A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

28 Січня 2025

З початку року сервісні центри МВС прийняли понад 10 тисяч теоретичних іспитів після самопідготовки

За майже місяць 2025 року за результатами самопідготовки у сервісних центрах МВС прийняли 10 205 теоретичних іспитів. З них 2645 майбутніх водіїв склали іспит з першого разу. Середній відсоток успішності – 25,9 %. Самопідготовка – можливість для майбутніх керманичів самостійно опанувати теоретичну частину без обов’язкового навчання в автошколі. Як готуватися до іспиту Для опанування правил дорожнього руху учень може використовувати будь-яку друковану або електронну літературу. Зокрема, можна послуговуватися Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки. Також екзаменаційні питання та відповіді на них для складання теоретичного іспиту опубліковані на сайті Головного сервісного центру МВС. Структура теоретичного іспиту На іспиті кандидат у водії повинен відповісти на 20 тестових питань протягом 20 хвилин. З 20 питань 10 питань стосуються правил дорожнього руху, 4 питання – основ безпеки руху, 4 – будови та експлуатації транспортних засобів і 2 – щодо надання першої медичної допомоги. Під час тестування допускається не більше двох помилок, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба доступна через 10 днів. Упродовж цього часу кандидат у водії може краще підготуватися до тестування. Іспит у сервісному центрі МВС Скласти теоретичний іспит можна в будь-якому сервісному центрі МВС. Прийом громадян відбувається за попередньою реєстрацією в системі Е-запис або в терміналі самообслуговування безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Вартість послуги – 250 грн. Документи, які потрібно взяти з собою: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медична довідка, що підтверджує допущення до керування транспортним засобом обраної категорії. Результат успішно складеного іспиту діє 1 рік. Після складання теоретичного іспиту, кандидат у водії може розпочати практичне навчання у будь-якому акредитованому навчальному закладі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

28 Січня 2025

Ігор Клименко: Попри постійні ризики, поліцейські та рятувальники несуть службу в прифронтових регіонах

На цьому наголосив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко під час засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність». Ігор Клименко розповів, що у воєнний час функції Національної поліції та ДСНС України значно ширші, ніж у мирний час. Наразі ж поліцейські окрім охорони публічного порядку документують воєнні злочини рф, виконують бойові завдання на передовій, розміновують території та евакуюють людей із небезпечних зон: «На третьому році великої війни кожен знає, що поліцейські мають чималий набір функцій, які виходять далеко за межі звичних у мирний час. Безпрецедентний досвід – документування та розслідування воєнних злочинів рф, ідентифікація загиблих внаслідок російської агресії. Вдячні всім партнерам, які передали підрозділам системи МВС мобільні ДНК-лабораторії. На жаль, саме українські криміналісти найкраще у світі навчилися використовувати спроможності цього обладнання. І ми потребуємо більше як самих пристроїв, так і розхідних матеріалів». Також Глава МВС розповів про титанічну роботу працівників ДСНС та Національної поліції, які щоденно ліквідовують наслідки ворожих атак, розміновують території забруднені вибухонебезпечними предметами та проводять евакуацію населення. «Понад два роки у прифронтових регіонах працюють евакуаційні групи поліції – «Білі Янголи» та ДСНС «Фенікс». Броньований автотранспорт та захисне спорядження у регіонах активного вогню – фактично розхідний матеріал. Сотні разів евакуаційні екіпажі потрапляли під прицільний обстріл. Часто – саме з цивільними на борту», – зазначив Міністр. Ігор Клименко додав, що через постійні ворожі атаки МВС разом з керівництвом ДСНС України змінило протоколи реагування рятувальників. Також надзвичайники за допомогою спеціалізованого обладнання почали застосовувати дистанційний метод гасіння вогню: «Особливо важливо це на об’єктах енергетики та коли є загроза повторних ударів. Використання роботизованих протипожежних комплексів теж дозволяє ефективно реагувати, оберігаючи життя фахівців. Також ми збільшили кількість рятувальників, які займаються висотними роботами для порятунку людей з багатоповерхових будівель. Ці алгоритми будуть застосовуватися і в мирний час. Ми готуємо наш персонал, підвищуємо їх знання та навички. Дякуємо партнерам, які допомагають». Глава МВС розповів, що від початку повномасштабного вторгнення росії в Україну працівниками ДСНС проведено понад 191 тисячу рятувальних робіт, спричинених ворожими атаками, під час яких врятували близько 6 тисяч громадян. Своєю чергою слідчі Національної поліції задокументували майже 140 тисяч воєнних злочинів армії рф в Україні. «Загалом у прифронтових регіонах забезпечують безпеку та правопорядок тисячі поліцейських та рятувальників. Так є зараз і так буде після завершення війни. Адже на цих територіях в рамках проведення стабілізаційних заходів працівники поліції та нацгвардійці відновлюватимуть публічний порядок. Серед тих, хто залишається з місцевими мешканцями у найбільш критичні моменти – поліцейські офіцери громади. Один із найуспішніших проєктів, який справді переріс у надійну безпекову опору для громадян на місцях», – розповів Ігор Клименко. Нагадаємо, у Міністерстві внутрішніх справ України пройшло перше засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність», співголовами якої є МВС та Консультативна місія Європейського Союзу в Україні. У заході взяли участь керівники понад 30 посольств країн-партнерів в Україні, голови представництв міжнародних організацій, народні депутати України – члени Комітету з питань правоохоронної діяльності, керівники підрозділів системи МВС, а також Міністерства закордонних справ України, Офісу Генерального прокурора, СБУ, ДБР та Державної митної служби України. Департамент комунікації МВС України

