Головний сервісний центр МВС працює над тим, аби громадяни отримували державні послуги, навіть якщо перебувають за тисячі кілометрів від України. Саме за кордон були вимушені виїхати мільйони наших співгромадян, які поки що не можуть повернутись на Батьківщину. Попри відстань, робимо усе можливе, аби кожен український кермувальник отримував доступ до якісних послуг.

Відсьогодні за кордоном запускаємо одну з найочікуваніших послуг для наших співгромадян. Відтепер у Німеччині та Іспанії українці мають можливість відновлювати своє посвідчення водія внаслідок втрати чи викрадення. До цього громадянам за кордоном був доступний виключно обмін своїх документів.

Отримання послуги з відновлення посвідчення водія можливе у підрозділах ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України.

Адреси підрозділів ДП «Документ» у Німеччині:

• Берлін, Am Treptower Park 14 (2 поверх)
• Кельн, Вроцлавська площа, 50668

Адреси підрозділів ДП «Документ» в Іспанії:

• Мадрид, C. Adolfo Bioy Casares, 2, 28051 (Парковка комерційного центру LA GAVIA)
• Валенсія, ст. метро Xàtiva (парковка напроти головного входу у вокзал Estació del Nord)

Алгоритм надання послуги

Для відновлення посвідчення, необхідно звернутись до одного з підрозділів ДП «Документ» в Німеччині чи Іспанії. Громадяни можуть заздалегідь записатись онлайн – через електронну чергу на сайті, або звернутись в порядку «живої» черги. З собою потрібно мати пакет документів:

• паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт;
• довідка платника податків;
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних;
• медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова).

Після отримання документів, співробітники ДП «Документ» фотографують громадянина та створюють заявку на відновлення посвідчення водія. Її розглядає в Україні адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення, нове посвідчення видруковують за кордоном на бланку та передають замовнику.

Звертаємо увагу, що послугу з відновлення посвідчення водія вдалось запустити завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ». Зараз ведеться робота над підписанням узгоджених рішень, аби українці отримували цю послугу і в інших країнах світу.

Окрім Німеччини та Іспанії, послуга з відновлення посвідчення водія після втрати чи викрадення надається також в Польщі та Туреччині. А обмін посвідчення здійснюється у всіх 11-ти підрозділах ДП «Документ» за кордоном. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті.

Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Усі водії, пасажири та пішоходи повинні відчувати безпеку на дорозі. Це залежить не тільки від навичок керування, а й від самого транспортного засобу. Тому сервісний центр МВС постійно вдосконалює контроль за технічним станом транспортних засобів, що здійснюють пасажирські та комерційні перевезення. Мова йде про автобуси, маршрутки, служби таксі, вантажівки тощо.

Нагадуємо, усі транспортні засоби, які здійснюють вантажні, комерційні та громадські перевезення, повинні проходити обов’язковий технічний контроль. Для спрощення процедури проходження було запроваджено електронний протокол. Це нововведення регламентовано Постановою КМУ № 514 від 19 травня 2023 року та набуло чинності наприкінці літа.

Раніше протокол за результатами технічного контролю транспортного засобу автомобіля друкувався виключно на паперовому бланку встановленого зразка. Тепер – це електронний протокол, який вноситься до загальнодержавної бази даних. Це зменшить ймовірний ризик підробки таких документів. В електронному протоколі міститься вся необхідна інформація про проходження технічного контролю, включаючи дату, час і результати перевірки.

У разі позитивного результату після проходження обов’язкового технічного контролю, власник транспортного засобу отримує паперову копію електронного протоколу перевірки. Також за бажанням, йому можуть видати копію цього документа на бланку протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу.

Для проходження обов’язкового технічного контролю транспортних засобів необхідно:

• звернутись до будь-якого уповноваженого пункту технічного контролю;
• надати для перевірки транспортний засіб;
• паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
• реєстраційний документ на транспортний засіб;
• у разі відповідності технічного стану, складається електронний протокол перевірки технічного стану транспортного засобу, який передається до загальнодержавної бази даних.

Крім цього, буде здійснюватись відеофіксація процесу перевірки транспортного засобу. Це унеможливить ймовірне фіктивне проходження техконтролю та підробку протоколу. Звертаємо увагу, що відеофіксація почне функціонувати через 6 місяців після припинення чи скасування дії воєнного стану.

Під час обов’язкового технічного контролю перевіряється технічний стан транспортного засобу, а саме: системи гальмового і рульового керування, зовнішні світлові прилади, пневматичні шини та колеса, світлопропускання скла, газобалонне обладнання (за наявності). Також інші елементи у частині, що безпосередньо стосується безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього природного середовища. Крім того, здійснюється звірка ідентифікаційних номерів і номерних знаків автомобіля з даними реєстраційних документів та встановлюється відповідність комплектації транспортного засобу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Одразу в чотирьох містах Польщі у підрозділах ДП «Документ» українці можуть відновлювати своє посвідчення водія. Ця країна стала другою після Туреччини, в якій запустили нову послугу для наших співгромадян, що були вимушені виїхати за кордон.

