У сервісних центрах МВС на Хмельниччині, Тернопільщині та Буковині відбулися ігрові уроки з ПДР для дітей

13 Травня 2025

У рамках Тижня безпеки дорожнього руху Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях провів тематичні заходи для найменших відвідувачів.

У дитячих куточках сервісних центрів МВС відбулися ігрові уроки з правил дорожнього руху, під час яких діти вчилися бути уважними пішоходами та майбутніми відповідальними водіями. Малеча із захопленням виконувала інтерактивні завдання, малювала дорожні ситуації, брала участь у пізнавальних іграх та слухала цікаві історії про безпеку на дорозі.

Такий підхід дозволяє легко засвоїти важливі знання та формує у дітей свідоме ставлення до правил дорожнього руху ще змалку.

Особливу увагу працівники сервісних центрів МВС приділили темі видимості пішоходів у темну пору доби. Усі діти отримали світлоповертальні елементи, які допоможуть зробити їх помітними на дорозі в умовах недостатньої видимості.

«Знання – сила. І особливо важливо навчати дітей з раннього віку. Ми не втомлюємося повторювати, що правила дорожнього руху — це не просто формальність, а реальний захист життя. Саме тому наші фахівці докладають зусиль, щоб донести ці знання до малечі у доступній та цікавій формі. Приємно бачити обізнаність і зацікавленість дітей — це надихає та дає впевненість у майбутньому», — зазначив начальник РСЦ ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник.

Поки батьки отримували послуги, діти не лише весело проводили час, а й ставали частиною безпечного дорожнього середовища.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Роз’яснення порядку генерації та розподілу записів для отримання послуг сервісних центрів МВС у терміналі самообслуговування та онлайн

12 Травня 2025

У мережі широко поширилися відео та дописи відвідувачів, котрі 10 травня у Львові не змогли отримати запис у терміналах самообслуговування для складання практичних іспитів. Головний сервісний центр МВС пояснює, з чим пов’язана обмежена кількість доступних записів у терміналах.

Генерація записів для отримання послуг сервісних центрів МВС регламентується Порядком реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС (далі – Порядок), затвердженим Наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Відповідно до цього Порядку загальна кількість доступних записів про реєстрацію в системі керування чергою на поточний робочий день визначається для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежить від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи.

Розподіл загальної кількості записів, доступних онлайн та у терміналах, відбувається 50/50. Разом з тим онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед, а реєстрація у терміналі – день у день. Відповідно, у разі виникнення необхідності коригування кількості доступних записів (відсутність екзаменаторів на прийомі у конкретні дні) – таке коригування здебільшого відбувається шляхом зменшення доступних записів у терміналі самообслуговування, оскільки зазвичай усі доступні онлайн-записи вже зайняті.

Чому така ситуація сталася у Львові в сервісному центрі МВС № 4641?

На суботу, 10 травня, на сервісний центр МВС № 4641 генерація записів здійснювалася з розрахунком 18 водінь на одного екзаменатора. Того дня іспити приймали 5 адміністраторів.

Загалом на іспити з категорії В (авто сервісного центру МВС та навчальних закладів) було згенеровано 72 записи. Ще 18 записів було згенеровано для складання іспитів на категорії А (мототранспорт) і С (вантажний автомобіль).

За штатним розписом у згаданому сервісному центрі МВС за екзаменаційним напрямком закріплені 9 адміністраторів. Разом з тим станом на 10 травня 2 працівники перебували на підвищенні кваліфікації у Національній академії внутрішніх справ, 1 екзаменатор перебував на лікарняному і ще 1 – звільнився.

З метою забезпечення належного прийому практичних іспитів у осіб, які попередньо здійснили реєстрацію за допомогою онлайн-сервісу, відбулося вимушене коригування доступних записів у терміналі. У разі, якби такі заходи вжиті не були, певна частина зареєстрованих не отримали б послугу взагалі, маючи при цьому номер реєстрації в системі керування чергою.

Окрім зазначених вище факторів підвищений попит на екзаменаційні послуги сервісних центрів МВС спричинила публікація проєкту Наказу МВС «Про затвердження Змін до деяких нормативно-правових актів Міністерства внутрішніх справ України», де передбачено збільшення термінів на підготовку до практичного іспиту в разі невдалих другої, третьої та більше спроб.

Головний сервісний центр МВС наголошує: усі зміни, про які йдеться у проєкті наказу, наберуть чинності після офіційного опублікування підписаного та зареєстрованого документа. Наразі наказ доопрацьовується, щодо нього відбуваються електронні консультації з громадськістю.

