Новини

DSC_2876-400x267

15 Листопада 2016

У Києві відкрився другий новий сервісний центр МВС

15 листопада відкрився другий новий сервісний центр МВС у м.Києві на Авторинку за адресою: Столичне шосе, 104. Колишнє МРЕВ перетворилося у двоповерховий сервісний центр МВС, що забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечують якісне надання послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів та інших послуг сервісних центрів МВС. «Сервісний центр МВС на Авторинку був одним із найскладніших та найбільш корумпованих. Зараз це просторий та сучасний двоповерховий сервісний центр, оснащений електронною чергою, електронним  інформаційним боксом, у нас є планшет для оцінки якості надання послуг, а також веб-камера, де можна переглянути обслуговування та завантаженість центру. Це вже другий центр у Києві та третій в Україні. Обіцяємо, що такі з’являться скрізь по Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал.  Сервісні центри МВС відкрили усі доступи зворотного зв’язку, що дозволяє моніторити роботу сервісних центрів МВС та роз’яснювати громадянам порядок отримання послуг – можна скористатися зручним сайтом, соціальними мережами. А невдовзі запрацює кол-центр. До кінця року сервісні центри МВС нового зразка з’являться ще у 9 областях України. [metaslider id=2501]  
gsts-ital-400x267

08 Листопада 2016

Українці відчули переваги угоди з Італією про взаємне визнання та обмін водійських посвідчень

Підписана у Римі двостороння Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Італійської Республіки про взаємне визнання та обмін посвідчень водія виявилася затребуваною нашими співвітчизниками, які постійно або тимчасово проживають в Італії. Як повідомили у Департаменті міжнародного співробітництва та європейської інтеграції МВС на кінець жовтня 2016 року до Головного сервісного центру МВС від територіальних підрозділів Міністерства Інфраструктури і Транспорту Італійської Республіки (Uffici Motorizzazione) надійшло понад 1000 запитів українських громадян на обмін посвідчень водія. За приблизними підрахунками, спрощена процедура дала змогу громадян України, які проживають на території Італії, заощадити близько 600 тисяч євро. Нагадаємо, раніше обмін українських водійських посвідчень в Італії тягнув за собою відчутні фінансові витрати, адже перескладання заявником іспитів вартувало від 600 до 1000 євро. Головний сервісний центр МВС максимально оперативно відпрацьовує запити щодо підтвердження видачі вітчизняних посвідчень водія, що надходять від консульських підрозділів українських та іноземних дипломатичних установ, а також компетентних органів іноземних держав. Цей результат є прикладом ефективної взаємодії, яку вдалося налагодити шляхом спільного з Департаментом консульської служби МЗС України механізму обміну інформацією. Окрім того, станом на сьогодні опрацьовуються питання укладення відповідних міжурядових угод щодо спрощеного порядку обміну національних посвідчень водія з низкою інших держав, де об’єктивно існує така потреба.
dostup-do-derzhreyestruts-400x267

08 Листопада 2016

Рік з утворення сервісних центрів МВС замість МРЕВ

За документами, 7 листопада виповнюється рівно рік з моменту підписання постанови Кабінету Міністрів про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ. Публічно реформу презентували 30 червня 2016 року. 12 липня відкрили перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві, а 1 листопада — у Дніпрі. До кінця року планують запустити ще 10 нових сервісних центрів МВС. У рамках реформи відбувся вже ряд нововведь —  ввели персональну відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС, встановили он-лайн камери спостереження, відкрили доступ посадовцям до Єдиного державного реєстру МВС, запровадили систему електронних черг, що скоротило час отримання послуг у нових сервісних центрах МВС. Був запроваджений новий підхід до набору працівників. У 14 областях України відбулося стажування – безкоштовна програма навчання для тих, хто хоче стати адміністратором сервісного центра МВС. «У нас активна фаза реформи та багато завдань. Ще 10 нових сервісних центрів МВС запрацюють вже до кінця року. Вони усі, як вже у Києві та Дніпрі, будуть прозорі, обладнані сучасною технікою, там працюватиме клієнтоорієнтований персонал. Ми працюємо також над визначенням KPI кожного адміністратора, що дозволить нам контролювати якість надання послуг та преміювати найкращих. Ми вже відкрили перелік акредитованих автошкіл, що раніше не було доступним. А у 2017 плануємо запустити нову екзаменаційну систему для отримання посвідчення водія», — ділиться планами керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  
Edreestr

