Новини

KRT_7458-copy

26 Травня 2017

EUAM Ukraine продовжив співпрацю з сервісними центрами МВС

Головний сервісний центр МВС продовжує активну співпрацю з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine) у рамках реалізації програми «Покращення адміністративних послуг МВС України». 25 травня розпочався тренінг «Основні навички управління та комунікації» для керівного складу регіональних сервісних центрів МВС. Під час навчання будуть розглянуті аспекти повсякденного управління і комунікації, зокрема – аналіз власних управлінських якостей, навичок і компетенції, оцінка стилю і ефективності власної комунікації, навчання приймати ефективні індивідуальні рішення. Крім того, проходитиме обговорення професійних питань, пов’язаних із управлінськими обов’язками. «Завдяки співпраці з такими донорами як EUAM Ukraine у нас є можливість впроваджувати навчання та практики, які є вкрай важливими для державного сектору, підвищення кваліфікації наших співробітників. У нашому високому пріоритеті є кадри, які вміють професійно працювати з персоналом та, відповідно, постійно вдосконалювати клієнтоорієнтованість у центрах обслуговування громадян. Саме завдяки співпраці з EUAM Ukraine ми змогли також провести програму стажування для оновлення кадрового складу сервісних центрів МВС» – відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2016 році, за підтримки EUAM Ukraine тренінги з менеджменту вже було проведено для директорів РСЦ та всього керівного складу ГСЦ. Консультативна місія Європейського Союзу надає підтримку сервісним центрам шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. [metaslider id=3372]
IMG_1964

23 Травня 2017

Громадянину не вдалось замінити посвідчення водія, якого він не отримував…

Такий казус виник  при наданні послуги працівниками територіального сервісного центру МВС, що в місті Кіцмань, 42-річному буковинцю. Чоловік звернувся в сервісний центр, аби обміняти посвідчення водія.  Однак, під час перевірки документа з’ясувалось, що він його… не отримував. Облікових даних посвідчення спеціалісти знайти не змогли. Подію внесено в Єдиний реєстр досудових розслідувань територіального підрозділу поліції. Впродовж травня нинішнього року  в РСЦ МВС в Чернівецькій області це другий випадок виявлення фіктивного документа.  Раніше підроблене посвідчення водія за схожих обставин вилучили в громадянина працівники ТСЦ 7344 в Глибокій. Довідково Нагадуємо, що законом передбачено кримінальну відповідальність за  підробку документів, їх використання. Зокрема, частина 1 статті 358 Кримінального кодексу України (підроблення посвідчення або іншого документа) передбачає покарання штрафом до сімдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до трьох років. Частина 3 цієї статті (використання завідомо підробленого документа) передбачає штраф до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арешт на строк до шести місяців, або обмеження волі на строк до двох років.
Розмір перероблений_n

22 Травня 2017

До уваги суб’єктів здійснення ОТК транспортних засобів

Нагадуємо уповноваженим представникам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів про те, що з 24 травня 2017 року набирає чинності постанова Кабінету Міністрів України від 10 березня 2017 року № 141 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137 і від 31 травня 2012 року № 512». Унесеними змінами запроваджується фотофіксація проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу та затверджено оновлений бланк протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу. Також збільшується обсяг інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу, яку суб’єкти здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів передають до Єдиного державного реєстру МВС (НАІС ОТК) (далі – Реєстр), а саме додатково передаватиметься інформація про: показник одометра; вантажність (для транспортних засобів категорії N, O), тонн; чи експлуатується автомобіль як таксі (так/ні); чи використовується транспортний засіб (категорії N, O) для перевезення небезпечних вантажів (так/ні); дані з гальмового стенда про перевірку характеристик гальмових систем транспортного засобу. Також необхідно надавати три фотографії: під час зовнішнього огляду транспортного засобу; під час перевірки фар; під час перевірки  гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. При цьому на фотографіях обов’язково необхідно зазначати час і дату фотофіксації, які повинні відповідати часу і даті видачі протоколу перевірки технічного стану. Для належної передачі результатів фотофіксації процесу перевірки технічного стану розмір кожної з фотографій не повинен перевищувати 300 кб, роздільна здатність повинна дорівнювати 640х480 dpi, розширення jpeg. Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 р. № 137 і від 31 травня 2012 р. № 512  
DSC3450-700x400

21 Травня 2017

Майже пів сотні буковинців вже отримали комфортну послугу мобільної сервісної служби МВС

