A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

03 Листопада 2017

До уваги суб’єктів проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів

Головним сервісним центром МВС у листопаді поточного року планується проведення виїзних кущових нарад з питань взаємодії сервісних центрів МВС з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, обговорення проблемних питань у частині реалізації вимог Порядку проведення обов’язкового технічного контролю та обсягів перевірки технічного стану транспортних засобів, технічного опису та зразка протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137, стосовно запровадження процедури фотофіксації процесу проведення ОТК, а також обговорення проекту змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю. Запрошуємо суб’єктів ОТК взяти участь в кущових нарадах згідно з наведеним графіком. Графік проведення кущових нарад з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю Порівняльна таблиця до проекту  змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів

02 Листопада 2017

Понад пів тисячі буковинців скористались послугами мобільного сервісу

Новий вид послуги — виїзд пересувного мобільного сервісного центру у віддалені райони області — завойовує популярність серед громадян. З травня нинішнього року від органів місцевого самоврядування надійшло 40 звернень стосовно доцільності надання послуги у районних центрах Вижниця та Путила. За цей час 167 громадян виявили бажання з допомогою мобільної сервісної служби   зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб, 189 осіб замінили посвідчення водія, 110 отримали посвідчення водія міжнародного зразка, 47 громадян подали запити на отримання довідок про відсутність (наявність) судимості. Нагадаємо, графік виїздів мобільної сервісної служби регулярно оновлюється на офіційному сайті РСЦ МВС в Чернівецькій області у розділі «Мобільні СЦ» http://chv.hsc.gov.ua/index/mobilni—sts/grafik—viyizdiv—mobilnih—sts/.

01 Листопада 2017

Громадяни дослуховуються до порад фахівців сервісних центрів

Одна з актуальних рекомендацій  стосується  перевірки транспортного транспортного засобу по базах даних перед його придбанням. Цікавий випадок в цьому контексті трапився у Територіальному сервісному центрі  №7344 РСЦ МВС в Чернівецькій області, що в районному центрі Глибока. Мешканець селища, фактично, долучився до виявлення транспортного засобу, розшукуваного Інтерполом…   Чоловік мав намір придбати імпортний мопед  у громадянина з сусіднього району. Втім, спочатку попросив у власника надати йому документи на транспортний засіб. Коли ж звернувся з ними у сервісний центр, то виявилось, що вже майже десять років мопед перебуває в міжнародному розшуку. Ото ж,  поговірка «рано чи пізно все таємне стає відомим» підтвердилась, як і доцільність бути пильним кожному, хто не ризикує придбати кота в мішку…

25 Жовтня 2017

Точка дотику

В обласній універсальній науковій бібліотеці ім. М.Івасюка розповіли про роботу оновленого сервісного центру МВС в Чернівецькій області. Своєрідна презентація нещодавно відкритої  сервісної служби, що надає послуги за європейськими стандартами, відбулась в рамках чергового засідання постійно діючого  літературного клубу  «Дебют». Він об’єднує талановитих чернівчан — поетів, прозаїків, композиторів, виконавців, художників, людей, чиє життя тісно поєднане з мистецтвом. Фактично, йдеться про творчу еліту буковинської столиці, інтелектуальну планку  у сприйнятті  дійсності, розумінні процесів, що відбуваються в державі. Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю РСЦ МВС в Чернівецькій області, один з учасників «Дебюту» Анатолій Томків розповів колегам про функції, завдання сервісного центру, корінне оновлення служби в контексті стратегії реформування системи МВС України. На відеоекрані дебютівцям були продемонстровані сучасні приміщення Територіального сервісного центру  №7341 РСЦ МВС України в Чернівецькій області, першого в області, але вже 31-го в державі. Йшла мова про елементи сучасного адміністрування, що відповідає кращим цивілізаційним зразкам, можливостям, зокрема, в он-лайні (завдяки камерам спостереження) визначати  кількість відвідувачів у приміщеннях, або ж користуватись інформаційними довідковими боксами, електронною чергою, чудово скомпонованими, насиченими потрібною для клієнтів інформацією офіційними сайтами Головного та Регіонального сервісних центрів. В переліку особливостей нової сервісної служби — відкритий доступ до тестів  на знання правил дорожнього руху за новими питаннями, отримання послуг у віддалених районах області за допомогою мобільного сервісного центру, інші елементи не задекларованого, а вже діючого стандарту послуг, в основі якого принцип клієнтоорієнтованості.                 Сподобались творчим чернівчанам і наявність дитячого куточку в офісі ТСЦ, вай-фай-мережі, а особливо — полички з книгами для читачів… Цей елемент новизни у вигляді Буккросингу (мандрівної книги) став точкою дотику між державним сервісним відомством і головною бібліотечною установою Буковини. Дуже імпонувало учасникам «Дебюту» те, що сервісники пропагують, передусім, твори буковинських майстрів слова. У відповідь на цікаву презентацію начальник відділу бібліотеки Ольга Серебріян передала для ТСЦ  збірник поезій поетеси-горянки  Галини Татарин «Засвідчую свою любов».                 Кожен член клубу отримав інформаційні буклети, що інформують про послуги СЦ, можливості отримати їх оперативно, комфортно.                 Презентація відбулась у жвавій формі, викликала незаперечний  інтерес  в учасників імпрези. Дехто щиро зізнавався в тому, що почуте стало для нього приємним відкриттям, як і точка дотику між тими, хто надає практичну послугу людям, і хто збагачує їх духовно. [metaslider id=4060]

