у п’ятницю – о 15.45.

CЛУШНА ПОРАДА  Фахівці Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області рекомендують автошколам під час практичних занять враховувати інтенсивність дорожнього руху на вулицях міста. Про це йшлось на зустрічі в РСЦ з керівниками навчальних закладів області, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів. Пересторога стосується, насамперед, вулиць Чернівців, де у години пікової активності автотранспорту значно зростають вимоги до водія, його здатності стежити за діями всіх учасників дорожнього руху і відповідно реагувати на ситуації. Недостатня підготовленість курсанта за кермом, мінімальна швидкість, створюють нервозну атмосферу, змушують тих, хто поспішає, порушувати правила дорожнього руху. Спеціалісти з підготовки водіїв мають пам’ятати, що навчальна їзда на дорогах дозволяється тільки за достатніх початкових навичок водіння у того, хто навчається. Цей досвід набувається, насамперед, на автодромах,спеціальних майданчиках чи дорогах, де немає інших учасників дорожнього руху. «Форсування» начального процесу призводить до стресового стану новачків, не сприятливого для набуття ними впевненості за кермом. Відтак, у графіках практичних занять варто зважати на найінтенсивніші періоди транспортного руху у місті — з 8.00 до 10.00, з 12.00 до 14.00, з 18.00 до 20.00. Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області

 ПРАКТИКУМ В  регіональному сервісному центрі МВС в Чернівецькій області проведено нараду з провідними спеціалістами, спеціалістами-адміністраторами, операторами комп’ютерного набору, обслуговуючим персоналом з питань надання громадянам якісних сервісних послуг.             Як зазначив заступник  директора Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області Сергій Сушинський, учасники наради є тією частиною особового складу підрозділів РСЦ, що безпосередньо контактують з громадянами, а тому сумлінне виконання службових обов’язків посадовцями  — це передумова якісної роботи сервісної служби загалом. Увага до потреб клієнта, чемність, тактовність, беззастережне дотримання чинного законодавства в роботі — питання, що «не обговорюються», а виконуються. За напрямки діяльності сервісних центрів перед присутніми виступили начальник відділу організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії із суб’єктами господарювання Дмитро Марцинюк,керівники секторів: кадрового забезпечення та зв’язків з громадськістю — Надія Чубрей, довідково-інформаційного забезпечення — Віталій Світайло, провідний спеціаліст сектору моніторингу і контролю за діяльністю сервісних центрів Анатолій Дронь.[metaslider id=2274] Значну частину наради було приурочено конкретним практичним ситуаціям, що виникають під час реєстрації, перереєстрації транспортних засобів, оформлення договорів  купівлі-продажу, зокрема, у електронній формі, при видачі дублікатів номерних знаків, посвідчень водія, проведенні експертизи транспортних засобів, в інших епізодах щоденної службової практики людей,  відповідальних за прийняті рішення, а відтак і за формування позитивного іміджу сервісу МВС.   В цьому ж контексті йшлось  про дотримання антикорупційного законодавства та правил етичної поведінки. Фахівці РСЦ відповіли на численні питання присутніх, узгодили ситуації, які потребують координації дій між тими, хто безпосередньо надає послугу, і хто відповідає за роботу сервісної служби в цілому. Передбачається, що подібні зустрічі з аналізом роботи на місцях, виявленням і вирішенням   проблемних питань відбуватимуться і в майбутньому. Прес-служба РСЦ МВС  в Чернівецькій області