Станом на зараз складання іспитів відбувається за сталою процедурою, передбаченою Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія, затвердженою наказом МВС № 515 від 7 грудня 2009 року.

Також зазначаємо, що формування будь-яких списків перед відкриттям сервісного центру МВС розцінюється як спроба втручання в роботу системи керування чергою та прямо порушує Порядок. Реєстрація для отримання послуг сервісних центрів доступна онлайн на 21 день вперед через функціонал Е-запис та через термінали самообслуговування день в день. Наші підрозділи, а, відповідно, доступ до терміналів відкривається в робочі дні о 8:00. До складання списків адміністратори сервісних центрів МВС причетності не мають та не несуть відповідальності за їх формування.

Як передати іншому власнику чи залишити за собою номерний знак автомобіля під час перереєстрації

08 Травня 2025

Під час продажу транспортного засобу часто виникає питання – а що робити з номерним знаком? Чи можна передати його новому власнику разом з автівкою чи потрібно залишати за собою?

Номерні знаки називають «візитівкою» транспортного засобу. Тому автовласники не завжди бажають передавати їх іншим особам, особливо, якщо це символічна комбінація цифр. Їх можливо зберегти в сервісному центрі МВС та надалі закріпити за іншим своїм автомобілем.

При оформленні договору купівлі-продажу в сервісному центрі МВС за згодою обох сторін наявний номерний знак можливо залишити за транспортним засобом. Номер від попереднього до нового власника передається безоплатно, окрім номерних знаків із відповідною комбінацією цифр. Нагадуємо, що номерні знаки з відповідною комбінацією цифр – платні номерні знаки державної реєстрації, можливо передавати лише за умови оплати їх вартості. Тобто, якщо під час перереєстрації транспортного засобу, за яким вони закріплені, покупець виявить бажання отримати такі ж платні номерні знаки, то йому потрібно буде сплатити вартість за цю комбінацію цифр сервісному центру МВС. Якщо номерні знаки з визначеною комбінацією цифр залишаються за авто, яке переходить родичам, – сплачувати за них ще раз не вимагається. Це стосується іншого з подружжя, батьків, дітей (за умови підтвердження родинних зв’язків відповідним документом).

Нагадуємо, що під час оформлення договору купівлі-продажу до сервісного центру МВС необхідно подати пакет документів: паспорт, ідентифікаційний код (РНОКПП) та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (тільки для продавця). Вартість послуги з перереєстрації з видачею нового номерного знака з безоплатною комбінацією коштує 1240 грн: послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 540 грн, номерний знак – 350 грн.

Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі самообслуговування, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС.

Сервісні центри МВС провели понад 200 тисяч іспитів із ПДР. Кожен п’ятий – успішний

07 Травня 2025

Теоретичний іспит – перший крок на шляху до отримання посвідчення водія. Орієнтування в дорожній обстановці та відмінне знання ПДР – запорука безпеки під час кермування. Однак, успішно скласти теоретичний іспит одразу вдається не всім. Лише кожне п’яте тестування в сервісному центрі МВС складається вдало з першої спроби. Загалом із початку 2025 року проведено 202 498 теоретичних іспитів. Із них 45 862 – складені з першої спроби. А середній відсоток успішності оцінюється у 22,6%.

Такі цифри свідчать про те, що кандидатам у кермувальники необхідно відповідальніше підходити до навчання. Адже високі вимоги до знань з Правил дорожнього руху вимагаються від кожного, хто бажає сісти за кермо транспортного засобу. Тож з чого розпочати та як покращити процес підготовки – пояснюємо алгоритм дій.

Зараз кандидати у водії мають вибір: вивчати правила дорожнього руху в акредитованій автошколі або самостійно. Якщо майбутній керманич освоює матеріал самостійно, він повинен вивчити правила дорожнього руху та інші питання згідно з Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв. Можна скористатися переліком тестових питань на сайті Головного сервісного центру МВС. Це допоможе краще засвоїти теоретичну частину на конкретних прикладах із екзаменаційних білетів.

Під час тестування в сервісному центрі МВС за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань. Під час складання іспиту з теорії допускається лише 2 помилки, якщо більше – не складено. Наступна спроба допускається через 10 календарних днів, на одинадцятий. Упродовж цього часу кандидат у водії може краще підготуватися та вивчити проблемні питання. Вартість складання теоретичного іспиту – 250 грн.

Після успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичне навчання. Після успішного складання внутрішнього практичного іспиту в автошколі, майбутній кермувальник складає іспит з водіння в сервісному центрі МВС та отримує посвідчення водія. Детальніша інформація розміщена на нашому сайті за посиланням.

Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити реєстрацію. Це можливо зробити онлайн на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Далі авторизуватись та обрати зручний територіальний підрозділ. Також громадяни можуть зареєструватись через термінал, який розташований у сервісному центрі МВС та в цей день отримати послугу.

DI – більше, ніж просто цифри: як стати власником номерного знака онлайн

16 Квітня 2025

Знайшли для себе ідеальну автівку, але вона в іншій області чи навіть куточку країни? Зараз це не перешкода. Адже продати чи купити легкове авто, мопед чи мотоцикл можливо онлайн незалежно від місця перебування. Послуга має попит серед громадян. З початку 2025 року у застосунку Дія продано 51 416 транспортних засобів.

Усе частіше на дорогах можна помітити ексклюзивні номерні знаки із серією DI. Вони видаються та закріплюються за тими транспортними засобами, які були перереєстровані у застосунку Дія. Тобто, під час купівлі автівки, мопеда чи мотоцикла онлайн, новий власник може обрати новий номерний знак із серією DI. І з початку 2025 року за транспортними засобами було закріплено 7 394 таких комплекти номерних знаків.

У Головному сервісному центрі МВС нагадують, що перереєстрація транспортних засобів онлайн доступна фізичним особам та один раз впродовж календарного року. Для цього у застосунку мають відображатися паспорт і реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також у продавця – свідоцтво про реєстрацію авто.

Отже, людина, яка хоче придбати транспортний засіб онлайн, має виконати такі дії:

залишити наявний номерний знак або забронювати новий зі спеціальною серією DI;
при замовленні нового номерного знаку, обрати платну чи безкоштовну комбінацію;
обрати вид свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: електронне чи виготовлене на пластиковому бланку;
вказати відділення Укрпошти для отримання номерних знаків і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу;
підтвердити правильність введених даних;
оплатити послугу.

Далі відомості про продавця, покупця та авто, мопед чи мотоцикл автоматично перевіряються засобами Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Якщо авто знаходиться в розшуку, наявні обмеження чи обтяження – перереєстрація неможлива. Про це система автоматично згенерує повідомлення.

Якщо перевірка успішна – формується договір купівлі-продажу, який підписують покупець і продавець за допомогою Дія.Підпис. Підписані документи надходять до сервісного центру МВС. Далі адміністратор закріплює обрані номерні знаки та видруковує свідоцтво про реєстрацію за новим власником. Готовий пакет документів передається до Укрпошти, а поштовий оператор направляє їх на вказану замовником адресу.

Українці стали більше купувати автівок порівняно з минулим роком

11 Грудня 2024

В Україні збільшився попит на користування та купівлю автомобілів. За 11 місяців 2024 року сервісні центри МВС здійснили 2 230 000 реєстраційних операцій з транспортними засобами. А це на 278,5 тисяч більше порівняно з аналогічним періодом минулого року. Це реєстрація нових автівок, мотоциклів, вантажівок чи ввезених з-за кордону, а також перереєстрація з одного власника на іншого, лізинг, або відновлення втраченого чи пошкодженого свідоцтва про реєстрацію тощо.

Так, упродовж цього року на території України зареєстровано 134 949 нових транспортних засобів, що були придбані в автосалонах. Порівняно з минулим роком – на 6 532 більше. Також було зареєстровано 248 908 вживаних, які ввезені з-за кордону, що на 2 026 більше, ніж торік.

Перереєстрація транспортного засобу за договором купівлі-продажу є однією із популярних послуг на сьогодні. Продати автівку можливо у будь-якому зручному сервісному центрі МВС. Продавець та покупець мають підготувати з собою пакет документів:

паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або посвідку на тимчасове чи постійне проживання;
реєстраційний номер облікової картки платника податків;
свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (у продавця).

Звертаємо увагу, якщо одна зі сторін не має можливості особисто приїхати до сервісного центру МВС, вона може надати нотаріально оформлену довіреність іншій особі, яка представлятиме її інтереси у сервісному центрі МВС.

Нагадуємо, що наразі експертне дослідження транспортного засобу здебільшого не є обов’язковим і здійснюється тільки за бажанням. Однак при першій реєстрації вживаного автомобіля, який ввезений з-за кордону, обов’язково здійснюється дослідження транспортного засобу Експертною службою МВС.

