Онлайн замовлення послуги — це швидко і зручно. Сервісні центри МВС у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України та ДП «ІНФОТЕХ» надають можливість так замовити не просто довідку, а документ, що дає право керувати транспортним засобом. Замовити обмін виданого вперше посвідчення водія чи після зміни паспортних даних або відновлення втраченого водійського — легко: кілька кліків у застосунку.

Із 23 травня, коли онлайн-послугу було запущено в Дії, до сьогодні, 16 червня, уже оформлено 41 229 заявок на обмін або відновлення посвідчення водія.

Із них 32 292 — із отриманням фізичного посвідчення водія у зручному для замовника сервісному центрі МВС; а 8 937 — з отриманням виключно Е-посвідчення водія, тобто в електронній формі без використання пластикового бланка.

Аналізуючи статистику, маємо констатувати, що не всі подані заявки опрацьовуються успішно і призводять до обміну посвідчення водія. Адміністратори сервісних центрів МВС відхилили 5 980 заявок і ці водії отримали причину відмови, а не новий документ.

Основні причини відмов при замовленні онлайн 

Варто наголосити, що обмін виданого вперше посвідчення водія, на 2 роки, можливо виключно після закінчення строку його дії, а не раніше. Тобто, починаючи з дня, наступного після дати, вказаної як кінцева у наявному документі. При цьому у водія має бути не більше 2 адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху та не вчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України, щоб такий обмін відбувся без складання іспитів.

Якщо ж порушень правил дорожнього руху і правил паркування було більше, то такому водію потрібно знову скласти іспити в сервісному центрі МВС і тільки тоді отримати посвідчення з терміном дії 30 років, а не 2 роки.

А також, нагадуємо, що при зміні особистих даних: ім’я, прізвище, по батькові чи стать — потрібно долучати скани документу, який підтверджує цю зміну — наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу або свідоцтво про розірвання шлюбу. Лише нового паспорта не достатньо для схвалення заявки на обмін водійського.

А що по Е-посвідченнях?

Якщо говорити про статистику виданих сервісними центрами МВС Е-посвідчень, то їх успішно згенеровано 6 946 загалом по Україні. Це віртуальні посвідчення водія, які формуються на електронних бланках із своєю серією та номером.

Міжнародне законодавство поки не регулює їх використання, але Україна стала тою державою, де можна відмовитись від пластикового бланка. Ці Е-посвідчення можливо замовити як через Дію, так і через Електронний кабінет водія онлайн при обміні або відновленні посвідчення водія. А також електронний варіант водійського можна згенерувати і офлайн у сервісному центрі МВС, тобто можна відмовитись від пластикового бланку і не сплачувати за його вартість. Так уже зробило 2 водії на всю Україну, коли отримували нове посвідчення водія після успішного складання іспитів та відкриття права керувати іншими категоріями транспортних засобів, ніж було в них раніше.

Загальна статистика щодо виданих національних посвідчень водія

Загалом же з початку року сервісні центри МВС по всій Україні вже видали вже 573 650 посвідчень водія. У тому числі понад 159 тисяч з них були видані вперше, 309,5 тисяч посвідчень були видані у зв’язку з обміном, а понад 31 тисяча посвідчень були відновлені для водіїв після втрати чи викрадення документу.

Більше про послуги обміну і відновлення посвідчення водія можна прочитати у розіділі «Обмін посвідчення водія».

Зауважимо, при замовленні послуги в Дії неможливо обрати спосіб з доставкою АТ  «Укрпошта», бо її забезпечує ДП «ІНФОТЕХ», яка обслуговує Електронний кабінет водія. Тобто, поштова доставка є лише при замовленні послуги обміну чи відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисна інформація на сайті.

Кабінет міністрів України ухвалив Постанову № 599, якою визначено, що під час перереєстрації транспортного засобу висновок Експертної служби МВС не є обов’язковим, за винятком першої реєстрації на території України транспортного засобу, ввезеного з-за кордону.

Таким чином, скасовано проходження експертного дослідження при великій кількості реєстраційних дій з транспортними засобами, а процедура купівлі-продажу стає ще зручнішою. Потрібно лише звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС, який надає послуги з реєстрації та перереєстрації транспортного засобу.

