Новини

IMG_5981

17 Травня 2018

Зупинися, мить, ти прекрасна!

…Ця класична фраза у Всесвітній день вишиванки приходить на думку нам, українським громадянам, сама по собі — спонтанно, ніби поміж іншим, нагадуючи про те, що звичайний робочий день насправді не звичайний. Втім, можливо, такий, якою і має бути кожна робоча днина з відчуттям чогось важливого, об’єднуючого, спільного для усіх нас у щоденних турботах. Ми пізнаємо один одного по вишиваних сорочках — генетичному коду нації, що заявляє про себе як нація самодостатня й вільна у цивілізаційному виборі. У Чернівцях, місті, що народило цю прекрасну подію, на будинку в історичному центрі з’явився мальовничий мурал «Заставнівська красуня», відбулись майстер-класи, етнопокази, презентаційні заходи. Своє ставлення до Вишиванки яскраво й масово продемонстрували працівники Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області, зайнявши з самого ранку робочі місця в офісах, кабінетах у дрес-кодах службовців, які гордяться історичним корінням українського роду, реалізують поруч з принципами клієнтоорієнтованості, оперативності, комфортності послуг принцип ідентифікації. Тобто, ми — є, ми — тут, ми — неповторні і не вчорашні, ми — продовжувачі традицій буковинських родин, господарів, файних у свято, працьовитих у буднях, ми маємо основи, аби будувати життя достойне. Цього дня у сервісних центрах МВС у Чернівцях, Глибокій, Новоселиці, Кельменцях, Кіцмані багатьом пригадувалася ота класика: «Зупинися, мить, ти прекрасна!» [metaslider id=5227]  
ASS3839-825x400-400x194

16 Травня 2018

Зручність та доступність послуги – один з механізмів протидії корупції

Головний сервісний центр МВС узяв участь у круглому столі, присвяченому проблемі продажу документів в інтернеті. До дискусії, яку ініціювала громадська організація “Разом проти корупції”, приєдналися представники державних установ та бізнес-структур: Сергій Демедюк, начальник Департаменту кіберполіції Національної поліції України; Валерія Дяченко, голова постійної комісії з юридичних питань Асоціації «Телекомунікаційна палата України»; Світлана Мусіяка, завідувач Сектору оцінки та усунення корупційних ризиків Міністерства охорони здоров’я України; Максим Савченко, менеджер з регуляторної та цифрової політики ПрАТ «Київстар». У ході роботи сервісні центри МВС нерідко зіштовхуються з шахрайством, пов’язаним з підробкою документів. Статистика свідчить: за 2017 рік в сервісних центрах МВС по всій Україні було виявлено 319 подібних випадків, серед яких – 69 підробних посвідчень водія. Вперше отримати посвідчення водія чи обміняти його, зареєструвати чи перереєструвати авто можна тільки в сервісних центрах МВС. Як убезпечити себе від підробних документів ми розповідали за посиланням. Окрім підробки документів поширений інший вид шахрайства: в справжні бланки вноситься недостовірна інформація – коли громадяни «купують» водійські посвідчення, медичні довідки тощо. Важливо усвідомлювати, що, вдаючись до таких дій, майбутні учасники дорожнього руху ставлять під загрозу не тільки своє життя, а також безпеку оточуючих. А питання можливості розміщення оголошень, що містять інформацію із незаконного продажу посвідчень водія, медичних довідок, лікарняних листків через промо-сайти, інтернет-портали, пошукові ресурси потребує вирішення. «Бажання піти на корупційну змову і підтримати корупційну пропозицію найбільше, коли відсутня інформація, коли вона викладається незрозуміло і, звісно, коли проста адмінпослуга, що надається в 2 кроки або в 2 кліки через інтернет, перетворюється на важкі бюрократичні «джунглі», – наголосив  у ході круглого столу Владислав Криклій, начальник Головного сервісного центру МВС. – Саме тому ми робимо численні кроки задля спрощення та диджиталізації послуг сервісних центрів МВС. Ми створили зрозумілу онлайн-інструкцію для тих, хто хоче вперше отримати водійське посвідчення. Ми оновили та оприлюднили всі питання теоретичної частини іспиту на право керування транспортним засобом, а також запустили безкоштовний онлайн-тренажер, за допомогою якого громадянам легко підготуватися до екзамену. Відбулись зміни і в площині практичної частини іспиту з ПДР. Тепер майбутній водій може попередньо ознайомитись з чек-листом, в якому зазначені перелік вправ, типові помилки та шкала оцінювання (ним під час екзамену користується екзаменатор) та схемами маршрутів, за якими складається другий етап практичної частини іспиту». У 2018 році на громадян чекають й інші нововедення від Головного сервісного центру МВС, завдяки яким отримати водійське посвідчення стане ще зручніше – зокрема, вони пов’язані зі створенням простих технічних інструментів для отримання потрібних документів онлайн. Серед інших методів боротьби з продажем документів через інтернет в ході круглого столу було виокремлено такі як: створення реєстрів довідок і посвідчень водія та відкриття онлайн-доступу до них, внесення змін до законодавства, завдяки яким телекомунікаційні оператори зможуть обмежити доступ до інтернет-ресурсів, які пропонують шахрайські послуги, підписання меморандуму взаємодії з представниками пошукових мереж в Україні щодо обмеження висвітлення цих інтернет-ресурсів.  
IMG_5903

