Сказати корупції «ні!» простіше, ніж здається. Адже чесне, прозоре та відкрите суспільство розпочинається з кожного з нас. Саме такими й мають бути державні органи влади, які забезпечують громадян якісним сервісом, послугами та рухаються до європейських цінностей.

Часто в мережі Інтернет і в правоохоронних органах повідомляють про зловживання службовими обов’язками за винагороду серед співробітників сервісних центрів МВС. Приміром: отримати посвідчення водія можливо без складання теоретичного та практичного іспитів. Такі дії є протиправними та передбачають кримінальну відповідальність.

Тому Головний сервісний центр МВС реалізовує антикорупційні програми та своєчасно реагує на можливі факти, пов’язані з корупційними діями. Якщо ви стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись:

• електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua 
• номер телефону – (044) 272-45-06
• електронна форма на сайті

Також можна повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua. 

Отже, якщо ви помітили прояви незаконних дій у сервісних центрах МВС або вам пропонували вчинити неправомірні дії, не соромтесь звертатись за спеціальними каналами зв’язку. Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Не звертайтеся до будь-яких «посередників», які за «винагороду» обіцяють допомогти в отриманні послуг, що надають сервісні центри МВС. Ми завжди закликаємо наших відвідувачів не ризикувати й у жодному разі не звертатись до сторонніх осіб.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Майбутнє за електрокарами. Попит на електромобілі у світі годі переоцінити. Екологічність, інноваційні рішення та передові технології роблять їх популярними й в Україні. Тому все більше автовласників пересідають на «зелені» авто.

Так, з початку 2025 року в Україні зареєстровано 7 239 транспортних засобів, які приводять в рух електричним двигуном. Переважна більшість із них з пробігом та ввезені з-за кордону – 6024, та 1215 – нові, що були придбані в автосалонах. Здебільшого українці купляли легкові автівки, та все менше вантажні авто, мотоцикли та мопеди.

Електромобілі сірого кольору у січні та лютому цього року мали найбільшу популярність серед автовласників. До топтрійки також входять автівки білого та чорного кольорів. Водночас найменше обирали фіолетові, жовті та коричневі електроавто.

Для тих хто, планує придбати екологічне авто, нагадуємо, що транспортні засоби з електричним двигуном звільняються від сплати пенсійного збору при першій реєстрації. Детальніша інформація щодо алгоритму дій та процедури здійснення реєстрації доступна за посиланням.

Крім того, за транспортними засобами, які приводяться в рух електричним двигуном і не мають двигуна внутрішнього згоряння, закріплюються виключно «зелені» номерні знаки. Це таблички із символами зеленого кольору та окремими серіями латинськими літерами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС постійно працюють над покращенням якості та доступності отримання послуг. Зокрема, одним із важливих елементів цього процесу є запровадження нової повністю автоматизованої та захищеної від сторонніх втручань системи Е-запису. Минулого тижня новий Е-запис запрацював у 53-х сервісних центрах МВС. З 25 лютого відкрилася реєстрація в новому онлайн-сервісі для отримання послуг ще у 44-х сервісних центрах МВС.

Запис для отримання послуг відкривається на три тижні вперед – з 18 березня. Щодня система генеруватиме запис на наступну дату. Тобто, 26 лютого згенерується запис на 19 березня, 27 лютого – на 20 березня і так далі.

Нагадуємо: попередня реєстрація доступна на послуги:

• теоретичний іспит;
• практичний іспит;
• реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

На час перехідного періоду реєстрація для отримання послуг у 97 сервісних центрах МВС, де вже запроваджено новий Е-запис, відбуватиметься паралельно у дві системи – умовну «стару» та нову.

Попередня реєстрація та детальніші інструкції за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Номерні знаки з улюбленими комбінаціями стали своєрідним аксесуаром серед водіїв. Тому автовласники часто залишають свої номери на відповідальне зберігання в сервісному центрі МВС. А в майбутньому, під час покупки чи продажу транспортного засобу, закріплюють їх за новим авто чи передають рідним.