04 Листопада 2016

Інформація про авто та їх власників – одна з найзатребуваніших в Україні

Кількість запитів до Єдиного державного реєстру МВС з моменту відкриття вже перевищила 500 тисяч.  Єдиний державний реєстр МВС дозволяє отримати дані про транспортний засіб, які часто необхідні при складанні процесуальних документів щодо накладення на нього арешту, оголошення в розшук, визнання речовим доказом або знаряддям злочину.  Доступ до єдиного державного реєстру МВС мають не лише посадові особи органів державної влади та органів місцевого самоврядування. Інформація про автомобіль тепер стала доступна також для адвокатів та нотаріусів. Вони зможуть отримати доступ при укладенні договору з адміністратором сервісного центру МВС, що раніше було неможливим.  «У процесі втілення реформи, ми підемо далі — прагнемо створити в Україні аналог американського Carfax, що дозволить розширити об’єм інформації про транспортний засіб до детальної історії авто: скільки було власників, заміна кольору, наявність ДТП» — відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Безоплатні витяги з реєстру МВС можна отримати як у письмовому, так і в електронному вигляді, скориставшись функціональністю сайту Головного сервісного центру МВС та на порталі державних послг IGov.org.ua   Як отримати витяг та інформація про вартість платних послуг знаходиться за посиланням. Відгуки про отримання послуги можна прочитати та написати на порталі IGov
14601124_828418817299863_2531088809913564515_n

01 Листопада 2016

«Хочемо повернути здачу на права екстерном з 2017 року»: інтерв’ю з Владиславом Криклієм з МВС