28 Січня 2025

Сервісні центри МВС: обмінюємо посвідчення водія швидко та якісно

Обмінюємо документи радянського зразка на європейський швидко та якісно. Переконався у цьому наш відвідувач Станіслав Володимирович. Чоловік звернувся до сервісного центру МВС Чернівців для обміну посвідчення водія 40-річної давності. Й пів години не минуло як пан Станіслав отримав водійське європейського зразка. Чоловік задоволений сервісом та оперативністю обслуговування. Ну а ми тішимося, бо на одного задоволеного клієнта стало більше. Нагадуємо, обміняти посвідчення водія можна онлайн у застосунку Дія або через Електронний кабінет водія, якщо ваш документ виданий після 2014 року. Якщо ж ваше посвідчення водія "старіше", для його обміну варто звернутися до зручного вам сервісного центру МВС згідно слоту черги. Записатися на отримання послуги можна онлайн через Е-запис або через термінал безпосередньо у сервісному центрі МВС. Одразу після опрацювання заявки адміністратором ви отримаєте оновлене посвідчення водія терміном на 30 років. Документи, які  при собі необхідно мати: паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання надається разом з довідкою або витягом про місце проживання), або: паспорт громадянина України для виїзду за кордон (надається разом з довідкою або витягом про місце проживання), тимчасове посвідчення громадянина України; посвідка на постійне проживання; посвідки на тимчасове проживання; посвідчення біженця; посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту; посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист. (у разі відсутності в зазначених документах відомостей про зареєстроване місце проживання внутрішньо переміщені особи додатково подають довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, в якій зазначено фактичне місце проживання, або пред’являють її відображення в електронній формі в застосунку Дія, зокрема з використанням мобільного додатка) ідентифікаційний код; наявне посвідчення водія; документ, що підтверджує зміну персональних даних за потреби); медичну довідку (на час дії воєнного стану медична довідка необов’язкова). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС Буковини можна отримати за телефоном (0372) 52-92-82 або на сторінці сервісних центрів МВС в Чернівецькій області у Фейсбук.

27 Січня 2025

«Започатковуємо платформу для діалогу між органами сектору безпеки та міжнародними партнерами», – Ігор Клименко