Також оформити договір купівлі-продажу можливо онлайн у застосунку Дія. Покупець та продавець можуть на відстані підтвердити угоду Дія.Підписом та за бажанням обрати нові номерні знаки. Номери та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу надсилається у зручне відділення Укрпошти.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці та Інстаграмі. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Онлайн-сервіс: як обміняти посвідчення водія, видане вперше на 2 роки

20 Листопада 2024

Автівки значно спрощують життя та допомагають бути більш мобільними. Тому попит на керування транспортними засобами постійно збільшується. Після складання іспитів у сервісному центрі МВС водії-початківці отримують посвідчення водія, яке дійсне впродовж 2 років. Після закінчення цього терміну, документ підлягає обміну. У Головному сервісному центрі МВС нагадують алгоритм дій, як це зробити.

Для обміну посвідчення водія, виданого вперше на 2 роки, не обов’язково звертатись до сервісного центру МВС. Послуга доступна онлайн: у Кабінеті водія та в застосунку Дія можливо замовити документ у будь-яке зручне відділення Укрпошти чи територіальний підрозділ.

Обмін посвідчення водія онлайн

Для замовлення послуги онлайн необхідно виконати такі Дії:

авторизуватись у Кабінеті водія або у застосунку Дія;
обрати послугу обміну посвідчення водія;
вказати причину заміни документа;
вибрати тип посвідчення – цифрове або пластик;
обрати спосіб отримання – у будь-якому сервісному центрі МВС, у відділенні Укрпошти Україною, або кур’єром на вказану адресу.

Після обміну 2-річного посвідчення водія, нове видається терміном на 30 років. Орієнтовна вартість – 572 грн за бланк посвідчення та адмінпослугу, без врахування комісії банку. При замовленні доставки Укрпоштою також сплачуються логістичні витрати у розмірі 294 грн.

Нагадуємо: водіям-початківцям, які вчинили понад 2 порушення правил дорожнього руху, просто обміняти посвідчення водія не вдасться. У такому випадку необхідно повторно скласти теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС.

Під час дії воєнного стану дозволяється користуватись протермінованим посвідченням водія. З таким документом можливо керувати транспортним засобом на території України.

Сервісний центр МВС на Одещині надаватиме послуги під час повітряних тривог за новою адресою

04 Вересня 2024

На Одещині часто лунають повітряні тривоги. Регіон потерпає від російських обстрілів. Війна змушує пристосовуватися до нових реалій надання адміністративних послуг. Аби відвідувачі та наші працівники перебували в безпечних умовах, а послуги надавалися безперервно, сервісний центр МВС № 5142 переїхав за новою адресою:

Одеська обл., Лиманський р-н, с. Крижанівка, вул. Академіка Сахарова, 1 Г.

Це перший сервісний центр МВС в Одеській області, який надаватиме послуги під час повітряних тривог. Приміщення площею майже чотириста квадратних метрів має основний зал та укриття. Тут облаштовані зона очікування, робочі місця працівників для обслуговування відвідувачів.

«Однією з головних переваг оновленого центру є можливість безперервного надання адміністративних послуг. Тут обладнано 16 робочих місць в основному залі і 8 робочих місць в укритті, що дає можливість працювати повний робочий день, не перериваючи надання послуг в повітряну тривогу. Для порівняння, в попередньому приміщенні було лише 11 робочих місць, а послуги під час повітряної тривоги не надавались», – розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик під час відкриття сервісного центру МВС № 5142 за новою адресою.

На заході також були присутні голова Одеської ОДА Олег Кіпер, перший заступник голови Одеської ОДА Олександр Харлов, директор ДНДЕКЦ МВС України Сергій Кримчук, начальник РСЦ ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько, директор ДНДЕКЦ МВС України в Одеській області Олег Костін.

Центр має зручну локацію та побудований за принципом «відкритого офісу». Облаштований всіма зручностями для отримання послуг особами з інвалідністю та маломобільними групами населення. Оснащений сучасним обладнанням, системою керування чергою та терміналами для оплати послуг, має дитячий куточок і буккросинг. Для зручності громадян основний зал і зал в укритті обладнані екранами електронної черги, які оповіщають про запрошення до робочого місця.

У сервісному центрі МВС № 5142 доступні такі послуги:

реєстрація/перереєстрація транспортних засобів;
обмін/відновлення посвідчення водія;
видача міжнародного посвідчення водія;
призначення належного користувача;
оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів тощо.

Загалом протягом дня сервісний центр МВС № 5142 зможе надавати близько 250 адміністративних послуг. Для порівняння, на попередній локації протягом дня адміністратори надавали до 140 послуг – 120 реєстраційних і 20 щодо обміну та відновлення посвідчень водія.

Для зручності громадян, у кроковій доступності від сервісного центру МВС розміщується майданчик для проведення експертного дослідження транспортних засобів та паркувальні місця.