Раніше у Польщі українські водії лише обмінювали наявне посвідчення водія. А зараз у Варшаві, Вроцлаві, Гданську та Кракові можуть відновлювати у зв’язку із втратою чи викраденням. Цю послугу вдалось запустити завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України. В результаті між сервісними центрами МВС і  центрами ДП «Документ» в Польщі були підписані узгоджені рішення.

Як отримати послугу

Для відновлення посвідчення водія, необхідно звернутись до ДП «Документ» в одне із чотирьох міст Польщі, де надається ця послугу уга. Записатись можна онлайн – через електронну чергу на сайті, або звернутись в порядку «живої» черги. З собою потрібно мати такий перелік документів:

• паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт;
• довідка платника податків;
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних;
• медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова).

Відновлення посвідчень водія здійснюється за стандартним алгоритмом. Після отримання пакета документів, співробітники ДП «Документ» фотографують громадянина та створюють заявку на відновлення посвідчення водія, яку розглядає в Україні адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення, нове посвідчення видруковують за кордоном на бланку та передають замовнику.

Адреси ДП «Документ» у Польщі, де відновлюють посвідчення водія: 

Варшава: Єрусалимські алеї, 179 (ТЦ Blue City 2-й поверх)

Вроцлав: Грюнвальдська площа 22, 50−363 (0 поверх)

Краків: Галерея Краківська (2 поверх, вхід тільки з паркінгу сектор С)

Гданськ: Алея Грюнвальдська, 415

Нагадуємо, що відновити посвідчення водія також можна у Стамбулі. А обмін посвідчення здійснюється у всіх 11-ти підрозділах ДП «Документ» за кордоном. Зокрема, у Польщі, Чехії, Словаччині, Німеччині, Туреччині та Іспанії. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті.

Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «Документ» працюють над тим, аби збільшити перелік країн, в яких наші співгромадяни матимуть можливість відновлювати втрачене чи викрадене посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для багатьох жителів Європи автомобіль вже давно став зручним засобом пересування, який значно спрощує життя. Особливо це стосується тих громадян, які живуть у передмісті чи віддалених районах та не хочуть витрачати зайвий час на громадський транспорт. Крім того, автівки у країнах ЄС дешевші порівняно з Україною. Тому охочих отримати посвідчення водія завжди багато.

Аби стати водієм за кордоном, необхідно пройти навчальну підготовку у спеціалізованих закладах та успішно скласти теоретичний і практичний іспити в екзаменаційних центрах. Виявляється, у деяких європейських країнах цей процес займає досить тривалий період. До прикладу, час очікування з моменту запису на практичний іспит до дати його складання, триває від кількох тижнів до шести місяців.

Отже, найдовше кандидати у водії очікують на складання іспиту в Ірландії: до пів року. Приблизно такий же термін у Великій Британії: від 1 до 6 місяців. А в Італії цей період складає – 140 днів.

Також ми проаналізували скільки очікують громадяни на складання практичного іспиту у сусідніх та найближчих до України державах. До прикладу, у Польщі цей термін становить 20 днів. Ще довше необхідно очікувати майбутнім водіям у Румунії – 27 днів, а в Німеччині – 3-5 тижнів.  У країнах Балтії цей період складає приблизно кілька тижнів. У Литві – 22 дні, а в Естонії майже втричі більше – 60 днів.

Загалом, наведені цифри – це середній термін очікування на складання практичного іспиту у європейських країнах. У деяких державах він залежить від вибору певного екзаменаційного центру чи періоду року.

Тим часом в Україні термін очікування на практичні іспити з моменту запису до дати складання в середньому складає близько 2 тижнів. Завдяки цифровізації, збільшенню кількості транспортних засобів та створенню екзаменаційних хабів, плануємо максимально зменшити цей період очікування. Адже сервісні центри МВС постійно реагують на виклики суспільства та працюють над тим, аби кожен громадянин отримував якісні державні послуги.

Україна та Литва починають обмінювати посвідчення водія за спрощеною процедурою. 22 жовтня набрала чинності Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Литовської Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія.

Це означає, що відтепер наші співгромадяни, які постійно проживають у Литві, можуть обміняти своє українське посвідчення водія на литовське без складання теоретичних і практичних іспитів. Аналогічна процедура застосовуватиметься до громадян Литви, які проживають в Україні. Спрощений обмін посвідчення водія стосуватиметься категорій А, А1, В, В1.

Аби скористатись послугою обміну посвідчення водія, необхідно звернутись до компетентних органів у країні перебування. У Литві – до філій Державного підприємства REGITRA. А в Україні – до сервісних центрів МВС. З собою потрібно мати такі документи:

• дійсне посвідчення водія;
• нотаріально засвідчений переклад посвідчення водія: в Україні – українською, в Литві – литовською мовами;
• дійсний документ, що підтверджує проживання на території країни;
• дійсну медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом;
• квитанцію або документ, що підтверджує оплату збору або послуг з обміну посвідчення водія.