Сьогодні, 27 січня, у Міністерстві внутрішніх справ України відбулося засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність», співголовами якої є МВС та Консультативна місія Європейського Союзу в Україні. У заході взяли участь керівники понад 30 посольств країн-партнерів в Україні, голови представництв міжнародних організацій, народні депутати України – члени Комітету з питань правоохоронної діяльності, керівники підрозділів системи МВС, а також Міністерства закордонних справ України, Офісу Генерального прокурора, СБУ, ДБР та Державної митної служби України. До гостей звернувся Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко, який детальніше розповів присутнім про розбудову нової архітектури безпеки України за допомогою органів системи МВС. «МВС України – масштабне відомство, яке відповідає за безпеку всередині країни та надання якісних сервісних послуг громадянам. Ми вже створюємо нову архітектуру безпеки повоєнної України. Безпекова компонента є складовою Плану внутрішньої стійкості, який Президент Володимир Зеленський проголосив у День Незалежності України», – заявив Ігор Клименко. Зокрема, Глава відомства розповів про один з найбільших проєктів МВС – запуск Служби 112 на території України. До операторів надходять дзвінки від громадян. Далі запити скеровують до необхідних підрозділів, які допомагають у тій чи іншій надзвичайній ситуації. Окрім того, на лінію 112 можуть звертатися люди з вадами слуху чи мовлення. Вони спілкуватимуться по відеозв’язку з операторами, які володіють жестовою мовою. 65 з 261 оператора спілкуються іноземними мовами: англійською, польською, іспанською, хорватською, чеською, словацькою, корейською, японською, французькою та грузинською. «Оперативне реагування – ключовий показник ефективності роботи правоохоронних органів. Система 112, яка поширена практично на всю країну, стала єдиним вікном для отримання допомоги громадянам. Без бар’єрів та довгих очікувань. Київ, Львів, Дніпро. Тут комунікативні центри вже працюють. Наприкінці весни відкриємо в Одесі», – додав Міністр. Окремо Міністр внутрішніх справ України зупинився на питанні протидії незаконному обігу зброї. Ігор Клименко розповів партнерам, що з червня 2023 року в Україні працює Єдиний реєстр зброї, який допоміг посилити контроль за обігом вогнепальної зброї в країні, і водночас – спростив процес її оформлення для громадян. «Працює міжвідомчий Координаційний центр з питань протидії незаконному обігу вогнепальної зброї, її складових частин і компонентів та боєприпасів до неї. Хочу відзначити нашу співпрацю у цьому питанні з ОБСЄ та КМЄС. Спільно досягаємо визначених результатів та сподіваємося на продовження співробітництва», – додав Міністр. Також Глава МВС поінформував присутніх про роботу відомства у питанні розшуку осіб, безвісти зниклих за особливих обставин. Ігор Клименко зазначив, що у процесі пошуку та ідентифікації залучена велика кількість співробітників МВС та Нацполіції. Питання інформаційної безпеки посіло важливе місце у порядку денному зустрічі, адже в умовах повномасштабної війни та постійного інформаційного тиску з боку ворога воно набуває особливого значення. Зокрема, учасники обговорили роль стратегічних комунікацій у зміцненні довіри громадян до державних інституцій та протидію ворожій пропаганді. «Невід’ємна складова безпеки держави – інформаційна. Саме тому ми розбудовуємо систему стратегічних комунікацій МВС. Достовірне та оперативне інформування суспільства, вчасна реакція на фейки, дезінформацію та ворожу пропаганду – це частина стійкості країни», – заявив Ігор Клименко. Під час доповіді Міністр внутрішніх справ України окремо зупинився на роботі кожного підрозділу системи МВС – Національної поліції, Державної прикордонної служби, ДСНС Національної гвардії, Державної міграційної служби та Головного сервісу МВС України, які формують безпеку держави. Йдеться про документування воєнних злочинів, евакуацію, стабілізаційні заходи, безпечне освітнє середовище, боротьбу зі злочинністю, цивільний захист, модернізацію систем оповіщення, розбудову комплексу захисних споруд, розмінування, охорону кордону, міграційне питання, реабілітацію, а також ветеранську політику МВС. Також до слова був запрошений Голова Консультативної місії Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки Рольф Холмбо. Він наголосив, що головна мета Секторальної робочої групи (СРГ) – залучати підтримку партнерів у сфері цивільної безпеки та координувати її таким чином, щоб вона була максимально ефективною. «Я дякую Вам, пане Міністре, за представлення результатів вражаючої роботи Міністерства внутрішніх справ та його відомств, а також за те, що Ви поділилися своїми стратегічними думками щодо подальшої роботи. Не всі, ймовірно, до кінця усвідомлюють, наскільки важливою є ваша робота для забезпечення безпеки та стабільності в країні кожного дня. Ви воюєте на фронті, виконуєте важливі стабілізаційні завдання у прифронтових районах, працюєте заради безпеки та добробуту всіх українців по всій країні. Для мене велика честь бути присутнім на цьому першому засіданні СРГ разом з послами та партнерами, і ми всі разом з вами прагнемо досягти наших спільних цілей. Ми продовжуватимемо надавати необхідну допомогу для забезпечення ефективного виконання завдань цієї Секторальної робочої групи», – заявив Рольф Холмбо. Після завершення заходу Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко презентував тематичні підгрупи Секторальної робочої групи, які вестимуть роботу за чотирма стратегічними напрямами, а саме: посилення реагування на надзвичайні ситуації, боротьба зі злочинністю та безпека громад, безпека кордонів, відбудова – відновлення – безбар’єрність. «Я хотів би ще раз подякувати Урядам ваших країн за ту підтримку, яку ви надаєте Україні протягом трьох останніх років. Ваша допомога стала невід’ємною складовою нашої стійкості та здатності протистояти викликам. Ми високо цінуємо ваш внесок у посилення безпеки, підтримку реформ і реалізацію ключових проєктів у секторі цивільної безпеки. Спільними зусиллями ми закладаємо фундамент для безпечного майбутнього», – заявив Ігор Клименко, звертаючись до партнерів. Під час неформального спілкування керівники органів системи МВС мали змогу більш детально обговорити нагальні потреби та перспективи співпраці з міжнародними партнерами. Такий формат діалогу дозволив зосередитися на конкретних викликах, що стоять перед сектором безпеки. Це спілкування сприяло зміцненню партнерських відносин та кращому розумінню спільних цілей. Зазначимо, що Секторальна робоча група «Правоохоронна діяльність» – це платформа для діалогу та координації взаємодії органів сектору безпеки України з міжнародними донорами, яка зосереджена на об’єднанні зусиль з міжнародної підтримки в умовах повномасштабного вторгнення рф в Україну та розбудові міжнародного співробітництва в довгостроковій перспективі, у тому числі в період післявоєнного відновлення та встановлення сталого справедливого миру.