16 Травня 2018

Сучасні технології сервісних центрів МВС працюють!

Аби ця теза не сприймалась як плакатне гасло, відразу до аргументації... Її якраз і отримали фахівці Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області, які прийшли на зустріч з  ліцеїстами-старшокласниками  військово-спортивного ліцею Чернівецької міської ради, що опановують в навчальному закладі автосправу, готуються стати водіями. Перше ж тестове питання «Хто з вас спробував скласти теоретичний екзамен з правил дорожнього руху в он-лайн-режимі?» викликало стовідсоткову позитивну реакцію. Ліс рук юнаків і дівчат, які екзаменують себе за ноутбуками, на смартфонах і айфонах, заходячи на портали Головного, або Регіонального сервісних центрів МВС, став імпульсом у розмові про реформування сервісних послуг загалом, і запровадження он-лайн інструкції отримання першого посвідчення водія зокрема. Провідний консультант-адміністратор ТСЦ 7341 Артур Романюк наочно, на плазмовому екрані, продемонстрував аудиторії алгоритми інструкції, починаючи з обрання автошколи, набору необхідних документів, згаданого уже он-лайн-тренажеру з екзаменаційними питаннями, і завершуючи чек-листом при складанні практичних іспитів у сервісному центрі з переліком типових помилок, допущених громадянами,   шкалою оцінювання,  можливістю заздалегідь ознайомитись з маршрутами, на яких проходитиме практичний екзамен. Окремо йшлось про особливості посвідчення водія, отриманого вперше, як документа з випробувальним терміном на два роки. Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю РСЦ МВС в Чернівецькій області Анатолій Томків розширив контекст зустрічі інформацією про реформування сервісної служби МВС як системи, запровадження у ній принципів прозорості, клієнтоорієнтованості, оперативності, технологічних новацій європейського зразка, що в підсумку є цивілізованою практикою стосунків громадянина і держави. Ішла мова про актуальне для українців питання безпеки дорожнього руху, у якому важливою складовою є підготовка громадян до керування транспортним засобом як знаряддям підвищеної небезпеки. У діалозі з аудиторією з’ясовувались ключові точки проблеми. Усі разом дійшли висновку, що навіть не розбиті дороги, хоча, безумовно, і це важливо, а культура руху,  фаховість водія є першоосновою. Адже буває й так, що аварійність на відремонтованій дорозі якраз і зростає…  У цьому сенсі посвідчення водія — атестат, отримання якого потребує відповідального ставлення до навчання, чітких алгоритмів  екзаменаційного процесу. Власне кажучи, про це й інформує он-лайн-порадник ГСЦ МВС щодо  отримання посвідчення водія вперше. Службовці відповіли на питання, які цікавили дітей, а працівник сервісного центру МВС Михайло Петрукович роздав слухачам тематичні візитки й листівки, як пам’ятки про зустріч, що знадобляться друзям і знайомим, більшість із яких також майбутні водії. Сьогодні — потенційно, завтра — реально. [metaslider id=5200]    
IMG-598b4e21e48d411869833e209468e39a-V - копия