Також компетентні органи України та Литви можуть проводити перевірку посвідчення водія. Якщо документ виявиться недійсним, або особа була позбавлена права керування транспортним засобом чи її право керування тимчасово обмежене, обмін не здійснюється.

Громадяни, які виїхали з України через війну та перебувають під тимчасовим захистом у Литовській Республіці, також можуть обмінювати свої посвідчення водія без складання іспитів. Але відповідно до Регламенту користування українськими національними посвідченнями водія можливе на території ЄС. Це стосується тих осіб, які перебувають під тимчасовим або належним захистом у країнах Євросоюзу.

Нагадуємо, що Україна має підписані Угоди про взаємне визнання та обмін посвідчень водія ще з чотирма країнами. Тож обмінювати документ за спрощеною процедурою, без складання теоретичного та практичного іспитів, можливо в Італії, Туреччині, Іспанії та ОАЕ.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС постійно покращує надання державних послуг. Наразі для майбутніх кермувальників відкрився доступ до онлайн запису на практичні іспити в усі сервісні центри МВС. Це робиться аби наші клієнти мали змогу отримати талон попереднього запису не лише при відвідуванні сервісного центру МВС, а й здійснити запис віддалено в будь-якому зручному для них місці.

Вже зараз кандидати у водії по всій Україні можуть дистанційно через функціонал е-запис оформити талони на практичні іспити на дати з 1 листопада. Раніше онлайн запис був доступний до сервісних центрів МВС, які задіяні в пілотному проєкті. А наразі – до всіх, у яких приймають іспити. Система дозволить записуватися онлайн у день звернення та заздалегідь, на 13 днів наперед. Завдяки онлайн запису, кількість візитів до сервісного центру МВС скоротиться з двох до одного.

Кандидати у водії, які готові до теоретичного чи практичного тестування, мають можливість вибрати зручні для себе сервісні центри МВС. Їх адреси можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС.

Як спланувати візит до сервісного центру МВС можете переглянути на нашому сайті. Цей розділ буде корисним для майбутніх водіїв.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

26 жовтня 2023 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Чернівецькій області (філія ГСЦ МВС) відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Чернівецькій області.

Адреса: м. Чернівці, вул. Руська, 248 М

Польща стала першою країною куди здійснюється доставка посвідчення водія. Українці, які там перебувають, можуть онлайн в електронному кабінеті водія замовити обмін та відновлення своїх документів. Про це розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик в прямому ефірі телеканалу «Київ24».

«Ця послуга корисна для тих кермувальників, у яких закінчився термін дії посвідчення водія. Як правило це посвідчення водія видане вперше на 2 роки. Також особам, які загубили свій документ чи змінили персональні дані або посвідчення було викрадене», – пояснив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Замовити доставку документа Укрпоштою в Польщу дуже легко та зручно. Для цього необхідно авторизуватись в електронному кабінеті водія, заповнити необхідні поля та вказати причину обміну, ввести адресу отримання доставки та сплатити за послугу.

Термін міжнародної доставки – близько 15 днів. Орієнтовна вартість посвідчення водія – 311 грн за бланк та адмінпослугу. Логістичні витрати Укрпоштою за кордон складатимуть – 960 грн.

Микола Рудик додав, що це не єдина послуга, яка вже доступна для українських кермувальників, які перебувають за кордоном.

«Відтепер наші співгромадяни можуть в Туреччині не тільки обмінювати, а й відновлювати своє посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням. Це можна зробити в ДП «Документ» у Стамбулі. З собою потрібно мати паспорт громадянина України або ID-картку, реєстраційний номер облікової картки платника податків. Якщо було змінено персональні дані – відповідний документ», – пояснив начальник Головного сервісного центру МВС.

Послуги з відновлення посвідчень водія планують надавати в інших локаціях ДП «Документ». Тому зараз ведеться робота над підписанням узгоджених рішень. І найближчим часом громадяни зможуть відновлювати свої посвідчення водія в офісах ДП «Документ» як в Україні, так і за кордоном.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Про це заступник Міністра внутрішніх справ Богдан Драп’ятий розповів у прямому ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини».

Про запуск нового сервісу для громадян, які перебувають за кордоном Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко повідомив напередодні. Послуга доступна вже для українців, які перебувають у Польщі.

«Зважаючи на те, що значна кількість наших громадян перебуває вимушено за кордоном із початку повномасштабної війни, ми відкрили там наші центри ДП «Документ». Уже зараз громадянин може обміняти і оформити документи, в тому числі посвідчення водія. Доставка посвідчення водія вже працює в Польщі» — зазначив Богдан Драпʼятий.

Він додав, що орієнтовна вартість такої послуги буде складати 1300 гривень. Вже з листопада цю послугу запустять і в інших європейських країнах.

Щоб замовити доставку водійського посвідчення «Укрпоштою» необхідно:

• авторизуватися в Електронному кабінеті водія;

• вказати причину обміну посвідчення;

• обрати міжнародну доставку та сплатити послугу.

Після опрацювання заявки готовий документ помандрує на обране Вами відділення. Термін міжнародної доставки складає близько 15 днів.