Головний сервісний центр МВС узяв участь у круглому столі, присвяченому проблемі продажу документів в інтернеті. До дискусії, яку ініціювала громадська організація “Разом проти корупції”, приєдналися представники державних установ та бізнес-структур: Сергій Демедюк, начальник Департаменту кіберполіції Національної поліції України; Валерія Дяченко, голова постійної комісії з юридичних питань Асоціації «Телекомунікаційна палата України»; Світлана Мусіяка, завідувач Сектору оцінки та усунення корупційних ризиків Міністерства охорони здоров’я України; Максим Савченко, менеджер з регуляторної та цифрової політики ПрАТ «Київстар».

У ході роботи сервісні центри МВС нерідко зіштовхуються з шахрайством, пов’язаним з підробкою документів. Статистика свідчить: за 2017 рік в сервісних центрах МВС по всій Україні було виявлено 319 подібних випадків, серед яких – 69 підробних посвідчень водія. Вперше отримати посвідчення водія чи обміняти його, зареєструвати чи перереєструвати авто можна тільки в сервісних центрах МВС. Як убезпечити себе від підробних документів ми розповідали за посиланням.

Окрім підробки документів поширений інший вид шахрайства: в справжні бланки вноситься недостовірна інформація – коли громадяни «купують» водійські посвідчення, медичні довідки тощо. Важливо усвідомлювати, що, вдаючись до таких дій, майбутні учасники дорожнього руху ставлять під загрозу не тільки своє життя, а також безпеку оточуючих. А питання можливості розміщення оголошень, що містять інформацію із незаконного продажу посвідчень водія, медичних довідок, лікарняних листків через промо-сайти, інтернет-портали, пошукові ресурси потребує вирішення.

«Бажання піти на корупційну змову і підтримати корупційну пропозицію найбільше, коли відсутня інформація, коли вона викладається незрозуміло і, звісно, коли проста адмінпослуга, що надається в 2 кроки або в 2 кліки через інтернет, перетворюється на важкі бюрократичні «джунглі», – наголосив  у ході круглого столу Владислав Криклій, начальник Головного сервісного центру МВС. – Саме тому ми робимо численні кроки задля спрощення та диджиталізації послуг сервісних центрів МВС. Ми створили зрозумілу онлайн-інструкцію для тих, хто хоче вперше отримати водійське посвідчення. Ми оновили та оприлюднили всі питання теоретичної частини іспиту на право керування транспортним засобом, а також запустили безкоштовний онлайн-тренажер, за допомогою якого громадянам легко підготуватися до екзамену. Відбулись зміни і в площині практичної частини іспиту з ПДР. Тепер майбутній водій може попередньо ознайомитись з чек-листом, в якому зазначені перелік вправ, типові помилки та шкала оцінювання (ним під час екзамену користується екзаменатор) та схемами маршрутів, за якими складається другий етап практичної частини іспиту».

У 2018 році на громадян чекають й інші нововедення від Головного сервісного центру МВС, завдяки яким отримати водійське посвідчення стане ще зручніше – зокрема, вони пов’язані зі створенням простих технічних інструментів для отримання потрібних документів онлайн. Серед інших методів боротьби з продажем документів через інтернет в ході круглого столу було виокремлено такі як: створення реєстрів довідок і посвідчень водія та відкриття онлайн-доступу до них, внесення змін до законодавства, завдяки яким телекомунікаційні оператори зможуть обмежити доступ до інтернет-ресурсів, які пропонують шахрайські послуги, підписання меморандуму взаємодії з представниками пошукових мереж в Україні щодо обмеження висвітлення цих інтернет-ресурсів.

Аби ця теза не сприймалась як плакатне гасло, відразу до аргументації… Її якраз і отримали фахівці Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області, які прийшли на зустріч з  ліцеїстами-старшокласниками  військово-спортивного ліцею Чернівецької міської ради, що опановують в навчальному закладі автосправу, готуються стати водіями.