Керівник Головного сервісного центру МВС України Владислав Криклій розповів про пересувні сервісні центри, необхідність заміни старих водійських прав, нові вимоги до автошкіл і екзаменаційні білети, які неможливо визубрити. - Днями виповниться рік з моменту створення сервісних центрів МВС замість МРЕВ. Чим вони принципово відрізняються? - За документами Головний сервісний центр МВС створений 7 листопада 2015 року, але фактично ми працюємо з березня 2016- го. Презентували реформу 30 червня і 12 липня відкрили перший сервісний центр МВС нового зразка. Ми почали набір нових людей, які раніше не працювали в системі МВС, а працювали в страхових компаніях, банках, маркетингу, рекламі. Почали набір на стажування – навчання, яке триває 2,5 місяця. Найголовніше, що ці люди працювали з громадянами і вміють донести інформацію до клієнта якісно і з усмішкою. Ми пропонуємо їм конкурентну заробітну плату по Україні, адміністратори в Києві отримують 7000-10 000 грн. - Що стосується старих співробітників МРЕВ, ми проводимо відбір і залишаємо тільки тих, хто дійсно був професіоналом і готовий до змін. - Коли планується завершити формування мережі нових сервісних центрів? - Уже відкрито один сервісний центр МВС нового зразка в Києві. У листопаді вони з'являться в Дніпрі, Львові, Вінниці, Сєверодонецьку, в Київській області (Бровари) та ще один в столиці. У грудні відкриємо чотири в Запоріжжі, Черкасах, Харкові, Донецьку, Чернігові. Всього в 2017-18 рр. нові сервісні центри МВС будуть у всіх обласних і в більшості районних центрів. СЦ МВС нового зразка – це відсутність кабінетів, електронна черга, все прозоро. У них буде працювати від 5 осіб в райцентрі до 25 осіб в Києві, всього на Україну понад 1400 осіб працюватимуть у фронт-офісах сервісних центрів МВС. Також плануємо з 2017 р організувати роботу 20 мобільних центрів в малонаселених районах країни. Ведемо роботу над тим, щоб частина послуг громадяни могли отримувати, не виходячи з дому, просто подавши заявку. - Що спростилося в наданні послуг? Які документи не потрібно тепер подавати, скільки коштує реєстрація, перереєстрація машини? - З'явилася електронна черга, прозоре ціноутворення, немає необхідності звертатися до "посередників". Ліквідовано довідку-рахунок – при отриманні послуги адміністратор тепер оформляє договір купівлі-продажу, що економить покупцеві гроші. Для б/в авто проводиться безкоштовна перевірка по базі Інтерполу і внутрішній базі розшукуваних авто. Але ми також рекомендуємо провести експертне дослідження з перевіркою номерів на двигуні і кузові, яке підтверджує, що машина ввезена законно. Останні кілька років така перевірка носила в основному формальний характер, і, як результат, з'явилося багато автомобілів, ввезених з порушенням закону. Експертиза варто 186 грн і дає гарантію покупцеві, що його машина "чиста". Комплект держномерів сьогодні коштує 97 грн, техпаспорт – 201 грн. - Чи може тепер людина, зареєстрована, наприклад, в Черкаській області, але живе і працює в Києві або Львові, поставити на облік машину, не виїжджаючи на Черкащину? - Так. У нас працює принцип екстериторіальності. Коштувати це буде стільки ж, але власник авто отримає номерні знаки з літерами того регіону, де він зареєстрований. Це пов'язано, зокрема, з оформленням страховки автомобіля і розшуком авто в разі ДТП. - В Україні досі діє кілька видів водійських прав: з терміном дії і без нього. Чи планується їх уніфікувати, коли, за чий рахунок? - Старі посвідчення, в тому числі видані при СРСР, дійсні по всій Україні. Замінити їх можна за власним бажанням або за необхідності – зміну імені або прізвища. Але тим, хто їздить за кордон, краще отримати пластикове посвідчення зразка 2014 року з зазначенням терміну дії. Тоді точно не виникне проблем з поліцією або, наприклад, при оформленні автомобіля в прокаті. Варто заміна прав теж 201 грн. Термін дії – 30 років для категорії В (легковики), як в Європі. Після імплементації європейської директиви для категорій С (вантажівки), Д і Е (фури, автобуси) буде 5 років. Іспити при цьому здавати не потрібно. Але до сих пір поки ще необхідно робити медичну довідку. - Зараз скасовано медобстеження водіїв-аматорів, воно залишилося тільки для професіоналів. Раніше медичну довідку потрібно було оновлювати кожні два роки. Чи не планується введення змін? Наприклад, після 50 років перевіряти здоров'я водія раз в 5 років, після 60 років раз в 2 роки, після 70 років щорічно, адже від цього залежить безпека руху. - Ці пропозиції обговорюються. Але проходження медкомісії треба спростити: перевіряти тільки зір, слух, а також чи не є водій алко- або наркозалежним. А ось, наприклад, огляд гінеколога для жінок, звичайно, потрібно анулювати. - ГСЦ МВС почав акредитацію приватних автошкіл. Як змінилися вимоги до їх технічного оснащення і кваліфікації інструкторів? - Головний критерій – якщо 20-25% екзаменованих не склали іспиту, викладач школи позбавляється акредитації. Не секрет, що багато автошколи існують тільки на папері, забезпечуючи отримання "корочок" за гроші з використанням корупційних схем. Для нас основні вимоги – наявність навчального класу з оргтехнікою, що дозволяє здавати теоретичний іспит, і не менше двох навчальних автомобілів з подвійними педалями на 25-30 учнів. З 3000 автошкіл більше 1000 отримали акредитацію, близько 500 мали діючі, близько 600 не мають необхідної матеріально-термічної бази і не можуть навчати, інші в процесі акредитації. - Чи повернуть здачу на права екстерном, без навчання в автошколі? - Так, ми дуже хочемо в 2017 р дозволити індивідуальну підготовку. Теорію людина вивчить самостійно, практичне водіння пройде у інструктора, що має ліцензію, надасть від нього навчальну картку про те, що наїздив необхідні 40 годин і буде допущений до складання іспитів в СЦ. Але спочатку треба поміняти нормативно-правову базу, починаючи з закону "Про дорожній рух" та ПДР. -Як зараз здають іспити зі знання ПДР та практичного водіння? Не секрет, що були корупційні схеми, зараз все чесно? - Ми боремося за те, щоб це було чесно. У Києві та великих містах для здачі практичного іспиту обов'язково водіння на автодромі з зворушенням під гірку, їздою заднім ходом, тільки після цього виїзд в місто. - Головний сервісний центр МВС також розробляє нові квитки по ПДД. Розкажіть про них докладніше. - Основний акцент зроблений на безпеку руху. У квитках немає, наприклад, перевірки знань про пристрій автомобіля, висоту малюнка протектора тощо., зате побільшає питань про правила проїзду перехресть і залізничних переїздів, зупинки, стоянки. Сформованих квитків, які можна зазубрити, не буде. Перелік питань генерується випадковим чином. Припустимо, екзаменований помилився в правилах проїзду перехрестя. Комп'ютер змінить перелік питань і знову задасть аналогічний. Також ми підемо від категоризації – складемо окремі квитки за категоріями видаються прав. Того, хто хоче водити легковик, не спитають про вантажівки. Вже готові 2500 питань з графічним супроводом. Ці квитки відповідають міжнародним нормам і можуть бути введені вже в 2017 році. (Газета «Сегодня», 29 жовтня, 2016)  
GSC-EMBL-NEW_640-480