15 Травня 2018

Аби легше знаходилось те, що вам потрібне…

Онлайн-тренажер, чек-лист, онлайн-інструкція для майбутніх водіїв — нові терміни, що з’явились у лексиконі бажаючих стати водіями. У поєднанні з новітніми технологіями в сучасному сервісному центрі МВС це інструменти реалізації прагнень громадян прозоро, системно, без допомоги «благодійників» чи будь-яких «підпільних» варіантів. Алгоритми навчального і екзаменаційного процесів поетапно розписані на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області в інструкції «Як отримати посвідчення водія вперше»  http://hsc.gov.ua/prava/ Працівники РСЦ МВС зацікавлені у поінформованості громадян про таку можливість. З цією метою в територіальних сервісних центрах, у людних місцях територій обслуговування поширені лаконічні плакати, за слушної нагоди використовуються листівки й візитки. Загалом, практичні поради складаються з кількох кроків: 1. Скориставшись опублікованим на сайті переліком автошкіл, обрати акредитований навчальний заклад, звернувши увагу, зокрема, на кількість теоретичних та практичних занять. 2. Подати в автошколу паспорт, ідентифікаційний код, медичну довідку (форма 083/о), фото 3,5х4,5 см), пройти навчання, скласти іспити і отримати відповідне свідоцтво. 3. Скласти теоретичний та практичний іспити (для бажаючих можливо і англійською мовою) у сервісному центрі МВС. Нагадаємо, при теоретичній підготовці є можливість випробувати себе на онлайн-тренажері в режимі реального екзамену, тобто, відповісти на 20 питань впродовж 20-ти хвилин: 10 питань з правил дорожнього руху, 4 – з основ безпеки руху, 4 – по будові та експлуатації ТЗ, 2 – з надання першої медичної допомоги. Практична частина іспиту тепер також відкрита для громадян включно з маршрутами, на яких проходитиме екзамен. У чек-листі, документі, що регламентує екзаменаційний процес, зазначено типові помилки майбутнього водія, шкала оцінювання його навичок. Слід пам’ятати, що перше посвідчення водія видається на 2 роки з обмеженням перевищувати швидкість 70 км/год. Таке посвідчення водія обмінюється на постійне без складання іспитів у разі відсутності або наявності не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху протягом двох років з дати видачі посвідчення. У разі наявності трьох і більше правопорушень обмін здійснюється після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після проходження повторної підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.
IMG_1407 - копия

07 Травня 2018

У традиціях буковинської господарності…

Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області  подбали про естетику місцевості, де надаються сервісні послуги. Активно відгукнувшись на загальнодержавну акцію «За чисте довкілля» для благоустрою території», оголошену керівництвом МВС та Головним сервісним центром МВС України, службовці  прибрали, облагородили території сервісних центрів. Під час благоустрою   сервісники  вивезели  побутові відходи, зібрані на  кількох  несанкціонованих  сміттєзвалищах,  впорядкували  клумби й газони, висадили понад  десяток дерев і кущів, проявили ту господарність, що історично притаманна буковинцям.    Загалом, площа доглянутих територій становить третину гектара. На фото: весняна акція на Кіцманщині в ТСЦ №7342 та на Глибоччині в ТСЦ№7344 РСЦ МВС в Чернівецькій області, де перед входом у сервісний центр з’явилось струнке деревце, уособлення екзотики карпатського краю. [metaslider id=5165]  
4