З 11 травня,  дня старту унікального проекту на Буковині, мобільний сервісний центр МВС в Чернівецькій області здійснив 4 виїзди до міста Вижниця, аби мешканці віддалених районів могли скористатись найпопулярнішими послугами. За цей час від громадян до органів місцевого самоврядування про необхідність отримання послуги надійшло 49 заявок. Фахівцями МСЦ МВС проведено 63 операції з реєстрації, перереєстрації транспортних засобів, заміни посвідчення водія, видачі посвідчення водія міжнародного зразка, прийняття запитів на довідки про відсутність судимості. Як свідчить статистика, наразі найбільший попит на отримання посвідчень водія міжнародного зразка та заміни водійських посвідчень. Керівництво РСЦ МВС в Чернівецькій області та Вижницької районної ради працюють над тим, аби про мобільну послугу було поінформовано якомога більше громадян. Зокрема, на місцях поширені листівки про зміст, порядок надання послуг, найближчим часом працівники органів місцевого самоврядування мають намір повідомити про цікаву новинку на сходках громадян в населених пунктах Вижниччини та Путильщини. Нагадаємо, для виїзду мобільної служби потрібна наявність щонайменше десяти заявок.[metaslider id=3345]
IMG_4391

18 Травня 2017

Вишиванка — дрес-код нації

...Робочий день  для працівників Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області сьогодні розпочався настроєм, співзвучним не лише з буйною травневою зеленню, лагідним сонцем, весняною свіжістю, але й з особливим внутрішнім відчуттям оновлення.  Воно глибинне, наповнене древнім змістом, закодованим в орнаментах, що символізують прагнення українства до істинної краси, духовного багатства. Міжнародне свято Всесвітній день вишиванки покликане зберегти споконвічні народні традиції — такий зміст цієї події, що вже стала очікуваною для багатьох громадян України, а для буковинців передусім. Адже започатковане свято саме тут, на Буковині, в краї національної толерантності, де люди різних націй уміють цінувати культурні надбання. Вишиванка — об’єднуючий елемент для службовців і громадян, яких вони обслуговують.  Це прояв поваги до клієнта, ознака доброзичливості, привітності. Власне кажучи, один з принципів реформування сервісної служби МВС, що іменується «клієнтоорієнтованістю», сповна вписується в ідеологію свята української душі і серця. У вишиванці ти вже не можеш бути похмурим, замкнутим, ти — носій коду нації, яка прагне будувати суспільний достаток, залишаючись при цьому самобутньою і неповторною. Довідково. Ідею акції «Всесвітній день вишиванки» у 2006 році запропонувала студентка факультету історії, політології та міжнародних відносин Чернівецького національного університету імені Юрія Федьковича Леся Воронюк А поштовхом до реалізації ідеї та святкування стала вишиванка Ігоря Житарюка, яку він регулярно одягав на пари, як і чимало інших студентів. Леся запропонувала одногрупникам та студентам обрати один день і всім разом одягнути вишиванки. Спочатку вишиванки одягнули кілька десятків студентів та кілька викладачів факультету. Та вже протягом наступних років свято розрослося до всеукраїнського рівня, до нього почала долучатися українська діаспора по всьому світу, а також прихильники України. Основна мета заходу — це збереження українських цінностей та їх популяризація серед молоді та населення загалом. Свято не передбачає обов'язкових заходів, окрім одягання вишиванки. Хоча протягом усієї історії заходу з ініціативи студентів, школярів, громадських та культурних діячів проводяться концерти, хода, конкурси, вечорниці, ярмарки. Саме ж свято запрошує кожного свідомого громадянина до абсолютно простого вчинку — одягнути вишиванку і в ній піти на роботу чи на навчання. Разом із тим, така дія має глибокий контекст, адже йдеться про вираження своєї національної та громадянської позиції, культурну освіченість та духовну свідомість. Як показує досвід, люди в День вишиванки завжди піднесені та усміхнені, адже в стародавньому одязі закодовано багато символів сили, добробуту, краси та оберегів. [metaslider id=3322]
mizhnarodne-posvidchennya-vodiya-400x282

16 Травня 2017

Коли з’явилося посвідчення водія?