Перше ж тестове питання «Хто з вас спробував скласти теоретичний екзамен з правил дорожнього руху в он-лайн-режимі?» викликало стовідсоткову позитивну реакцію. Ліс рук юнаків і дівчат, які екзаменують себе за ноутбуками, на смартфонах і айфонах, заходячи на портали Головного, або Регіонального сервісних центрів МВС, став імпульсом у розмові про реформування сервісних послуг загалом, і запровадження он-лайн інструкції отримання першого посвідчення водія зокрема.

Провідний консультант-адміністратор ТСЦ 7341 Артур Романюк наочно, на плазмовому екрані, продемонстрував аудиторії алгоритми інструкції, починаючи з обрання автошколи, набору необхідних документів, згаданого уже он-лайн-тренажеру з екзаменаційними питаннями, і завершуючи чек-листом при складанні практичних іспитів у сервісному центрі з переліком типових помилок, допущених громадянами,   шкалою оцінювання,  можливістю заздалегідь ознайомитись з маршрутами, на яких проходитиме практичний екзамен.

Окремо йшлось про особливості посвідчення водія, отриманого вперше, як документа з випробувальним терміном на два роки.

Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю РСЦ МВС в Чернівецькій області Анатолій Томків розширив контекст зустрічі інформацією про реформування сервісної служби МВС як системи, запровадження у ній принципів прозорості, клієнтоорієнтованості, оперативності, технологічних новацій європейського зразка, що в підсумку є цивілізованою практикою стосунків громадянина і держави.

Ішла мова про актуальне для українців питання безпеки дорожнього руху, у якому важливою складовою є підготовка громадян до керування транспортним засобом як знаряддям підвищеної небезпеки. У діалозі з аудиторією з’ясовувались ключові точки проблеми. Усі разом дійшли висновку, що навіть не розбиті дороги, хоча, безумовно, і це важливо, а культура руху,  фаховість водія є першоосновою. Адже буває й так, що аварійність на відремонтованій дорозі якраз і зростає…  У цьому сенсі посвідчення водія — атестат, отримання якого потребує відповідального ставлення до навчання, чітких алгоритмів  екзаменаційного процесу. Власне кажучи, про це й інформує он-лайн-порадник ГСЦ МВС щодо  отримання посвідчення водія вперше.

Службовці відповіли на питання, які цікавили дітей, а працівник сервісного центру МВС Михайло Петрукович роздав слухачам тематичні візитки й листівки, як пам’ятки про зустріч, що знадобляться друзям і знайомим, більшість із яких також майбутні водії. Сьогодні — потенційно, завтра — реально.

Онлайн-тренажер, чек-лист, онлайн-інструкція для майбутніх водіїв — нові терміни, що з’явились у лексиконі бажаючих стати водіями. У поєднанні з новітніми технологіями в сучасному сервісному центрі МВС це інструменти реалізації прагнень громадян прозоро, системно, без допомоги «благодійників» чи будь-яких «підпільних» варіантів.

Алгоритми навчального і екзаменаційного процесів поетапно розписані на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області в інструкції «Як отримати посвідчення водія вперше»  http://hsc.gov.ua/prava/

Працівники РСЦ МВС зацікавлені у поінформованості громадян про таку можливість. З цією метою в територіальних сервісних центрах, у людних місцях територій обслуговування поширені лаконічні плакати, за слушної нагоди використовуються листівки й візитки.
Загалом, практичні поради складаються з кількох кроків:
1. Скориставшись опублікованим на сайті переліком автошкіл, обрати акредитований навчальний заклад, звернувши увагу, зокрема, на кількість теоретичних та практичних занять.
2. Подати в автошколу паспорт, ідентифікаційний код, медичну довідку (форма 083/о), фото 3,5х4,5 см), пройти навчання, скласти іспити і отримати відповідне свідоцтво.
3. Скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС.