Тому в Головному сервісному центрі МВС нагадують важливу інформацію для автомобілістів. Якщо номерний знак залишений на платному зберіганні, термін якого закінчується, нагадуємо про своєчасне внесення оплати за послугу. Це передбачено вимогами Постанови Уряду № 795 від 4 червня 2007 року. У разі відсутності платіжних документів номерні знаки, залишені на відповідальному зберіганні, підлягають знищенню.

Як здійснити оплату за зберігання номерних знаків

Здійснити оплату за відповідальне зберігання номерних знаків можливо двома зручними способами:

• особисто звернутись до сервісного центру МВС та подати відповідну квитанцію про оплату послуги;
• або онлайн – продовжити платне зберігання через Кабінет водія.

Звертаємо увагу, що сплатити за зберігання номерних знаків треба не пізніше закінчення терміну зберігання номерного знаку. Вартість послуги: 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ).

Нагадуємо, що номерні знаки можна передати для закріплення за родичами власника – дітьми, іншим із подружжя, батьками – за умови документального підтвердження таких родинних відносин відповідно до законодавства. Однак варто зазначити, що передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших територіальних сервісних центрів МВС не передбачена законодавством.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Чіткий план дій – запорука успіху у кожній справі. З понеділка розпочинається новий робочий тиждень, а це чудова нагода, аби вирішити всі нагальні та пріоритетні справи.

Якщо плануєте купити чи продати автівку або відновити водійські документи – саме час звернутись до сервісного центру МВС. Аби наші послуги були доступними для кожного громадянина, наші центри працюють навіть у вихідний день: з вівторка до суботи. Тобто, якщо ви працюєте у будні дні – не варто хвилюватись, звернутись до нашого структурного підрозділу можливо і в вихідний. Крім того, обслуговування здійснюється за принципом екстериторіальності – незалежно від місця проживання.

Отже, територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, працюють за таким графіком:

• вівторок-п’ятниця – з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід);
• субота – з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви);
• вихідні дні: неділя, понеділок.

Також залишається незмінним графік роботи Головного та регіональних сервісних центрів МВС:

• понеділок-четвер – з 9:00 до 18:00;
• п’ятниця – з 9:00 до 16:45;
• обідня перерва: з 13:00 до 13:45 – 45 хвилин;
• вихідні дні: субота, неділя.

Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. З 18 лютого стартував перший етап впровадження нової системи Е-запису в сервісних центрах МВС. Тобто наразі реєстрація в новому Е-записі відбувається на три тижні вперед на всі послуги. Тобто, під час перехідного періоду реєстрація для отримання послуг у сервісних центрах МВС, які беруть участь у першому етапі впровадження Е-запису, відбуватиметься паралельно у дві системи – умовну «стару» та нову. Також здійснити запис можливо безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС через термінал.

Після здійснення запису до сервісного центру МВС, радимо заздалегідь підготувати пакет документів. Їхній перелік залежить від послуги, яку плануєте отримати. Для цього необхідно зайти на нашому офіційному сайті в розділ «Послуги» та ознайомитись з їхнім переліком.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незалежність, свобода руху та підкорення нових горизонтів. Посвідчення водія надає можливість особисто планувати власний час, вільно подорожувати, відчувати себе більш впевнено та не бути залежним від громадського транспорту.

Шлях до омріяного посвідчення водія розпочинається з вивчення правил дорожнього руху, тестування, водійських навичок керування в автошколі та практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Відсоток успішності практичного іспиту з першої спроби менший, порівняно з теоретичним. Так, з початку 2025 року 20,5% теоретичних іспитів пройдено з першої спроби, а практичних – тільки 16%. Тому Головний сервісний центр МВС підготував поради, як краще підготуватись до перевірки навичок практичного керування.