03 Травня 2018

Чітко, вичерпно, зрозуміло…

У такому форматі відбуваються довідково-інформаційні консультації по телефону Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області 54-93-77. Спеціально підготовлені працівники відповідають на питання громадян за всіма правилами телефонної комунікації з максимальною ефективністю для клієнта. Фактично, це окрема послуга, яку надає сервісний центр, формуючи довіру до державної служби і одночасно допомагаючи людям грамотно вирішувати свої питання. За два місяці (березень-квітень 2018 року) у сервісний центр  надійшло майже 70 дзвінків. Як свідчить статистика, найбільша кількість звернень стосується отримання довідки про несудимість, далі за кількістю: питання, пов’язані із заміною, втратою посвідчень водія, реєстрацією, перереєстрацією транспортних засобів.  Цікавляться громадяни переобладнанням транспортних засобів, графіком роботи сервісних центрів, запитами на отримання тієї чи іншої інформації. В усіх випадках клієнти отримують кваліфіковану телефонну послугу. Втім, привертає увагу те, що багато тем абсолютно доступні для кожного, хто скористається сайтом Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області та  його фейсбук-сторінкою. Нагадуємо також, що з  вересня 2017 року Довідка про відсутність судимості  надається онлайн. Алгоритим її отримання покроково розписаний  у відповідному розділі  порталу , зрештою, як і інші питання з переліку найбільш актуальних. Ото ж, при бажанні є можливість скористатись інформаційною базою, створеною для отримання комфортної послуги ще до того як набрати телефонний номер.
DSC_6625_-_копия

25 Квітня 2018

На актуальну тему

Чернівецька обласна універсальна наукова бібліотека ім. Михайла Івасюка — інтелектуальний осередок на Буковині, де ведеться активна наукова, інформаційна робота, черпають знання науковці, студенти, розширюють свій кругозір громадяни. В контексті сучасних суспільних процесів у головному бібліотечному закладі області відбулась презентація реформ в системі сервісних послуг МВС. Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області Анатолій Томків розповів аудиторії про нові засади і принципи роботи сервісної служби, орієнтовані на потреби громадян, впровадження сучасних технологій, створення комфортних умов для відвідувачів, забезпечення прозорості й доступності адміністративних послуг. Отримання громадянами посвідчення водія вперше — одна з найпопулярніших потреб. Скажімо, у першому кварталі 2018 року територіальними сервісними центрами МВС області атестовано 2661 водія-початківця, прийнято понад 6 тисяч теоретичних, майже 8 тисяч практичних екзаменів. А.Томків розповів про вдосконалення системи отримання водійських посвідчень, зокрема, про запровадження Головним сервісним центром МВС онлайн-інструкції, що містить  необхідну інформацію від вибору автошколи, можливості самостійно протестувати свої знання з правил дорожнього руху на сайті ГСЦ, чек-листа, що регламентує всі етапи практичного водіння транспортного засобу, до оприлюднення маршрутів, на яких екзаменуються водії. Алгоритми послуги, як і впровадження 2-хрічного випробувального терміну для водіїв-початківців, сприяють якісній подготовці громадян до участі в дорожньому русі, безпека якого сьогодні з огляду на резонансні дорожні трагедії в державі є питанням  актуальним.
20180227_102258 - копия

23 Квітня 2018

На Буковині зростає кількість електромобілів

З початку 2018 року (з 01.01 по 23.04. 2018) територіальними сервісними центрами МВС в Чернівецькій області  зареєстровано 18 електрокарів, що майже удвічі більше, ніж  за відповідний період минулого року. Перевагу буковинці віддають електромобілям «Nissan Leaf», яких зареєстровано 13.  Серед інших марок — дві  «Тetsla Model  X», «Тоyota Prius» та «Toyota Raw”, «Міtsubisyi  Outlender». Впродовж останніх років в Україні спостерігається стрімке зростання попиту на екологічні ,економні  транспортні засоби на електротязі. Цьому сприяє також  їх пільгове розмитнення. За даними Головного сервісного центру МВС України найбільше купують електромобілі  у м. Києві, в Одеській та Харківській областях. Ціна електромобілів вища ніж у звичайних, але кошти, зекономлені на заправці та технічному обслуговуванні, компенсують  витрати. Електромобіль, як і авто з двигунами внутрішнього згорання, потрібно реєструвати у сервісних центрах МВС. Процес  реєстрації  нічим не відрізняється від реєстрації звичайних автомобілів.