27 Січня 2025

Перереєстрацію транспортних засобів у Дії відновлено

Тиждень тому ми повернули перереєстрацію авто у сервісних центрах МВС. Сьогодні ж ця послуга повертається в онлайн-площину – у Дію. Продавайте і купуйте транспортні засоби у кілька кліків, а номерні знаки та документи отримуйте поштою на зручне для вас відділення Укрпошти. Послуга доступна для легкових авто, мотоциклів і мопедів. Договір купівлі-продажу онлайн можуть укласти тільки фізичні особи. Алгоритм отримання послуги простий: продавцю необхідно авторизуватись у застосунку Дія, згенерувати QR-код і поділитись ним із покупцем. Далі людина, яка хоче придбати транспортний засіб, має виконати такі дії: залишити наявний номерний знак або забронювати новий зі спеціальною серією DI; при замовленні нового номерного знаку, обрати платну чи безкоштовну комбінацію; обрати вид свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: електронне чи виготовлене на пластиковому бланку; вказати відділення Укрпошти для отримання номерних знаків і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; підтвердити правильність введених даних; оплатити послугу. Потім відомості про продавця, покупця та автомобіль автоматично перевіряються засобами Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Якщо авто знаходиться в розшуку, наявні обмеження чи обтяження – перереєстрація неможлива. Про це система автоматично згенерує повідомлення. Після успішної перевірки формується договір купівлі-продажу, який підписують покупець і продавець за допомогою Дія.Підпис. Підписані документи надходять до сервісного центру МВС. Адміністратор закріплює обрані номерні знаки та видруковує свідоцтво про реєстрацію за новим власником. Готовий пакет документів передається до Укрпошти, а поштовий оператор направляє їх на вказану замовником адресу. Звертаємо увагу: договір купівлі-продажу заповнюється впродовж 24 години з початку формування. Анулювати його можливо тільки до моменту підписання, або ж він автоматично анулюється у разі непідписання договору однією зі сторін. Також наголошуємо, що у застосунку Дія доступний виключно перший продаж авто впродовж поточного року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 Січня 2025