Отже, відповідно до обраної категорії, необхідно пройти практичне навчання в акредитованому навчальному закладі. Наразі найпопулярнішою серед водіїв є категорія В. Тож якщо вирішили навчитись керувати саме легковим автомобілем, практичне навчання на механічній  коробці передач становить мінімум 40 годин, на автоматичній – 38 годин. Якщо з’являється розуміння, що навичок недостатньо – необхідно пройти ще кілька практичних уроків.

Варто ознайомитися з маршрутами для перевірки практичних навичок керування майбутнього водія. Вони розміщені на сайті Головного сервісного центру МВС. Кожен територіальний сервісний центр МВС, який займається екзаменаційною діяльністю, має декілька маршрутів. На мапі відображені початок і кінець маршруту, напрямок руху, дорожні знаки та світлофори. Це дає можливість краще підготуватись до іспиту, відпрацювати проблемні ділянки з інструктором та почуватись більш впевненіше за кермом під час іспиту.

Також важлива не тільки практична підготовка, а й відчуття спокою та впевненості у власних силах. Тож варто опанувати страх, уникати стресу та за потреби повторити ПДР. Адже знання правил дорожнього руху допоможуть почуватися впевненіше на дорозі.

Якщо іспит складено невдало, наступна спроба буде доступна через 10 календарних днів. Наразі кількість спроб необмежена. Іспити можливо складати, поки дійсний сертифікат про навчання в автошколі, а це 2 роки. Навіть, якщо перша спроба була невдалою, не варто засмучуватись. Наполегливість та робота над власними помилками допоможуть успішно скласти практичний іспит та отримати омріяне посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Онлайн-сервіси – це про швидкість, зручність та доступність для кожного. Ми активно розвиваємо електронні функціонали, адже діджиталізація є одним з пріоритетних напрямів нашої роботи.

На сайті Головного сервісного центру МВС розміщено 3 основних онлайн-сервіси, які стануть у пригоді для кожного кермувальника. Не виходячи з дому, у кілька кліків з телефона можливо перевірити легітимність водійських документів, наявність номерних знаків у будь-якому куточку України та порахувати, у скільки обійдеться вартість купівлі авто.

Перевірка документів

Часто патрульні поліцейські та адміністратори сервісних центрів МВС виявляють фальшиві водійські документи. Ззовні вони дуже подібні до оригіналу, тому складно виявити, що це підробка. Перевірити легітимність документа можна онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС, скориставшись функціоналом – Перевірка документів. Ввівши серію та номер посвідчення водія, а також дату народження власника, можна побачити, де і коли був виданий документ, відкриті категорії тощо.

Також громадяни мають можливість здійснити перевірку свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Приміром, цей сервіс може стати в пригоді водіям, які бажають купити чи взяти авто в оренду, а також – роботодавцям під час прийняття працівників на роботу.

Перевірка наявності номерних знаків

Омріяні комбінації номерних знаків стали ще ближчими. Аби перевірити їх наявність – не обов’язково звертатись до сервісного центру МВС. Достатньо на нашому сайті обрати сервіс Наявність номерних знаків. Він надає можливість дізнатися про усі доступні для закріплення номерні знаки в усіх сервісних центрах МВС та знайти серед них найкращий для свого авто. Функціонал простий у використанні: номерні знаки згруповані за категоріями, громадянин має можливість відсортувати їх від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Після перевірки вартості номерного знаку можна звернутися до найближчого сервісного центру МВС, де обрати наявну цифрову комбінацію, або скористатися сервісом онлайн бронювання номерного знаку в Кабінеті водія.

Калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортного засобу

Плануєте придбати нову автівку, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу чи закріпити новий номерний знак? Чи хочеться знати перед зверненням до сервісного центру МВС, у яку суму обійдеться послуга? У такому випадку скористайтесь сервісом Калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортного засобу. Він показує не лише у скільки обійдеться реєстраційна послуга для будь-якого типу транспортного засобу, а й які саме податки, збори та в якому розмірі вони сплачуються при наданні послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Улюблені цифри, які приносять удачу. Часто громадяни надають певним числам особливого значення. Тому при купівлі автомобіля обирають символічну буквено-цифрову комбінацію. Приміром, популярні номерні знаки серед автовласників мають комбінації: 8888, 5555, 6666, 0077 тощо. Як знайти омріяний номерний знак, у Головному сервісному центрі МВС пояснюють всі подробиці.