Нагадаємо, при теоретичній підготовці є можливість випробувати себе на онлайн-тренажері в режимі реального екзамену, тобто, відповісти на 20 питань впродовж 20-ти хвилин: 10 питань з правил дорожнього руху, 4 – з основ безпеки руху, 4 – по будові та експлуатації ТЗ, 2 – з надання першої медичної допомоги.
Практична частина іспиту тепер також відкрита для громадян включно з маршрутами, на яких проходитиме екзамен. У чек-листі, документі, що регламентує екзаменаційний процес, зазначено типові помилки майбутнього водія, шкала оцінювання його навичок.
Слід пам’ятати, що перше посвідчення водія видається на 2 роки з обмеженням перевищувати швидкість 70 км/год. Таке посвідчення водія обмінюється на постійне без складання іспитів у разі відсутності або наявності не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху протягом двох років з дати видачі посвідчення. У разі наявності трьох і більше правопорушень обмін здійснюється після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після проходження повторної підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.

Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області  подбали про естетику місцевості, де надаються сервісні послуги.

Активно відгукнувшись на загальнодержавну акцію «За чисте довкілля» для благоустрою території», оголошену керівництвом МВС та Головним сервісним центром МВС України, службовці  прибрали, облагородили території сервісних центрів.

Під час благоустрою   сервісники  вивезели  побутові відходи, зібрані на  кількох  несанкціонованих  сміттєзвалищах,  впорядкували  клумби й газони, висадили понад  десяток дерев і кущів, проявили ту господарність, що історично притаманна буковинцям.    Загалом, площа доглянутих територій становить третину гектара.

На фото: весняна акція на Кіцманщині в ТСЦ №7342 та на Глибоччині в ТСЦ№7344 РСЦ МВС в Чернівецькій області, де перед входом у сервісний центр з’явилось струнке деревце, уособлення екзотики карпатського краю.

У такому форматі відбуваються довідково-інформаційні консультації по телефону Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області 54-93-77.

Спеціально підготовлені працівники відповідають на питання громадян за всіма правилами телефонної комунікації з максимальною ефективністю для клієнта. Фактично, це окрема послуга, яку надає сервісний центр, формуючи довіру до державної служби і одночасно допомагаючи людям грамотно вирішувати свої питання.

За два місяці (березень-квітень 2018 року) у сервісний центр  надійшло майже 70 дзвінків.

Як свідчить статистика, найбільша кількість звернень стосується отримання довідки про несудимість, далі за кількістю: питання, пов’язані із заміною, втратою посвідчень водія, реєстрацією, перереєстрацією транспортних засобів.  Цікавляться громадяни переобладнанням транспортних засобів, графіком роботи сервісних центрів, запитами на отримання тієї чи іншої інформації.

В усіх випадках клієнти отримують кваліфіковану телефонну послугу.

Втім, привертає увагу те, що багато тем абсолютно доступні для кожного, хто скористається сайтом Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області та  його фейсбук-сторінкою. Нагадуємо також, що з  вересня 2017 року Довідка про відсутність судимості  надається онлайн. Алгоритим її отримання покроково розписаний  у відповідному розділі  порталу , зрештою, як і інші питання з переліку найбільш актуальних. Ото ж, при бажанні є можливість скористатись інформаційною базою, створеною для отримання комфортної послуги ще до того як набрати телефонний номер.

Для мешканця села Гвіздівці на Сокирянщині  реєстрація нещодавно придбаного мотоцикла «Хонда»  завершилась  неочікуваною прикрістю.  Фахівці територіального сервісного центру 7345 регіонального сервісного центру  МВС в Чернівецькій області з’ясували, що іномарка перебуває у базі даних міжнародного розшуку «Інтерпол».

Про це  було повідомлено районне відділення поліції.

Особливість цього випадку в тому, що транспортний засіб громадянин купив офіційно й законно на  електронних торгах як майно, конфісковане у дохід держави…  Очевидно, і у таких випадках державним службам слід контактувати з сервісними центрами МВС, аби не виникали подібні ситуації.