17 Жовтня 2017

На позитивних емоціях…

Стандарти послуг, запроваджені в оновлених сервісних центрах, поступово стають нормою взаємин між тими, хто їх надає і громадянами, які їх потребують. Можливість легко отримати потрібну інформацію, зареєструватись в електронній черзі, розрахувати свій час для вирішення особистого питання — алгоритм сучасної державної послуги. Нещодавно на сторінку Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області у соціальній мережі фейсбук звернувся мешканець міста Херсона Дмитро Миргород. Чоловік попросив проконсультувати його у питанні реєстрації автомобіля, якщо він придбає його в Чернівцях. «Я так розумію,— пише пан Дмитро, — можна зняти авто з реєстрації, отримавши разові номери, а по приїзду до міста Херсона я можу його зареєструвати на себе. Ця схема мені начебто зрозуміла. А чи можу я оформити авто на себе та отримати Херсонські номери на місці, в сервісному центрі міста Чернівці і уже звідти поїхати додому на Херсонських номерах? Таке можливо? І що потрібно для цього?" Отримавши оперативну позитивну відповідь у фейсбуці, херсонець відповідає: «Велике дякую! Дуже зручно виходить! Тепер все зрозуміло, лишилося приїхати». Подяка адресована, насамперед, реформованій системі послуг, орієнтованій на потреби громадян. Схоже, що доступність, комфортність — вже не теоретичні поняття, а реалії сучасного сервісу на перегорнутій сторінці нашого життя.

07 Жовтня 2017

У Чернівцях відкрився сервісний центр МВС нового зразка

Історична столиця Буковинського краю з архітектурними ансамблями, включеними до списку Світової спадщини ЮНЕСКО, поповнилась сервісом європейського стандарту від МВС.  Загалом це 31-ий сервісний центр МВС, презентований у ході реформи. «У новому центрі громадян обслуговуватимуть18 працівників, 50 % з яких ніколи раніше не працювали у системі МВС. Ми потурбувались про комфорт громадян: тут є дитяча кімната, зручна зона очікування та сучасна інформаційна система. Наш наступний крок – це переведення базових послуг онлайн. Вже віднедавна, зокрема, можна замовити та отримати довідку про несудимість онлайн» — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Створення комфортних умов для відвідувачів — одна з ключових вимог реформування сервісних центрів, орієнтованих на потреби громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, доброзичлива офісна атмосфера з увагою до дітей, з можливістю скористатись безкоштовним Wi-Fi, буккросинг-полицею. Також у чернівецькому сервісному центрі  МВС кандидати у водії можуть скласти іспит. Нагадуємо, що з 1 липня українці здають теоретичний тест на знання ПДР за новими питаннями, а пройти тренувальний тест можна безкоштовно і необмежену кількість разів на hsc.gov.ua. У Чернівецькій області працює мобільний сервісний центр МВС,    який надає послуги там, де немає стаціонарних центрів. Загалом за 9 місяців роботи пересувний центр надав близько 500 послуг. Сервісний центр МВС у місті Чернівці розташований за адресою вул. Руська, 248М. Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua, а подивитись відео інструкції про порядок отримання послуг на Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=4001]