Заброньовані номерні знаки очікують на своїх власників у сервісних центрах МВС

Відсьогодні, з 24 січня 2025 року, відновлено онлайн-послугу з бронювання номерних знаків у Кабінеті водія. Відповідно, ті номерні знаки, які були заброньовані раніше, але так і не були закріплені за транспортними засобами через тимчасове призупинення надання послуг з перереєстрації – очікують на своїх власників у сервісних центрах МВС. Нагадуємо: термін бронювання номерних знаків – 10 календарних днів. Якщо протягом 10 днів не перереєструвати авто – бронювання скасовується автоматично. Тому громадянам, котрі бронювали номерні знаки, необхідно найближчим часом звернутися в сервісний центр МВС для отримання реєстраційної послуги та, відповідно, закріпити обрану числову комбінацію. У разі, якщо заброньовані номерні знаки не були закріплені, кошти за ненадану послугу повертаються. Для повернення коштів замовнику необхідно звернутися до регіонального сервісного центру ГСЦ МВС того регіону, де був заброньований номерний знак. Звертаємо увагу: повторне бронювання не забороняється. Однак пересилання номерних знаків з одного сервісного центру МВС до іншого не здійснюється. Послуга з бронювання номерного знаку онлайн коштує 360 гривень без урахування банківської комісії. Вартість зберігання комбінацій: 10,80 грн за добу. Як забронювати номерний знак онлайн Обрати та забронювати номерний знак можна в Кабінеті водія. Для цього потрібно: авторизуватися в Кабінеті водія; обрати послугу «Бронювання номерних знаків»; обрати регіон України; обрати сервісний центр МВС; обрати тип транспортного засобу; обрати бажану комбінацію цифр; оплатити послугу; забронювати номерний знак; звернутися впродовж 10 днів до того сервісного центру МВС, де заброньовано номерний знак, та перереєструвати транспортний засіб. Також на сайті Головного сервісного центру МВС доступна можливість перевірити вартість номерного знаку. Онлайн-сервіс простий у використанні: номерні знаки згруповані за категоріями, тож громадянин може відсортувати їх від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Вартість платних номерних знаків для легкових авто складає від 4 800 до 96 000 грн. Після перевірки вартості номерного знаку бронювання можна здійснити у сервісному центрі МВС або ж онлайн у Кабінеті водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

23 Січня 2025

Алгоритм роботи функціоналу Е-запис

Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності – отримати державну послугу можна у будь-якому регіоні України. А обслуговування в наших підрозділах здійснюється за попереднім записом. Чинний функціонал системи «Е-запис», його графік роботи, генерація та поява слотів для запису регламентується наказом Міністерства внутрішніх справ від 05 листопада 2020 року № 777. Далі детальніше розкажемо, як працює Е-запис. Алгоритм генерації слотів Слоти для реєстрації в системі Е-запис генеруються автоматично. Сюди враховуються такі дані: кількість адміністраторів; час, відведений на надання послуги; графік роботи сервісного центру МВС. Нагадуємо, що з вівторка до п’ятниці наші підрозділи працюють із 08:00 до 17:00, в суботу – з 08:00 до 15:45. Неділя та понеділок – вихідні дні. Тобто кількість згенерованих слотів на 1 робочий день сервісного центру МВС залежить від часу, необхідного для надання обраної послуги, кількості адміністраторів, які працюють у підрозділі, та графіку роботи. Розподіляються слоти попереднього запису між функціоналом «Е-запис» і терміналом, що знаходиться в приміщенні сервісного центру МВС у середньому 50% на 50 %. Усі неотримані громадянами слоти через Е-запис у визначений день прийому стають  доступними в терміналі. Слоти формуються в системі для отримання послуг на 21 день наперед. Слоти в онлайн-сервісі стають доступними порційно та в рандомному порядку. Тобто щодня системою вивільняються по 10% слотів від загальної кількості згенерованих 21 день наперед. Слоти з’являються автоматично з 08:00 до 17:00 кожного дня. Зауважимо, що при цьому здійснити запис через Е-запис можливо цілодобово. У терміналі відображаються слоти на поточний день і ті слоти, які залишилися неотриманими через онлайн-сервіс. Зареєструватися через термінал можна виключно в робочий час з 08:00 у день звернення. Скасування реєстрації через Е-запис онлайн Якщо людина з якихось причин не може відвідати сервісний центр МВС для отримання послуги, слот для якої вона реєструвала заздалегідь у Е-записі, ми просимо скасовувати такий слот онлайн. У такому випадку скасований слот з’явиться в системі Е-запису з новим номером і в рандомному порядку, у тому числі й у нічний час. Скасувати реєстрацію через Е-запис можна не пізніше ніж за 2 години до вказаного часу на отримання послуги. У разі неявки відвідувача для отримання послуги протягом трьох хвилин із моменту запрошення до адміністратора, його запис автоматично скасовується. Взамін автоматично скасованих слотів системою генеруються додаткові, які отримують нові номери та потрапляють у загальний доступ для подальшого запису до термінала. Якщо ж відвідувач вчасно звернувся до робочого місця адміністратора сервісного центру МВС для отримання послуги, але були виявлені передбачені законодавством підстави для відмови в її наданні – такий запис скасовується з обранням підстави про відмову в обслуговуванні. Такий скасований слот теж потрапить у загальний доступ до термінала. На час оголошення сигналу «Повітряна тривога» система попереднього запису блокується, а сервісні центри МВС припиняють надання послуг. Після відбою сигналу «Повітряна тривога» прийом громадян починається зі слотів, на яких зупинились. Тобто викликається останній запис, який мав бути перед «тривогою». Нагадуємо, з метою унеможливлення зовнішнього стороннього втручання в систему продовжується робота над удосконаленням попередньої реєстрації для отримання послуг. З 14 січня проходить тестування оновленої системи Е-запису. На час перехідного періоду реєстрація відбувається за старою та новою версіями системи – усе залежить від обраного регіону та сервісного центру МВС для отримання послуги. Щоб здійснити реєстрацію на сторінці Е-запис знайдіть територіально зручний для вас сервісний центр МВС і перейдіть за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