Для сервісний центрів МВС в Чернівецькій області встановлено наступний порядок роботи:

Святкові та вихідні дні у  Регіональному сервісному центрі МВС:

30 квітня, понеділок ( робочий день  перенесено на суботу 05 травня 2018 року),

1 травня, вівторок  (державне свято День праці),

9 травня, середа (День перемоги над нацизмом у Другій світовій війні).

Святкові та вихідні дні у Територіальних сервісних центрах МВС:

1 травня, вівторок  (державне свято День праці),

8 травня, вівторок ( вихідний день за релігійне свято Трійці у неділю 27 травня 2018 року),

9 травня, середа (День перемоги над нацизмом у Другій світовій війні).

З 10  травня сервісні центри МВС працюють за звичним графіком.

Чернівецька обласна універсальна наукова бібліотека ім. Михайла Івасюка — інтелектуальний осередок на Буковині, де ведеться активна наукова, інформаційна робота, черпають знання науковці, студенти, розширюють свій кругозір громадяни.

В контексті сучасних суспільних процесів у головному бібліотечному закладі області відбулась презентація реформ в системі сервісних послуг МВС. Спеціаліст сектору персоналу та зв’язків з громадськістю Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області Анатолій Томків розповів аудиторії про нові засади і принципи роботи сервісної служби, орієнтовані на потреби громадян, впровадження сучасних технологій, створення комфортних умов для відвідувачів, забезпечення прозорості й доступності адміністративних послуг. Отримання громадянами посвідчення водія вперше — одна з найпопулярніших потреб. Скажімо, у першому кварталі 2018 року територіальними сервісними центрами МВС області атестовано 2661 водія-початківця, прийнято понад 6 тисяч теоретичних, майже 8 тисяч практичних екзаменів. А.Томків розповів про вдосконалення системи отримання водійських посвідчень, зокрема, про запровадження Головним сервісним центром МВС онлайн-інструкції, що містить  необхідну інформацію від вибору автошколи, можливості самостійно протестувати свої знання з правил дорожнього руху на сайті ГСЦ, чек-листа, що регламентує всі етапи практичного водіння транспортного засобу, до оприлюднення маршрутів, на яких екзаменуються водії. Алгоритми послуги, як і впровадження 2-хрічного випробувального терміну для водіїв-початківців, сприяють якісній подготовці громадян до участі в дорожньому русі, безпека якого сьогодні з огляду на резонансні дорожні трагедії в державі є питанням  актуальним.

З початку 2018 року (з 01.01 по 23.04. 2018) територіальними сервісними центрами МВС в Чернівецькій області  зареєстровано 18 електрокарів, що майже удвічі більше, ніж  за відповідний період минулого року.

Перевагу буковинці віддають електромобілям «Nissan Leaf», яких зареєстровано 13.  Серед інших марок — дві  «Тetsla Model  X», «Тоyota Prius» та «Toyota Raw”, «Міtsubisyi  Outlender».

Впродовж останніх років в Україні спостерігається стрімке зростання попиту на екологічні ,економні  транспортні засоби на електротязі. Цьому сприяє також  їх пільгове розмитнення.

За даними Головного сервісного центру МВС України найбільше купують електромобілі  у м. Києві, в Одеській та Харківській областях.

Ціна електромобілів вища ніж у звичайних, але кошти, зекономлені на заправці та технічному обслуговуванні, компенсують  витрати.
Електромобіль, як і авто з двигунами внутрішнього згорання, потрібно реєструвати у сервісних центрах МВС. Процес  реєстрації  нічим не відрізняється від реєстрації звичайних автомобілів.

У територіальний сервісний центр МВС №7344, що в Чернівцях, мешканець  Глибоцького району звернувся тоді, коли на подвір’ї уже стояв нещодавно придбаний автомобіль.