ПРИНЦИПОВА РОЗМОВА Головні дійові особи наради в регіональному сервісному центрі МВС —  керівники навчальних закладів Буковини різних форм власності, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів. Як зазначив начальник відділу організаційно-реєстраційної роботи РСЦ Дмитро Марцинюк, аналіз роботи автошкіл засвідчує потребу внести корективи в організацію навчального процесу, застерегти керівників закладів від «спрощення» ліцензійної програми підготовки кандидатів у водії, унеможливити у ній непрозорі процеси. Це стосується, зокрема, навчання громадян з інших областей, які потім «масово здають екзамени». Виявлено також практику «мертвих душ», тобто, випадки, коли кандидат у водії не відвідує занять, але отримує допуск до екзамену. Негативним явищем є виїзд на вулиці міста у години пікової активності автомобільного руху учбових транспортних засобів з непідготовленими до таких умов курсантами. Рухаючись з мінімальною швидкістю, вони створюють дискомфорт для учасників дорожнього руху, змушують їх пересікати суцільні лінії. Нервозні ситуації не сприяють практичному навчанню. Тому навики практичного водіння потрібно, передусім, ретельно відпрацьовувати на автодромах, що і передбачено навчальними планами. З огляду на те, що у більшості автошкіл незабаром завершаться терміни ліцензії, значну частину зустрічі було приурочено якісній підготовці документів, передбачених державною акредитацією закладів, які проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів та атестації їх спеціалістів. Провідний спеціаліст РСЦ Анатолій Дронь, уповноважений з питань боротьби з корупцією, поінформував присутніх про відповідальність за недотримання антикорупційного законодавства, роз’яснив юридичні основи такого явища як хабарництво і запевнив аудиторію в тому, що рано чи пізно таємне стає відомим, а тому краще утриматись від спокуси обійти закон. Запрошені на нараду поставили чимало практичних питань службовцям РСЦ щодо конкретних ситуацій в організації навчального процесу. Йшлось, зокрема, про роботу інструкторів, що одночасно працюють в кількох навчальних закладах, використання навчальних транспортних засобів, інші аспекти ліцензійних вимог. У деяких випадках прийнято рішення звернутись за консультацією до фахівців головного сервісного центру МВС України. Результати зустрічі обговорено також на нараді з керівниками територіальних сервісних центрів. Прес-служба РСЦ МВС України в Чернівецькій області

ЦІКАВІ ФАКТИ Понад 2,8 мільйона гривень за перше півріччя 2016 року надійшло в місцеві бюджети за результатами роботи територіальних сервісних центрів РСЦ МВС в Чернівецькій області. Це кошти, сплачені громадянами за реєстрацію, перереєстрацію, зняття з обліку транспортних засобів, видачу посвідчень водія та інші адміністративні послуги сервісної служби МВС. Нагадаємо, податки з адміністративної діяльності ТСЦ у Чернівцях, Кіцмані, Глибокій, Новоселиці, Кельменцях сплачуються за місцем прописки юридичних осіб на територіях, які вони обслуговують. Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області

НОВА БАНКІВСЬКА АДРЕСА Оперативність реєстрації, перереєстрації, зняття з обліку транспортних засобів, отримання посвідчень водія, інших послуг в ТСЦ 7342, що в районному центрі Кіцмань, зросла в декілька разів. Вчорашні алгоритми сервісу докорінно змінено завдяки відкриттю поблизу з центром відділення однієї з банківських установ. Донедавна для кіцманчан це була серйозна проблема, адже громадянам доводилось долати півтора кілометра до відділення банку у місті, аби оплатити послугу. Нова банківська адреса знаходиться буквально в 15-метрах від ТСЦ. Окрім цього, банківська установа не лише працює за паралельним з сервісним центром графіком роботи, але й надає послуги виключно його відвідувачам, тобто, людям не потрібно стояти в чергах за "платіжкою". Нагадаємо, послугами Кіцманського ТСЦ, окрім громадян цього району, користуються також мешканці Путильщини, Вижниччини, Заставнівщини, а принцип «єдиного вікна» передбачає можливість звернутись сюди кожному громадянину, де б він не проживав. Новинка в роботі Центру вдало доповнила його інфраструктурні особливості — наявність на території ТСЦ майданчика для практичного водіння, оглядової ями для експертизи транспортних засобів. Відкриття банківського відділення стало також відповіддю на вимоги Головного сервісного центру МВС України щодо вжиття максимальних заходів для скорочення терміну обслуговування громадян. Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області