31 Жовтня 2016

Головний сервісний центр МВС інформує про організаційно-штатні зміни у ТСЦ МВС

Головний сервісний центр МВС інформує співробітників та громадян, що бажають прийняти участь у конкурсі на заміщення вакантних посад у територіальних сервісних центрах МВС. Наказом МВС від 19.10.2016 №1097 у територіальних сервісних центрах МВС скорочено посади державних службовців, натомість введено посади цивільного персоналу. Заходи, передбачені програмою ознайомлення з роботою сервісних центрах МВС, будуть здійснюватися в установленому порядку з урахуванням нового штатного розпису. Після успішного проходження конкурсів переможці матимуть можливість стати працівниками ТСЦ МВС. Інструкції для співробітників кадрових підрозділів найближчим часом будуть надані відділом персоналу Головного сервісного центру МВС.  «Згідно організаційно-штатних змін, затверджених наказом МВС №1097, відтепер провідні спеціалісти-адміністратори та провідні спеціалісти територіальних сервісних центрів МВС будуть переведені та працевлаштовані на посади цивільного персоналу за процедурою згідно чинного законодавства. Щодо програми стажування — усі заплановані заходи відбуватимуться відповідно до попереднього анонсу, у тому числі проведення конкурсів на працевлаштування. Відтепер конкурс складиметься з тестової частини за профільним законодавством та співбесіди. Вказані зміни дозволять скоротити бюрократичний підхід до набору персоналу з метою оновлення та приймати ефективні заходи у разі здійснення співробітниками правопорушень» — зазначає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
vasil-1024x745

24 Жовтня 2016

Як не придбати авто з перебитими номерами агрегатів

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортних засоби із перебитими номерами. Подібні авто виявляють під час проведення огляду експерта. При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто. Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу. Існує два види таких оглядів: Експертний огляд; Дослідження фахівця. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації. При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів. Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.  
karta-ukrai-ni-zapuski-400x284-3

19 Жовтня 2016

У листопаді в Україні відкриється 5 нових сервісних центрів МВС

У рамках реформи сервісних центрів МВС (колишніх МРЕВ) продовжується відкриття сервісних центрів МВС нового зразка. Тут на новому рівні надаватимуть такі послуги, як видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, погодження конструкцій транспортного засобу та ін. «Уже в листопаді в Дніпропетровській, Київській, Львівській, Вінницькій та Луганській областях запрацюють нові сервісні центри МВС. Центри будуть технічно обладнані та забезпечені усіма видами зв’язку, що дозволить оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних переваг — наявність електронної черги та системи прозорих кабінетів, використання сучасних технологій, наявність веб-камер, за якими громадяни можуть відслідкувати навантаження в сервісному центрі, клієнтоорієнтований персонал. У грудні ми рухатимемося по Україні не менш активно» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У Дніпрі сервісний центр МВС відкриється вже 1 листопада, у першій половині місяця — запрацює для Київської області, 22 листопада — у Львові, 24 листопада — у Вінниці та 29 листопада — у місті Сєвєродонецку Луганської області. До відкриття центрів у кожній області відбулася безкоштовна програма стажування з підготовки нового персоналу та конкурс на посади адміністраторів сервісних центрів МВС. Нагадаємо, що перший сервісний центр нового зразка був відкритий у липні в Києві. Центр може надавати приблизно 300 послуг щодня. Загалом, за рік до сервісних центрів МВС звертається близько 4 млн громадян, сюди входить як безпосереднє отримання послуг, так і консультативні звернення. Сучасні технології, якими оснащені нові сервісні центри МВС дають змогу cкоротити час та покращити якість надання послуг. До червня 2017 року планується відкриття нових сервісних центрів у всіх областях України. Окрім цього, у грудні відбудеться запуск мобільних сервісних центрів, які виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти країни для обслуговування громадян. Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС hsc.gov.ua https://www.facebook.com/hsc.gov.ua
Prannia

18 Жовтня 2016

Прання білизни іноді шкодить перереєстрації автомобіля…

Вірогідність такого парадоксу засвідчив випадок, що стався в територіальному сервісному центрі МВС у Кіцмані. Мешканка міста Хотина звернулась до ТСЦ, аби  перереєструвати ВАЗ-2101. Однак, змінити власника старенької «копійки» жінці не вдалось. При перевірці документів  працівники центру з’ясували,що свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу має очевидні ознаки механічного втручання в записи. Рік випуску, ідентифікаційні номери двигуна, кузова — практично вся інформація  в документі викликала сумнів у фахівців, які  вимушені були повідомити про цей факт поліцію. Як пояснила жінка, автомобільний паспорт колись постраждав при пранні одягу. Прозаїчна побутова ситуація переросла в проблему, якої громадянка не очікувала. Після експертизи, встановлення відсутності кримінальних ознак в цій історії свідоцтво можна буде поміняти, а також запам’ятати, що будь-яке втручання в документ недопустиме. До речі, з початку року в Кельменецькому ТСЦ виявлено 7 фактів фальсифікації  номерів агрегатів транспортних засобів та підробку медичної довідки.