Маючи на руках довіреність на розпорядження транспортним засобом, оформлену приватним нотаріусом, чоловік вирішив перереєструвати ВАЗ 21070 з власника автомобіля, який проживає в Івано-Франківській області, на себе. Однак,  формальна операція виявилась початком нових турбот і проблем для глибочанина, оскільки працівники ТСЦ відправили запит до сервісного центру за місцем реєстрації транспортного засобу і з’ясували, що автомобіль перебуває у розшуку. Про знахідку було повідомлено територіальний підрозділ поліції.

Коментуючи подію, начальник ТСЦ МВС 7344 Віталій Лупу зазначає, що громадяни не дослуховуються до переконливих рекомендацій працівників сервісної служби оформляти договори купівлі-продажу безпосередньо з участю їх власників та проведенням експертизи транспортного засобу.

Нинішнього року це вже другий випадок виявлення транспортних засобів, що перебувають у розшуку.

Довідково

Як не стати власником авто, що знаходиться у розшуку?

При купівлі авто є декілька варіантів його переоформлення з одного власника на іншого: шляхом оформлення договору купівлі-продажу з подальшою перереєстрацією в сервісному центрі МВС, оформлення договору купівлі-продажу в нотаріуса або через комісійний магазин. Та доволі часто громадяни обирають інший шлях – оформлення довіреності на авто від продавця на покупця, в ході такої процедури покупець так і не стає повноправним власником транспортного засобу. Аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна, варто звернутись саме до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто в присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно при перереєстрації авто та заповнюється адміністратором в електронній формі.

Важливою процедурою в даному процесі буде проведення працівниками Експертної служби МВС огляду або експертного дослідження транспортного засобу. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, переоформлення документів у зв’язку зі зміною анкетних даних, а також при вибракуванні авто. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд не потребує окремої сплати – його вартість вже включена у вартість послуги перереєстрації транспортного засобу. Відповідний акт, складений експертом, або його відмітка у заяві власника транспортного засобу, є обов’язковими в переліку необхідних документів для оформлення реєстраційної послуги в сервісному центрі МВС.

У випадку проведення експертного дослідження транспортного засобу встановлюється відсутність чи наявність ознак пошкодження, знищення, підробки або заміни номерів двигуна, шасі або кузова, заміни панелі з ідентифікаційним номером транспортного засобу та підроблення реєстраційних документів, в результаті чого власник авто отримує висновок. Це платна послуга, що проводиться на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати у разі, якщо при огляді авто в експерта виникли сумніви щодо достовірності певних даних.

Варто запам’ятати!

1. Якщо авто виявляється “проблемним” (зокрема, з підробленими номерами агрегатів авто), власник не зможе ним більше користуватися, матиме справу з правоохоронними органами, які ймовірно заберуть авто на штрафмайданчик до з’ясування обставин.
2. Іноді замість оформлення договору купівлі-продажу транспортного засобу громадяни обирають варіант передачі авто від продавця покупцю за довіреністю. У такому випадку транспортний засіб взагалі не проходить жодної експертної процедури, що ставить покупця в небезпечне становище.
3. Проведення експертного дослідження простої складності відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 4 червня 2007 р. №795 коштує 126, 63 гривень для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД та 164, 15 гривень для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва (вартість станом на січень 2018 року, НДС та банківські послуги не враховані). У випадку ж, якщо дослідження не проводиться, громадянин ризикує втратити всю суму вартості придбаного авто.
4. Якщо ціна авто значно менша за його ринкову вартість, існує вірогідність, що продавець навмисно занижує ціну, аби якомога швидше позбавитись “проблемного” транспортного засобу. У таких випадках експертне дослідження допоможе переконатися в чесності намірів продавця.

Якщо у вас виникли питання з приводу реєстрації чи перереєстрації авто, звертайтесь за консультаціями за телефоном (044) 290-19-88 або у повідомлення на офіційній сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці. З питань діяльності працівників Експертної служби МВС у територіальних сервісних центрах МВС звертайтесь за контактним телефоном (096) 086-56-56.