Ми робимо усе можливе, аби державні послуги були доступними для кожного. А головне, щоб наші працівники та відвідувачі були в безпеці. Адже люди, їхнє життя та здоров’я є найбільшою цінністю для нашої країни.

Міністерство внутрішніх справ вшановує пам’ять захисників України

29 Серпня 2024

Сьогодні День пам’яті захисників України, які загинули в боротьбі за незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України. З цією датою також пов’язаний один із трагічніших епізодів російсько-української війни – вихід українських воїнів із оточення під Іловайськом.

«Памʼять про полеглих Героїв буде жити в наших серцях та в історії нашої Держави. Росія обовʼязково понесе покарання. Спочатку – на полі бою. Неодмінно – в правовому полі та в міжнародних судових інстанціях. Шана нашим полеглим Героям», – написав у своєму офіційному Telegram-каналі Глава МВС України Ігор Клименко.

У вечір на 29 серпня Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко разом із заступниками, державним секретарем МВС, керівниками структурних підрозділів апарату МВС, командувачем Національної гвардії, Головами Національної поліції, Державної прикордонної служби, ДСНС, Державної міграційної служби та начальником Головного сервісного центру МВС України віддали шану загиблим за Україну біля Стіни пам’яті на Михайлівській площі у Києві.

«З початку повномасштабного вторгнення росії багато працівників сервісних центрів МВС долучилися до лав сил оборони України. На жаль, у нас є втрати. На війні загинув наш колега з Луганщини Володимир Земляний. Ми шануємо і пам’ятаємо подвиг Володимира та кожного захисника», — розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Зранку Ігор Клименко разом із заступниками, державним секретарем МВС, начальником Головного сервісного центру МВС та главами органів системи МВС відвідали Байкове кладовище, на якому вшанували пам’ять загиблого керівництва Міністерства внутрішніх справ України, поклавши квіти до їхніх могил. Також очільник МВС поспілкувався з родинами загиблих, які були присутні на памʼятному заході.

Пам’ятні заходи відбулися і на Солом’янській площі біля Меморіалу працівникам органів внутрішніх справ України, загиблим під час виконання службових обов’язків. Державний секретар МВС України Інна Ящук разом з керівниками структурних підрозділів апарату, заступником Голови Національної поліції України Геннадієм Федорюком, головою ГО «Асоціація ветеранів МВС України» Василем Дурдинцем та ветеранами вшанували пам’ять захисників.

Крім того, у заходах взяли участь ліцеїсти та курсанти системи МВС України. Присутні спільно запалили пам’ятні свічки та поклали квіти до монумента «Мужності, вірності, героїзму працівників МВС України».

Державний секретар МВС України Інна Ящук разом з керівниками структурних підрозділів апарату, заступником Голови Національної поліції України Геннадієм Федорюком, головою ГО «Асоціація ветеранів МВС України» Василем Дурдинцем та ветеранами вшанували пам’ять захисників.

Окрім того, у заходах взяли участь ліцеїсти та курсанти системи МВС України. Присутні спільно запалили пам’ятні свічки та поклали квіти до монумента «Мужності, вірності, героїзму працівників МВС України».

Вічна та світла пам’ять нашим захисникам, які боролися за вільну Україну!

Сервісний центр МВС Чугуєва працює за новою адресою під час повітряної тривоги

18 Липня 2024

Умови роботи сервісних центрів МВС на Харківщині зазнали змін через повномасштабну війну росії з Україною. Ще один сервісний центр МВС переїхав до безпечного укриття, забезпечуючи швидке і зручне надання адміністративних послуг кожному відвідувачу.

Сьогодні сервісний центр МВС № 6347 вже працює за новою адресою: м. Чугуїв, вул Гвардійська, 20.

Перелік послуг сервісного центру МВС Чугуєва:

реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;
обмін/відновлення посвідчення водія;
видача міжнародного посвідчення водія.

«Розуміння і врахування безпекової обстановки в регіоні зумовили перенесення вже другого в Харківській області сервісного центру МВС до укриття. Цей крок важливий для забезпечення безпеки всіх громадян, що користуються нашими послугами», — зазначав Дмитро Крейнер, начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях.

Нове приміщення готове надавати послуги навіть у разі повітряної тривоги, з двома робочими місцями для адміністраторів. Запрошуємо відвідувачів до нового сервісного центру МВС за звичним графіком роботи:

Вт-Пт з 8:00 до 17:00

Сб з 08:00 до 15:45

Послуги надаються за попереднім записом. Талон можна взяти через функціонал е-запису або терміналі у сервісному центрі МВС.