«Під час проведення експертного дослідження під час перереєстрації транспортних засобів експерти МВС у 2022 році виявили 1202 транспортні засоби з підробленими або заміненими ідентифікаційними номерами двигуна, шасі автомобіля, а в першій половині 2023 року — 381. Водночас більшість таких порушень було виявлено під час дослідження вживаних транспортних засобів ввезених з-за кордону вперше. Загалом за рік проводиться близько 1,5 млн експертних досліджень транспортних засобів і документів про їх реєстрацію. Тобто у відсотковому співвідношенні експерти виявляли 0,08 % порушень із загальної кількості досліджень», — пояснив заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий.

Дослідження транспортного засобу Експертною службою МВС є обов’язковим відтепер лише при першій реєстрації вживаного ввезеного з-за кордону транспортного засобу. Вартість такого дослідження залишається незмінною і становить орієнтовно 350 грн.

Водночас за бажанням продавця або покупця можна провести експертне дослідження транспортного засобу і реєстраційних документів до нього з видаванням висновку експертного дослідження може бути проведене. Тобто, держава надає вибір щодо формату і способу отримання державних послуг.

Експертне дослідження проводиться Експертною службою МВС або іншими державними спеціалізованими установами, що проводять судово-експертну діяльність і які мають кваліфікацію судового експерта з правом проведення досліджень за відповідними експертними спеціальностями з метою визначення справжності ідентифікаційних номерів транспортного засобу і реєстраційних документів (виявлення фактів знищення, підроблення або зміни номерів вузлів та агрегатів транспортних засобів, підроблення реєстраційних документів, що їх супроводжують), і включає огляд транспортного засобу та звірку інформації щодо транспортного засобу, внесеного до реєстраційних документів.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисна інформація на сайті.

22 червня 2023 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Чернівецькій області (філія ГСЦ МВС) відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Чернівецькій області.

Адреса: м. Чернівці, вул. Руська, 248 М

Зміни в реєстрації та перереєстрації транспортних засобів стосуватимуться обов’язковості проходження експертного дослідження транспортних засобів. Про це заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий написав у своїй авторській колонці для видання Цензор.НЕТ.

Як стало відомо, Уряд України ухвалив Постанову, яка визначає, що під час перереєстрації транспортного засобу проведення експертного дослідження не є обов’язковим, за винятком ввезення вживаних автомобілів з-за кордону вперше. Ця Постанова набирає чинності з моменту її опублікування, поки що цього не сталось.

Таким чином, процедура купівлі-продажу транспортного засобу стає ще зручнішою: необхідно буде отримати талон е-запису на отримання послуг в сервісному центрі МВС на конкретно визначену дату й час (онлайн або через термінал) та отримати послугу в адміністратора, надавши повний пакет необхідних документів для отримання такої послуги. Тепер перереєстрація триватиме близько 25 хв.

За бажанням продавця або покупця можна буде провести експертне дослідження транспортного засобу і реєстраційних документів до нього і отримати все ж висновок Експертної служби МВС або іншої державної спеціалізованої установи, що проводить судово-експертну діяльність і яка має кваліфікацію судового експерта з правом проведення досліджень за відповідними експертними спеціальностями. Такий висновок є чинним 10 днів.

«Передусім ми прагнемо надати можливість особі здійснювати усвідомлений вибір щодо порядку, місця, способу, формату отримання послуги, з огляду на що відповідний державний орган має запропонувати різні варіанти. Водночас вважаємо за доцільне інформувати громадян про потенційні ризики та шляхи їх уникнення», — пояснив заступник Глави МВС.

Богдан Драп’ятий наголосив, що здебільшого немає практичної потреби проводити експертне дослідження автомобіля.

При проведенні експертного дослідження під час перереєстрації транспортних засобів Експертина служба МВС у 2022 році виявили 1202 транспортні засоби з підробленими або заміненими ідентифікаційними номерами двигуна, шасі автомобіля, а в першій половині 2023 року — 381. Більшість таких порушень було виявлено під час дослідження вживаних транспортних засобів ввезених з-за кордону вперше. Тому для них обов’язковість експертного дослідження зберігається.