Під час першої реєстрації чи купівлі транспортного засобу, автовласник може закріпити державний номерний знак, який пропонує система. Або  обрати з красивою комбінацією. Перед зверненням до сервісного центру МВС можливо перевірити наявність омріяного номерного знака та звернутись саме до того підрозділу, в якому він зберігається.

Для зручності громадян на вебсайті Головного сервісного центру МВС розміщений функціонал перевірки наявності номерних знаків. Він дозволяє переглянути наявні комбінації номерних знаків та побачити, в якому сервісному центрі МВС він заходиться. Також номерні знаки згруповані за категоріями: їх можливо відсортувати від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Вартість платних номерних знаків для легкових авто від 4 800 до 96 000 грн. Наприклад, три однакові цифри не поспіль коштуватимуть 4 800 грн, дві послідовні пари однакових цифр – 18 000 грн, комбінація з чотирьох одиниць – 60 000 грн, комбінація 0007 – 96 000 грн.

Також громадяни мають можливість одразу забронювати номер з комбінацією, яка найбільше сподобалась. Ця опція доступна у Кабінеті водія і популярна серед водіїв.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека на дорозі починається з кожного з нас – як пішохода, так і водія. Для підвищення рівня культури водіння та відповідальності учасників дорожнього руху, й зменшення аварійності на дорогах, в Україні запущено соціальний проєкт «Від поваги до безпеки». Його презентація відбулась в інформаційному агентстві «Укрінформ» за участі заступника начальника Головного сервісного центру МВС Павла Сороки, директора Департаменту комунікації Міністерства внутрішніх справ Мар’яни Реви, заступника начальника Департаменту патрульної поліції Олексія Білошицького, програмного директора «Авторадіо» Олексія Панкеєва та представників СК «Оранта». Проєкт реалізується радіостанцією Авторадіо, за інформаційної підтримки Патрульної поліції України під егідою Міністерства внутрішніх справ.

Дотримання правил дорожнього руху та уміння водіїв вчасно зреагувати в критичній ситуації допоможе убезпечити від нещасних випадків. Тому важливо, аби кандидати у кермувальники якісно проходили підготовку та складали іспити у сервісних центрах МВС. Павло Сорока розповів, що з початку 2025 року в Україні було проведено майже 73 тисячі теоретичних іспитів. Із них понад 20 тисяч – складені за результатами самопідготовки та 52 тисячі іспитів – після навчання в автошколі.

«За даними статистики можна простежити, що майбутні керманичі, на жаль, не достатньою мірою засвоюють навчальний матеріал з теоретичної частини підготовки. Середній відсоток успішного складення теоретичного іспиту з першого разу складає близько 21%», – розповів заступник начальника Головного сервісного центру МВС.

Найчастіше під час складання теоретичного іспиту громадяни допускають типові помилки. Павло Сорока розповів, що серед найпоширеніших – проїзд нерегульованим перехрестям та перехрестям з круговим рухом, а також пов’язані із застосуванням вимог дорожньої розмітки та з рухом транспортних засобів за жестами регулювальника.

Теоретичні знання ПДР – це основа, на якій базується практична підготовка водія. Тому кожен, хто бажає сісти за кермо, повинен вміти застосовувати їх на практиці. Для цього кандидат у кермувальники проходить практичну підготовку в автошколі й складає внутрішній практичний іспит. Далі звертається до сервісного центру МВС та складає практичний іспит. За словами Павла Сороки, з початку 2025 року у сервісних центрах МВС було проведено близько 93 тисяч практичних іспитів. Із них з першого разу успішно склали іспит близько 16%.

