У понеділок, 25 грудня,  у Регіональному сервісному центрі МВС в Чернівецькій області  вихідний день.

Нагадуємо, що у відповідності з діючим законодавством  Різдво Христове (7 січня і 25 грудня)   — святкові і неробочі дні.
Територіальні сервісні центри працюватимуть у звичному режимі.

Представники РСЦ МВС в Чернівецькій області взяли участь у  семінарі-тренінгу на тему: «Підвищення ефективності виявлення, запобігання та врегулювання конфлікту інтересів, дотримання заборон та обмежень встановлених Законом України «Про запобігання корупції».

Захід, ініційований Національним агентством з питань запобігання корупції, відбувся в Чернівецькій обласній державній адміністрації для держслужбовців обласної та районних державних адміністрацій, територіальних органів центральних органів виконавчої влади, посадових осіб органів місцевого самоврядування.

Як повідомляє офіційний сайт обласної виконавчої влади, йшлось про практичні механізми застосування антикорупційного законодавства у професійній роботі державних службовців.

Зокрема, посадовці РСЦ МВС з першоджерел отримали відповідь на питання про правильність заповнення щорічних декларацій особами, які володіють акціями підприємств, трактування поняття «корпоративні права», заборони та обмеження в цьому контексті для державних службовців, встановлені Законом України «Про запобігання корупції».

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян.

Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88.

Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо.

А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine).

«Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.

 В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства.

«Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і  сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production).

Сервісні центри МВС  активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг.

Для інформування та консультування громадян також працюють сайт ua та фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС.

Вдруге нинішнього року в Регіональному сервісному центрі МВС в Чернівецькій області мобільний сервісний центр використовується для забезпечення безперервності надання послуг.

Нещодавно пересувна служба на колесах здійснила виїзд до районного центру Кельменці, де в територіальному сервісному центрі тривали роботи із заміни електромережі. Раніше мобільна послуга надавалась у Чернівцях під час реконструкції приміщень під сервісний центр нового зразка.

Загалом, за 11 місяців 2017 року мобільний сервісний центр 45 разів виїжджав у віддалені райони області. Фахівцями надано 593 послуги. Зокрема, 226 громадян змогли замінити посвідчення водія, 130 отримали міжнародні посвідчення водія, 48 осіб подали заявки на довідку про відчутність судимості. Проведено також 189 операцій з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів.

Згідно з ключовими тезами реформування  системи МВС, зокрема, в частині збільшення кількості послуг, доступних в онлайн-режимі, (http://mvs.gov.ua/ua/gallery/infographics/Strategiya_2020.htm), з вересня нинішнього року запроваджено в такому форматі отримання довідки про несудимість.

Потреба актуальна, виникає при оформленні на роботу, громадянства, візи, при  поновленні документів, у багатьох інших випадках.

За неповних три місяці новою комфортною послугою в сервісних центрах МВС області скористались понад 100 осіб.

Тобто, ці громадяни зекономили час, кошти, не здійснюючи поїздок до сервісних центрів, замовивши документ в інтернет-мережі. Найбільше довідок, замовлених в такий спосіб, надано Територіальним сервісним центром МВС №7341 у Чернівцях.

Регіональний сервісний центра МВС в Чернівецькій області постійно інформує громадян про переваги онлайн-замовлень.

Вкотре нагадуємо, що довідку можна замовити не лише в Чернівцях, але й в територіальних сервісних центрах у Кіцмані, Новоселиці, Глибокій, Кельменцях, скориставшись послугою мобільного сервісного, який щотижня виїжджає до районного центру Вижниця, а найкомфортніше — в режимі онлайн.

Довідково

Щоб замовити Довідку онлайн, необхідно:

— зайти на сайт mvs.gov.ua або hsc.gov.ua;
— зареєструватися через ЕЦП* або BankID;
— заповнити форму, вказавши зручний СЦ МВС;
— отримати повідомлення про готовність документу або перевірити    статус готовності довідки онлайн;
— забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС.

Як інформує ГСЦ МВС Україн, в одному з найбільших міст Галичини сьогодні презентували перший в області сервісний центр МВС нового зразка.

В м. Івано-Франківськ за адресою вул. Євгена Коновальця, 433 громадяни тепер можуть швидко та зручно отримати послуги реєстрації та перереєстрації авто, заміни водійського посвідчення, скласти іспит на право керування транспортним засобом.

«Послуги в сервісному центрі МВС надають 13 адміністраторів, 90% з них отримали роботу за результатами стажування, що рік тривало по всій країні. Це співробітники віком до 30 років, які раніше не працювали в системі органів МВС», – зазначив в.о. заступника начальника Головного сервісного центру МВС Артем Коробка.

В новому сервісному центрі МВС є дитячий куточок, полиця для буккросингу, безкоштовний Wi-Fi для відвідувачів, передбачені зручності для інвалідів. Центр має продовження проекту оформлення за єдиною візуальною концепцією по всій країні. У ньому, зокрема, з’явилися графічні зображення київського художника-ілюстратора Георгія Сагітова.

Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультуйтеся за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС.