«Загалом за рік проводиться близько 1,5 млн експертних досліджень транспортних засобів і документів про їх реєстрацію. Тобто у відсотковому співвідношенні експерти виявляли 0,08 % порушень із загальної кількості досліджень», — пояснив заступник Міністра внутрішніх справ України.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Наші відвідувачі найкращі. Щодня ми зустрічаємо безліч людей, котрі прагнуть отримати державні адміністративні послуги і часто, самі навіть того не підозрюючи, дарують нам теплі посмішки і настрій на весь робочий день.

Серед таких візитерок сервісних центрів МВС Буковини ми натрапили на наймилішу бабусю сучасності.

Пані Теофілії 91 рік. Вона все робить вчасно і з настроєм. Нещодавно, у зв’язку з продажем, перереєстровувала авто у сервісному центрі МВС Кіцманя. Вразила своїм життєлюбством та рожевими щічками. Каже: головне любити життя і цінувати кожну мить. Вагомі поради. Берімо приклад.

Ми пригостили бабусю чаєм та шоколадом. Надзвичайно мила пані.

Ну а ми нагадуємо, що раді усім відвідувачам. Залюбки допоможемо якісно та комфортно отримати послуги сервісних центрів МВС!

Страшна трагедія охопила весь південь України. Окупанти цинічно взірвали Каховську ГЕС і спричинили трагедію великого масштабу. Сотні тварин загинули, десятки людей втратили свої домівки, майно, вороги створили екологічну катастрофу, яка ще десятки років буде відгукуватися нам жахливими наслідками. Але українців так просто не зламати. У нас є бажання, сили і натхнення боротися, розбудовувати країну й далі забезпечувати громадян доступним державним сервісом.

Тому поспішаємо до вас з гарними новинами — з вівторка, 13 червня, сервісний центр МВС, що знаходиться за адресою — м. Херсон, вул. Вишнева, 22, розпочинає прийом практичних іспитів. Запис на послугу відбувається виключно в терміналі нашого закладу.

Зазначимо, що для отримання водійського посвідчення спочатку кандидат у водії складає теоретичну частину іспиту, яка триває 20 хвилин і вона проводиться на комп’ютері у приміщенні сервісного центру МВС.

Варто нагадати, що сервісні центри МВС повернулися до Херсону практично після його визволення — уже на третій день деокупації наші послуги надавав мобільний сервісний центр МВС, але, на жаль, їх перелік був обмежений через технічні можливості. Потім ми отримали чіткий сигнал від місцевої влади, що люди чекають на всі державні послуги — і ми повернулися з Вінниці, де базувалися після повномасштабного вторгнення. Одразу ж запустили теоретичний іспит на право керування транспортними засобами. 232 рази херсонці скористалися цією послугою. Але практики не було.

Тепер втілили і це. У разі позитивного складання теорії кандидати у водії допускаються до іспиту з керування автомобілем. Він буде проводитися поряд з сервісним центром МВС, матиме один маршрут, який погоджений із військовою адміністрацією і триватиме до 15 хвилин. Автівки для іспитів надаватимуться лише представниками автошкіл, свого транспорту сервісні центри МВС Херсона не мають, адже він лишився у Вінниці й поки що не зовсім вдалий час повертати його.

Слід пам’ятати, що допустивши три різні помилки іспит вже рахується не складеним. Таким кандидатам можна пройти іспит повторно, але не раніше, ніж за 5 днів. Спроб перескладання є лише три, після чого доведеться повторно проходити навчання у автошколі.

Практичні іспити можливо отримати в будь–якому сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації особи та проходження навчання в автошколі. Перед початком — адміністратору надається квитанція про сплату за дану послугу та документи, що посвідчують особу кандидата у водії.

Алгоритм отримання посвідчення водія вперше можна переглянути на сайті або звернутись за консультацією за номером телефона (050) 760-57-66.