Заступник начальника Головного сервісного центру МВС звернув увагу, що за екзаменацією здійснюється посилений контроль: «У теоретичних класах обладнані відеокамери з аудіозаписом, які фіксують звук. Також відеокамерами обладнані автомобілі сервісних центрів МВС, на яких складаються практичні іспити. Тобто кандидати у водії під час складання іспитів можуть розраховувати тільки на свої знання».

Всеукраїнський проєкт «Від поваги до безпеки» – чудова платформа для вдосконалення та перевірки своїх знань з правил дорожнього руху. Спільна мета усіх учасників – зменшити аварійність та травмування на дорогах. На дороги повинні виїжджати тільки кваліфіковані водії з високим рівнем підготовки.

Головний сервісний центр МВС закликає майбутніх водіїв добре освоювати навчальні матеріали, готуватись до складання іспитів та не звертатись за допомогою до сторонніх осіб. Адже отримати посвідчення водія можливо тільки після успішної підготовки та складання іспитів у сервісних центрах МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Одним із пріоритетних завдань покращення якості надання послуг сервісних центрів МВС у 2025 році є введення нової системи керування чергою. 18 лютого запровадили новий Е-запис одразу в 53-х сервісних центрах МВС. У перший день роботи системи для отримання послуг сервісних центрів МВС зареєструвалися 39 громадян. Наразі найбільша кількість реєстрацій – для отримання послуги зі складання практичного іспиту.

Серед безумовних переваг нової системи – повна автоматизація керування та унеможливлення сторонніх втручань.

Слоти для реєстрації у новому Е-записі генеруються системою на три тижні вперед на всі послуги. Відповідно, 18 лютого відкрився запис для отримання послуг на 11 березня. Щодня система генеруватиме слоти на наступну дату. Тобто, 19 лютого згенеруються слоти на 12 березня, 20 лютого – на 13 березня і так далі.

Попередня реєстрація доступна на послуги:

• теоретичний іспит;
• практичний іспит;
• реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

На час перехідного періоду реєстрація для отримання послуг у сервісних центрах МВС, які беруть участь у першому етапі впровадження Е-запису, відбуватиметься паралельно у дві системи – умовну «стару» та нову.

Тобто для громадян, які планують отримати послуги з 11 березня 2025 року, потрібно реєструватися в нову систему. Для тих же, хто отримуватиме послуги до 11 березня – потрібно реєструватися у попередню систему Е-запису.

Чи будуть надаватися послуги за реєстрацією, здійсненою раніше, у «стару» систему Е-запису?

Обслуговування громадян відповідно до реєстрацій, здійснених у новій системі Е-запис, почнеться з 11 березня. Відповідно, з 18 лютого до 11 березня надання послуг відбуватиметься відповідно до часу та дати, обраних під час попередньої реєстрації у «старий» Е-запис.

Скільки разів протягом місяця громадянин зможе реєструватися онлайн через Е-запис?

Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Протягом одного поточного місяця фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Чи можна скасувати попередню реєстрацію в Е-записі, якщо змінилися плани?

Не просто можна, а потрібно! Якщо з будь-яких причин громадянин не може вчасно прибути в сервісний центр МВС, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

Разом з тим наголошуємо: якщо громадянин не з’явився для отримання послуги в сервісний центр МВС 4 рази протягом поточного місяця, і не скасував свої реєстрації онлайн, його буде заблоковано у системі Е-запис.

Що робити, якщо час обслуговування припав на сигнал «повітряна тривога»?

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється і продовжується після оголошення відбою. Обслуговування буде продовжуватися з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Тобто, якщо до відбою на черзі був слот № 55, то після відбою наступним до робочого місця система автоматично викличе слот № 56.

Прогнозується, що нова система керування чергою спростить процес попередньої реєстрації для клієнтів. Передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше «виловлювали» талони з системи, унеможливить подібні маніпуляції. Відповідно, більше людей зможуть зареєструватися для отримання необхідних послуг.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.