23 Січня 2025

У Головному сервісному центрі МВС призначено нове керівництво

Сьогодні, 23 січня, заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко офіційно представив першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС Олександра Малиша, на якого покладено тимчасове виконання обов’язків начальника підрозділу. «Головний сервісний центр має виправдовувати високі очікування як з боку Міністерства внутрішніх справ України, так і з боку громадян. Для реформування ГСЦ у сфері IT ми залучили фахівців з Міністерства цифрової трансформації України, з якими активно співпрацюємо над цифровізацією наших послуг. Основним показником ефективності нашої роботи має стати довіра людей. Сервісні центри повинні бути зрозумілими, прозорими та зручними для кожного. Це залежить від внеску кожного працівника. Перед нами стоїть багато викликів, але ми працюємо як єдиний злагоджений організм, об’єднаний спільною метою – зробити наші послуги найкращими для людей», – наголосив Леонід Тимченко. Олександр Малиш має звання полковника поліції та працював начальником управління патрульної поліції в Рівненській області Департаменту патрульної поліції. До цього протягом трьох років командував батальйоном патрульної поліції в м. Краматорськ та м. Слов’янськ управління патрульної поліції в Донецькій області. Також Олександр Малиш має досвід бойових дій та був командиром взводу батальйону особливого призначення «Дніпро-1» і має ряд державних нагород. Зокрема, відзначений почесним нагрудним знаком Головнокомандувача Збройних Сил України «Срібний хрест», медаллю «За військову службу Україні», відзнакою Президента України «За участь в антитерористичній операції», Командувача об’єднаних сил «Козацький хрест» I та II ступеня й іншими. Своєю чергою Олександр Малиш подякував за довіру Міністерства та наголосив, що сприятиме підвищенню якості надання послуг, забезпеченню прозорості та відкритості роботи сервісних центрів, а також посиленню взаємодії з громадянами: «Наразі перед нами стоїть багато задач. І я сподіваюсь, що наша спільна робота принесе результат і громадяни України отримуватимуть всі необхідні сервісні послуги на найвищому рівні. Буде важко, але ми готові до ефективної роботи». Також Леонід Тимченко представив заступника начальника Головного сервісного центру МВС з питань впровадження цифрових інновацій Андрія Онуфрея, який займався впровадженням Єдиного реєстру зброї МВС України. «Цей співробітник переведений безпосередньо з Міністерства внутрішніх справ України та вже майже два роки працює в центральному апараті МВС. Він брав активну участь у впровадженні цифрових реєстрів, зокрема Єдиного реєстру зброї. Він працює безпосередньо з Міністерством цифрової трансформації та завдяки своєму досвіду зможе ефективно підтримати команду Головного сервісного центру в IT-напрямку, щоб реалізувати всі заплановані послуги», – запевнив заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко. Департамент комунікації МВС України