У Міжнародний день друзів нагадуємо, що сервісні центри МВС плідно співпрацюють з відокремленими підрозділами ДП «Документ» за кордоном. У 10 центрах «Паспортного сервісу» в 6 країнах світу можна отримати послугу обміну українського посвідчення водія на таке ж українське.

І за 5 місяців цього року послугою обміну вже успішно скористались майже 13,5 тисяч водіїв у Польщі, Словаччині, Туреччині, Чехії, Німеччині та Іспанії.

Від початку року станом на 5 червня найбільше обмінів посвідчення водія відбулось у Польщі. Тут у 4 центрах ДП «Документ» у Варшаві, Кракові, Вроцлаві та Гданську послугою скористалися понад 10 тисяч водіїв, яким потрібно було обміняти наявне посвідчення водія на нове.

На другому місці Німеччина — видано майже 1 200 нових посвідчень водія замість старих, протермінованих або через зміну особистих даних. У цій країні два центри ДП «Документ» у Берліні та Кельні надають не лише послуги паспортного сервісу, а й послугу з обміну українського посвідчення водія на таке ж українське.

Трійку лідерів за кількістю обмінів посвідчення водія за кордоном «замикає» Чехія. У Празі вже видали понад 1 тисячу українських посвідчень водія у зв’язку з обміном.

У Словаччині обміняно близько 750 посвідчень водія, у Туреччині — майже 250, та в Іспанії — понад 40.

Адреси, де працюють мобільно-технічні комплекси та стаціонарні центри обслуговування громадян «Паспортний сервіс» за кордоном, і де проводять обмін посвідчення водія:

• Варшава, Aleji Jerozolimskie, 179, 02-222,  2 поверх ТРЦ «Blue City»;
• Гданськ, Aleja Grunwaldzka 415, 80-309;
• Краків, Pawia, 5, 31-154, 2 поверх ТЦ «Galeria Krakowska», вхід з паркінгу сектору С;
• Вроцлав, plac Grunwaldzki 22, 50-363;
• Стамбул, Londra Asfaltı E-5 Karayolu Üzeri, Airport AVM, паркінг за ТЦ «Аеропорт»;
• Прага, 110-00, Náměstí Republiky 656/8, паркінг ТЦ «Kotva»;
• Братислава, 821-09, Mlynské nivy 5A, територія автостанції -1 поверх ТЦ «Nivy centrum»;
• Валенсія, Xàtiva, 46007, поряд зі станцією метро та залізничним вокзалом;
• Берлін,  Am Treptower Park 14, 12435, поверх 2;
• Кельн, Breslauer Platz, 50668.

Запис на отримання послуг проводиться онлайн через сайт «Паспортного сервісу», а також є обслуговування в порядку «живої» черги.

У яких  випадках надається послуга обміну посвідчення водія?  

• непридатність посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо);
• зміна персональних даних власника (прізвище, ім’я, по батькові);
• після закінчення терміну дії посвідчення водія (зокрема, для посвідчень, виданих вперше на 2 роки, обмін відбувається без складання іспитів, якщо водій протягом двох років з дня видачі такого посвідчення вчинив не більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху);
• за бажанням власника.

Для отримання послуги обміну водійського необхідно подати пакет документів:

• паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи;
• довідка платника податків — «ідентифікаційний код»;
• наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну;
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни таких даних.

Алгоритм надання послуги

Обмін посвідчень водія за кордоном відбувається за таким алгоритмом: співробітники ДП «Документ» отримують від клієнта повний пакет документів, фотографують його та оформляють заявку на обмін посвідчення водія; онлайн-заявку в Україні розглядає адміністратор сервісного центру МВС і схвалює або відхиляє — у разі схвалення обміну  співробітники ДП «Документ» видруковують на спеціальному бланку новий документ, а старий вилучаютьУ у разі відхилення адміністратор дає поясненням причини відмови обміну.

У разі, якщо наявне посвідчення було видано до 2013 року, додатково проводиться запит-підтвердження дійсності посвідчення за місцем видачі. Час надання послуги збільшується на час отримання відповіді на такий запит.