Посвідчення водія — документ, що підтверджує право людини керувати транспортними засобами. Точну дату видачі першого посвідчення визначити досить складно, адже до сьогодні  збереглося мало документів, що підтверджують такий факт. Та й немає розуміння, що саме можна вважати першим посвідченням водія. Одним з перших документів, котрі збереглися до наших днів є ліцензія, видана німецькому винахіднику сучасного автомобіля Карлу Бенцу в 1888 році. У ній чітко перераховувалися всі умови, необхідні для здійснення руху вулицями міста. Motorwagen Бенца був першим в світі автомобілем з двигуном внутрішнього згоряння. Шум і запах його авто призвів до скарг громадян герцогства Баден. Тому винахідник подав запит і одержав письмовий дозвіл від Міністерства внутрішніх справ на право керування своїм автомобілем на дорогах загального користування Великого герцогства Баден. Однак це ще не був прототип посвідчення водія. 14 серпня 1893 року Луї Лепін — префект поліції Парижа, видав «довідку про здатність керувати транспортним засобом з механічним мотором», по факту цей документ і послужив початком історії посвідчення водія. У 1949 році у Женеві прийняли «Конвенцію про дорожній рух». У документі визначалися основні міжнародні принципи дорожнього руху, термінологію та вимоги для допуску до керування транспортними засобами, серед яких були прописані вимоги до вигляду посвідчень водія. Найважливішою датою у формуванні Правил дорожнього руху та безпосередньо ходу історії водійських посвідчень стало прийняття 1968 роцку у Відні «Конвенції про дорожній рух».  На той момент документ підписали 68 країн. До цієї Конвенції приєдналася і Україна. Обидва документи є дійсними і по сьогодні. У тих країн, що приєдналися до Женевської Конвенції про дорожній рух – визнаються міжнародні посвідчення водія — сірі книжка формату А6. Національними ж посвідченням водія, пластиковий бланк синього кольору,  можна користуватися лише на територіях країн, що приєдналися до Віденської Конвенції про дорожній рух. З 9 лютого 2017 року в Україні стала доступною послуга отримання міжнародного посвідчення водія. Станом на сьогодні було видано 3861 таке посвідчення. Воно видається без складання іспитів на підставі національного посвідчення водія, терміном дії на 3 роки. На сайті Головного сервісного центру МВС можн ознайомитися із тим, як: отримати посвідчення водія вперше відновиди посвідчення водія після втрати або викрадення замінити посвідчення водія отримати міжнародне посвідчення водія Більш детальну інформацію про отримання послуг можна дізнатися на сайті hsc.gov.ua та з відеоінструкцій на YouTube-каналі, проконсультуватися та отримати додаткову інформацію за телефоном (044) 290-19-88 та на сторінці у Фейсбук.  
IMG_4333

15 Травня 2017

Ця реформа має сенс!

Такий висновок про реформування сфери послуг у системі МВС  зробила Леся Синюсик, отримуючи сертифікат про завершення навчального курсу з підготовки співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС. Впродовж двох місяців 18 стажерів, відібрані з майже чотирьох сотень бажаючих, під керівництвом досвідчених фахівців Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області вивчали теоретичні й практичні аспекти надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, вчились працювати   з документами, базами даних, надавати консультації громадянам, тощо. Прагнення стати частиною реформи, надавати громадянам якісний державний сервіс  були передумовою для кожного, хто вирішив спробувати себе у реалізації перспективного проекту європейського зразка. Ото ж, після здачі підсумкового іспиту слова пані Лесі, адресовані працівникам РСЦ, звучали без зайвого пафосу, хоча мова йшла, власне кажучи, про речі високого пілотажу — про суть реформи в державі загалом. — Чесно кажучи, — зауважила дівчина, — коли ми вперше прийшли сюди, то дуже боялися цієї системи… Нам здавалось, що тут якісь свої правила, які нас «не з цієї системи» не приймуть… Всі ми однозначно (я кажу про Чернівці) задоволені колективом. Це неймовірний колектив! —Сподобалось простота послуг, — продовжує думки колеги Микола Гуцман, який навчався в ТСЦ 3344 в Глибокій, — все чітко, ясно зрозуміло. На думку Миколи,  навчання допомогло йому виробити навики спілкування з людьми, уміння уникати конфліктів, наповнювати стосунки адміністратора і відвідувача діловим змістом, як того вимагає принцип клієнтоорієнтованості. Теплі слова на адресу стажерів прозвучали від виконуючого обов’язки директора РСЦ МВС в Чернівецькій області Василя Душинського, його заступника Сергія Сушинського, куратора програми РСЦ в Чернівецькій області  Анатолія Дроня. Наступний крок — оголошення набору на вакантні посади в сервісні центри Чернівецької області, про що вже повідомлено на офіційному сайті відомства у в оголошенні у розділі «Публічна інформація» (http://chv.hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/ogoloshennya/). Втім, сертифікати професійності — це уже здобуток кожного учасника реформи, що має сенс.[metaslider id=3291]  
_DSC3484

12 Травня 2017

Буковина увійшла до переліку областей, де впроваджено мобільні сервісні послуги

Відбувся перший виїзд мобільного сервісного центру до міста Вижниця. У вижничан, а  також мешканців гірської Путильщини, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС, зявилась можливість отримати найпопулярніші послуги сервісних центрів  МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, прийом запитів на  довідку про відсутність судимостей. Роботу пересувної служби організовано у співпраці з  Вижницькою районною радою, що підготувала інформацію про звернення гомадян з приводу надання їм таких послуг. Фахівці розмістили автомобіль сервісної служби в зручному для відвідувачів місці -  майданчику на території  військогового комісаріату. Впродовж робочого дня тут було здійснено 7 операцій щодо заміни, відновлення посвідчення водія, перереєстраціі транспортного засобу, а також відібрано 3 звернення щодо надання довідки про відсутність судимості.[metaslider id=3260]