Як інформує ГСЦ МВС України, він розпочав роботу в Лисичанську Луганської області.

Відтепер 12 співробітників щоденно надаватимуть громадянам понад 100 послуг.

Одне з найстаріших міст Донбасу в період з квітня по липень 2014 року знаходилося в активній зоні військового конфлікту і було звільнене силами Збройних сил України.

Оновлення центру за адресою вул. Канатна, 45 відбулося за сприяння обласної та міської рад: з їх бюджетів було виділено 1 мільйон гривень та 494 тисячі гривень відповідно. Сервісний центр МВС побудований за принципом прозорого офісу, є інклюзивним, обладнаний полицями для буккросингу та зручними паркомісцями. Серед основних послуг – реєстрація авто, видача та заміна посвідчення водія.

Приміщення сервісного центру МВС прикрашає авторська ілюстрація. Її для центру створила українська ілюстраторка Марія Гаврилюк, переможниця міжнародних конкурсів.

«Це неможливо просто порівняти з тим, що було. Наприклад, раніше на значну територію Луганської області працював лише один МРЕВ — тут, у Лисичанську,  де обслуговувало громадян лише 8 працівників. А тепер сервісних центрів МВС по області вже 4. Вони дуже зручні, послуги отримують швидко та в комфортних умовах. Це чудово!» — поділився своїми враженнями Анатолій Андреєв, який у свій час з 1970 працював у системі органів МВС, а нині є пенсіонером. Він вирішив у день презентації особисто перевірити якість надання послуг.

Окрім цього, у Луганській області успішно працює мобільний сервісний центр МВС, який за 8 місяців надав громадянам 376 послуг у віддалених куточках регіону.

Сервісний центр МВС в Лисичанську став другим оновленим центром в Луганській області та 48 в Україні. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації надаються за телефоном (044) 290-19-88.

У зв’язку з заміною електромереж  завтра (в суботу, 16 грудня 2017 року) послуги в Територіальному сервісному центрі МВС 7345 РСЦ МВС в Чернівецькій області надаватимуться з допомогою мобільної сервісної служби.

Мобільний сервісний центр з автономним електроживленням працюватиме на території Кельменецького ТСЦ з 9.30 до 14.30.

Нагадуємо громадянам, що пересувний СЦ надає такі послуги:

реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;

заміна посвідчення водія;

видача міжнародного посвідчення водія;

прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей.

Сьогодні одночасно презентували ще п’ять сервісних центрів МВС нового зразка в невеличких населених пунктах. В них надаються послуги реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення подія, а також можна скласти іспит на право керування транспортним засобом.

Адреси центрів:

c. Винарівка Київської обл., вул. Лісова, 39
м. Дубно Рівненської обл., вул. Грушевського, 184
м. Мерефа Харківської обл., вул. Дніпровська, 133
м. Пологи Запорізької обл., вул. Жуковського, 12
м. Мена Чернігівської обл., вул. Жовтнева, 85а

З квітня 2017 року в цих областях працюють мобільні сервісні центри МВС. Машини, що обслуговують громадян у віддалених населених пунктах, виїжджають на запити від органів місцевого самоврядування. За 8 місяців роботи в такий спосіб в Запорізькій області вже було надано 443 послуги, в Рівненській – 762, в Харківській – 1102, в Київській — 1260. Найпопулярнішою послугою мобільних сервісних центрів МВС стала реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Графік виїздів із зазначенням населених пунктів доступний за посиланням.

Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації за телефоном (044)-290-19-88.

Працівники сервісних центрів МВС провели ознайомчі уроки для дітей по всій країні. Загалом відбулося більше 40 зустрічей зі школярами з метою налагодити двосторонній зв’язок державної установи та учнів молодших і середніх класів.

Представники сервісних центрів МВС познайомили дітей з принципами, за якими надаються основні адміністративні послуги населенню, підкреслили важливість клієнтоорієнтованості працівників та продемонстрували основні етапи cервісного обслуговування. Сервісні центри МВС постійно працюють над розвитком і поширенням культури надання послуг, тому метою уроків було пояснити школярам, що таке сервіс, а також загальноприйняті правила поведінки як на дорозі, так і в суспільстві. У відповідь школярі поділилися власним розумінням сервісу.

До зустрічей долучилися представники Національної поліції України. Вони закцентували увагу школярів на загальних положеннях  Правил дорожнього руху та ролі пішоходів у дорожньому русі.

Під час зустрічей представники державних установ посилалися на проект «Турбота – це…», започаткований сервісними центрами МВС в листопаді. Проект доступно ілюструє принципи турботи про оточуючих та поваги до них в процесі дорожнього руху,  зрозумілі і дорослим, і дітям. Також деякі школярі перевірили власні знання ПДР, пройшовши нескладне тестування.

Реформа сервісних центрів МВС триває вже більше року і до кінця 2017 року по всій країні працюватиме вже 50 оновлених сервісних центрів МВС. Слідкувати за нашими новинами можна на офіційному сайті hsc.gov.ua або на сторінці в Фейсбук. Консультації надаються за телефоном 044-290-19-88.