Діти, такі діти. Активні, цікаві, трохи галасливі і кумедні.
Кажуть, головне, аби діти були зайняті. Сервісні центри МВС Буковини подбали про це. Адже всі наші приміщення оснащені дитячими куточками, що неабияк виручає заклопотаних батьків.
На фото задоволена пані Аліна. Мама двох прекрасних донечок обміняла посвідчення водія легко і комфортно, поки її малеча бавилася. Чим надихнула нас нагадати усім про мега зручну опцію у наших приміщеннях. Бо дитячі куточки – справжня знахідка для відвідувачів з дітьми.
Нас тішить те, що дітворі комфортно у наших оновлених та адаптованих приміщеннях.
Тож, плануючи візит до сервісних центрів МВС, шукати няню не обов’язково.
Ми раді кожному!

У Львівській, Київській, Вінницькій та Одеській областях триває пілотний проєкт із забезпечення прозорих умов складання іспитів у сервісних центрах МВС. У класах для складання теорії та автівках сервісних центрів МВС для складання практики тепер є більше камер спостереження, відповідно процеси складання іспитів легко моніторити та за потреби оскаржувати результати.

За тиждень з 1 по 7 червня включно в цих 4 областях 2 524 разів кандидати у водії складали теоретичні іспити та 2 652 рази екзаменатори приймали практичні іспити. Ця статистика враховує всі категорії транспортних засобів.

Успішність складання теоретичного іспиту з першого разу становить 23%.

Успішність складання практичного іспиту з першого разу становить 36%.

Що стосується найбільш популярних транспортних засобів — категорії В — легкові авто, то більшість кандидатів у водії обирала для складання іспиту транспортний засіб навчального закладу, а не транспортний засіб сервісного центру МВС. 1384 проти 634 разів. Варто зазначити, що орієнтовна вартість складання іспиту на транспортному засобі сервісного центру МВС — 13 грн, а вартість оренди авто навчального закладу залежить від умов договору між кандидатом у водії та навчальним закладом, де він проходив навчання.

Помітною зміною для кандидатів у водії стало те, що у цих 4 областях уже можна онлайн оформити талон попереднього запису на практичний іспит за допомогою функціоналу Е-ЗАПИС. Тобто, кількість візитів до сервісного центру МВС можна скоротити з 2 до 1. У всіх інших областях для того, щоб взяти талон попереднього запису на практичний іспит, поки що треба завітати безпосередньо до приміщення та оформити талон на практичний іспит у терміналі.

За перший тиждень, як існує можливість оформити талон попереднього запису онлайн, прослідковується закономірність, що більшість кандидатів у водії обирає зручний формат запису на практичний іспит і робить це через смартфон або комп’ютер. 2 486 кандидатів у водії оформили свої талони попереднього запису на практичний іспит у сервісному центрі МВС через сайт, а 1 871 людина обрала спосіб оформлення талону попереднього запису в терміналі безпосередньо в будівлі сервісного центру МВС.

Нагадуємо, у 4 областях екзаменаційна діяльність сервісних центрів МВС оптимізована. Тепер є ті сервісні центри МВС, які більше не приймають теоретичних та практичних іспитів, а надають всі види послуг, крім іспитів. Екзаменаційна діяльність у 4 регіонах є лише тут:

Львівська область: 

Львів (сервісний центр МВС № 4641),

село Червоне (сервісний центр МВС № 4643),

Стрий (сервісний центр МВС № 4645),

Червоноград (сервісний центр МВС № 4646),

село Зимна Вода (сервісний центр МВС № 4649);

Київська область: 

Біла Церква (сервісний центр МВС № 3242),

село Софіївська Борщагівка (сервісний центр МВС № 3246),

Переяслав (сервісний центр МВС № 3248);

Одеська область: 

Білгород-Дністровський (сервісний центр МВС № 5143),

Ізмаїл (сервісний центр МВС № 5144),

Подільськ (сервісний центр МВС № 5149),

Одеса (сервісний центр МВС № 5154);

Вінницька область: 

Вінниця (сервісний центр МВС № 0541),

Могилів-Подільський (сервісний центр МВС № 0543),

Тульчин (сервісний центр МВС № 0544).

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисна інформація на сайті.