21 Січня 2025

У сервісних центрах МВС відновлено перереєстрацію транспортних засобів

З 21 січня 2025 року у сервісних центрах МВС відновлено реєстраційні послуги з транспортними засобами, повʼязані зі зміною власника. Обслуговування в сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом. Талони доступні на сайті Головного сервісного центру МВС в розділі Е-запис. Звертаємо увагу: зараз проходить тестування оновленої системи Е-запису для отримання послуг у наших центрах. На час перехідного періоду реєстрація відбувається за старою та новою версіями системи – усе залежить від обраного регіону та сервісного центру МВС для отримання послуги. Щоб обрати потрібну сторінку – знайдіть у переліку на сторінці Е-запис зручне відділення та перейдіть за посиланням. Попередня реєстрація у е-записі для отримання послуг сервісних центрів МВС Щоб отримати талон попереднього запису спочатку треба пройти авторизацію. Вона проводиться за допомогою: електронного підпису, BankID або Дія.Підпису. Далі обирається необхідна послуга, зручний територіальний сервісний центр МВС, дата та час отримання послуги. Якщо не вдається пройти авторизацію – радимо повторити спробу пізніше. Через великий попит і перенавантаження система Е-запису та сайт Головного сервісного центру МВС можуть давати тимчасовий збій. Наші фахівці контролюють ситуацію, щоб у випадку технічних несправностей усунути причини в найкоротший термін. Талон Е-запису є індивідуальним, тому передавати його стороннім особам заборонено. Для уникнення зловживань із талонами попереднього запису існує обмеження на кількість отриманих талонів. Протягом місяця одна людина може отримати 4 талони онлайн. Також здійснити запис можна в терміналі, який знаходиться безпосередньо в приміщенні сервісного центру. Талони генеруються в день звернення та на 2 дні наперед. Реєстрація в терміналі проводиться не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня сервісного центру МВС. Послуги сервісних центрів МВС можна отримати незалежно від місця реєстрації Наголошуємо, сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Послуги надаються незалежно від місця реєстрації та проживання. Робимо все можливе, аби наші відвідувачі могли заздалегідь планувати свій час. Тривалий час перереєстрація транспортних засобів зі зміною власника з об’єктивних причин була недоступна. Це призвело до того, що кількість громадян, кому потрібна послуга, наразі перевищує пропускну здатність сервісних центрів МВС. Відповідно, через великий попит і ажіотаж можливі затримки в обслуговуванні. Просимо, за можливості, спланувати свій візит на отримання послуги завчасно з врахуванням підвищеного попиту. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Що сталося та чому виникли затримки? Нагадуємо, у зв’язку зі збоєм у роботі деяких державних реєстрів сервісні центри МВС із 20 грудня 2024 року вимушені були призупинити надання окремих реєстраційних послуг із транспортними засобами, повʼязаних зі зміною власника. Також тимчасово не надавалися послуги уповноваженим представникам, які зверталися для отримання послуг в інтересах інших осіб за нотаріальною довіреністю. Наразі державні реєстри працюють і надання послуг у сервісних центрах МВС відновлено. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 Січня 2025

Ще в 44-х сервісних центрах МВС запроваджують тестування оновленої версії е-запису

З метою унеможливлення зовнішнього стороннього втручання в систему продовжується робота над вдосконаленням попередньої реєстрації для отримання послуг. Як вже повідомлялося раніше, тестування оновленої системи е-запису відбувається у 53-х сервісних центрах МВС. З 21 січня до цього переліку додаються ще 44 структурні підрозділи – запустили другий потік тестування оновленої версії.     Щоб не зупиняти процес обслуговування громадян, паралельно працюють 2 системи е-запису: У сервісних центрах МВС, де ще не запровадили тестування, працює попередня система е-запису. У сервісних центрах МВС, де запроваджено оновлену тестову систему е-запису, реєстрація відбувається одночасно в попередню й оновлену системи (залежно від запланованої дати отримання послуги). Відповідно, якщо після авторизації в е-запис не відкрилися дати для запису в обраний структурний підрозділ – перевірте можливість попередньої реєстрації в іншій системі. Таке розмежування діятиме на час перехідного періоду. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.