ЧАС ЗМІН Міністерство внутрішніх справ презентує нову реформу – запуск сервісних центрів МВС України, що  надаватимуть платні та безоплатні послуги, віднесені до компетенції відомства. Як інформує Головний сервісний центр МВС України, презентація проекту відбулась вчора (30.06.2016) в Києві. «Пріоритетом реформи,— зазначається в повідомленні,— є спрощення адміністративних послуг та їх децентралізація, якісні кадри та сервіс, клієнтоорієнтованість, а також впровадження сучасних технологій. Це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво. А клієнт зможе отримати необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом або ж скористатися допомогою компетентного консультанта. За словами міністра внутрішніх справ України Арсена Авакова, «генеральне прибирання» триває вже пів року. За цей час були ліквідовані пострадянські корумповані МРЕВ (Міжрайонний реєстраційно-екзаменаційний центр), проведено детальний внутрішній аудит та розроблено нову стратегію розвитку сервісних центрів. «Коли кожен громадянин, звернувшись за послугою, отримає якісний сервіс, зекономить власний час та бюджет, це означатиме, що ми на правильному шляху і реформа вже діє»,  – зазначив Арсен Аваков. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів – видача водійських посвідчень, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача та зберігання номерних знаків, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів. Крім цього, на базі сервісного центру можна буде скласти іспит на водійське посвідчення та отримати довідку про несудимість. Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів будуть високваліфіковані та мотивовані працівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян. За словами в.о. директора Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, стажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце. «Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – зауважив Владислав Криклій. Відбудуться зміни і у площині екзаменаційної системи для отримання водійського посвідчення: чітке розмежування теоретичних питань в залежності від категорії, встановлення системи відео-фіксації в навчальних машинах при практичній перевірці знань. Запуск нової системи екзаменації – це наш пріоритет для підвищення безпеки на дорогах. Він додав також, що зі свого боку гарантуватиме співробітникам нові умови роботи та гідну зарплатню. Проте вимагатиме від кожного персональної відповідальності у роботі. На його думку, це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики. За словами Владислава Криклія, територіальний сервісний центр нового зразку з’явиться у Києві у першій декаді липня. Це стане ще одним кроком наближення реформи до громадян. Згодом, за його словами, вже восени розпочнуть свою роботу мобільні сервісні центри МВС, які будуть за графіком виїжджати у віддалені місця, де відсутні стаціонарні сервісні центри. У рамках реформи також заплановано значно розширити перелік он-лайн послуг. Найпопулярніші з них можна отримати, сидячи вдома чи в офісі. За останні кілька місяців вдалося запровадити низку послуг. На офіційному сайті Головного сервісного центру (ГСЦ  http://hsc.gov.ua/) можна отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС про володіння транспортними засобами, який дозволяє побачити інформацію щодо зареєстрованих транспортних засобів фізичних та юридичних осіб. Також, аби мінімізувати корупцію та зробити діяльність ГСЦ прозорішою, за роботою регіональних сервісних центрів можна спостерігати у режимі реального часу. Сервіс працює на офіційному сайті ГСЦ, а для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу. Cтежте за реформою сервісних центрів МВС України!» Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області за повідомленням ГСЦ МВС України.

ФАХОВИЙ ПІДХІД У Кельменцях, в Територіальному сервісному центрі  7345 Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області відбулась нарада з участю керівників навчальних закладів  з підготовки, перепідготовки, підвищення кваліфікації водіїв автотранспортних засобів. Виконуючий обов’язки начальника ТСЦ Василь Лупашко поінформував присутніх  про вимоги законодавства  щодо акредитації навчальних закладів, порядку отримання атестатів спеціалістів, свідоцтв про закінчення навчання.             Йшлось  про приведення в належний стан матеріально-технічної бази закладів для подальшого їх обстеження, формування матеріалів, необхідних при  отриманні сертифікату про державну акредитацію в Головному сервісному центрі МВС України.             Увагу запрошених було звернуто  на вимоги спільного наказу МВС, Міністерства освіти та науки, Міністерства інфраструктури, Міністерства соціальної політики України від 05.04.2016, який регламентує діяльність автошкіл.             Учасники наради ознайомились з основами українського антикорупційного законодавства, зокрема, з відповідальністю за вчинення посадових злочинів чи корупційних правопорушень. Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області

ВИЯВЛЕНО ФАЛЬШИВКУ Працівники Територіального сервісного центру МВС, що в Чернівцях, перевірили свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, яке надійшло до них поштою з Румунського консульства, і викликали поліцію… — Ми з’ясували, — розповідає провідний спеціаліст ТСЦ кандидат юридичних наук Олександр Цуркан, —  що в обліковій базі даних техпаспорт не значиться на громадянці України, у якої румунські компетентні органи його вилучили, запідозривши  якесь правопорушення. Тобто, бланк документа не відповідає бланкам, зареєстрованим в інформаційній базі НАІС. Тому ми відреагували на цей факт викликом оперативної групи поліції, яка зафіксовала подію. Далі свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу спрямовується в НДКЦ, де експерт також має прийняти відповідне рішення. За словами фахівця, на територіях Іспанії, Італії, Португалії, Румунії сьогодні чимало наших земляків перевозять громадян на «бусиках». Не винятком є ситуації, коли той чи інший «Спринтер», придбаний для закордонних подорожей, нерозмитнений, з перебитим номером кузова чи двигуна. Але питання в тому, що співробітники іноземної держави у разі виявлення того чи іншого правопорушення нашими водіями не мають доступу до національної бази даних. В данному випадку свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу громадянки України виявилось фіктивним. Справою займуться слідчі органи. Прес-служба РСЦ МВС в Чернівецькій області