Сервісні центри МВС презентували онлайн-курс для навчання та підвищення кваліфікації працівників


20 Лютого 2018

KST_7770

Сервісні центри МВС презентували онлайн-курс для навчання та підвищення кваліфікації працівників

Важливим пріоритетом діяльності сервісних центрів МВС є розвиток кадрового потенціалу та соціальний захист працівників. Відповідно до цих завдань у Головному сервісному центрі МВС була розроблена Стратегія управління персоналом сервісних центрів МВС на 2018 – 2020 роки.

Зазначена Стратегія визначає, що одним з важливих елементів професійного розвитку працівників сервісних центрів МВС є забезпечення їх постійного навчання. Важливим кроком у цьому напрямку стало створення  спеціального внутрішнього онлайн-курсу, призначеного для базового навчання працівників, підвищення кваліфікації діючих працівників та забезпечення моніторингу оцінки знань. Він створений за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine), а розробниками онлайн-курсу виступила компанія Basic Group.

19 лютого Головний сервісний центр МВС презентував курс представникам структурних підрозділів МВС та центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ, адже ми переконані, що взаємообмін напрацьованими проектами є важливим аспектом проведення реформ в усіх структурних підрозділах МВС.

«Сервісні центри МВС виправдали усі наші сподівання в рамках реалізації кроків реформи. Півтора роки тому Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) допомогла сервісним центрам МВС з організацією Програми стажування в сервісних центрах МВС, а потім підтримувала перших учасників навчального курсу, які поширювали здобуті знання серед працівників сервісних центрів МВС в усіх регіонах країни. Також наші консультанти працювали разом з сервісними центрами МВС над Стратегією управління персоналом сервісних центрів МВС на 2018-2020 роки. І ми вважаємо, що створення нових можливостей для навчання та розвитку в професійному плані – це новий важливий етап становлення сервісних центрів МВС», – відзначив голова операційного департаменту Консультативної місії ЄС в Україні (EUAM Ukraine) Удо Міллер.

Онлайн-курс містить матеріали з основних напрямів роботи сервісних центрів МВС, протидії корупції, професійної етики та ефективної комунікації. Навчальні матеріали вдало подані завдяки найкращим сучасним інструментам у вигляді презентацій, текстових файлів, відеофайлів та ілюстрацій. Після кожного навчального модуля знання перевіряються шляхом складання тестів.

«Онлайн-курс для навчання працівників сервісних центрів МВС, який ми презентуємо – це один з інструментів для безперервного професійного розвитку персоналу. Оскільки  обличчям сервісних центрів МВС є працівники їх фронт-офісів, які щоденно знаходяться у комунікації з громадянами, вважаємо важливим робити особливий акцент на професійній підготовці саме адміністраторів фронт-офісів сервісних центрів МВС, їх вчасному інформуванню та постійному професійному розвитку. Тут важливо все – від розуміння правильних стандартів комунікації до досконального знання усіх актуальних законодавчих норм» – коментує начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклий.

Під час презентації співавтори та розробники курсу – начальник управління моніторингу та контролю Головного сервісного центру МВС Катерина Ставнійчук та начальник відділу координації реформи сервісних центрів МВС Головного сервісного центру МВС Марта Колобова –  детально розповіли про  внутрішні особливості курсу, зупинилися на шляхах його впровадження та важливості подальшої роботи над його розвитком.

На Буковині  сервісна служба МВС виявила розшукуваний поліцією  автомобіль…


19 Лютого 2018

Mazda_5_front_20080312 - копия

Рідкісний випадок трапився під час надання послуг  громадянам мобільним сервісним центром МВС Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області у  містечку Вижниця.

Житель сусідньої Івано-Фраківської області вирішив зняти з обліку  автомобіль, який недавно  придбав «по дорученню».  При цьому пошкодження на передній частині не викликало інтересу у покупця, що, очевидно, цілком влаштовувало власницю «Мазди-5», мешканку Києва.

Ці деталі з історії іномарки стали відомі сервісникам  під час  огляду автомобіля та ретельної перевірки його походження. З’ясувалось, що наприкінці минулого року іномарка потрапила в ДТП, а поліція, склала на її власницю два адміністративні протоколи. Фактично, команда мобільного сервісного центру, надаючи послугу, виконала функцію правоохоронців, виявивши транспортний засіб, який за інформаційною базою МВС перебував у «орієнтуванні», тобто в процесі розшуку по факту дорожньо-транспортної пригоди, скоєної у місті Києві.

Відтак реєстраційна операція завершилась дзвінком на номер «102» та викликом оперативної групи поліції.

Довідково

При купівлі авто є декілька варіантів його переоформлення з одного власника на іншого: оформлення договору купівлі-продажу з подальшою перереєстрацією в сервісному центрі МВС, оформлення договору купівлі-продажу в нотаріуса або через комісійний магазин. Однак іноді, як у згаданому випадку, громадяни обирають інший шлях – оформлення довіреності на авто від продавця на покупця. При цьому покупець так і не стає повноправним власником транспортного засобу, автомобіль не проходить жодної експертної процедури, що ставить покупця в небезпечне становище.

Аби вберегти себе від прикрих несподіванок, варто звернутись саме до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто в присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно при перереєстрації авто та заповнюється адміністратором в електронній формі. Важливою процедурою буде проведення працівниками Експертної служби МВС огляду або експертного дослідження транспортного засобу.

Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку за винятком реєстрації нового транспортного засобу, переоформлення документів у зв’язку зі зміною анкетних даних, а також при вибракуванні авто. Мета огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Огляд не потребує окремої сплати, оскільки його вартість вже включена у вартість послуги перереєстрації транспортного засобу. Відповідний акт, складений експертом, або його відмітка у заяві власника транспортного засобу, є обов’язковими в переліку необхідних документів для оформлення реєстраційної послуги в сервісному центрі МВС.

У разі експертного дослідження транспортного засобу встановлюється відсутність чи наявність ознак пошкодження, знищення, підробки або заміни номерів двигуна, шасі або кузова, заміни панелі з ідентифікаційним номером транспортного засобу та підроблення реєстраційних документів, в результаті чого власник авто отримує висновок. Це платна послуга, що проводиться на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати, якщо при огляді авто  виникає сумнів щодо достовірності певних даних.http://chv.hsc.gov.ua/poslugi/pitannya-ta-vidpovidi/ekspertnij-oglyad-ta-doslidzhennya-transportnogo-zasobu/

Сервісні центри МВС презентували посібник зі стандартів комунікації з населенням


18 Лютого 2018

KST_6262

У рамках проведення реформи сервісних центрів МВС представникам структурних підрозділів МВС та центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ, був презентований посібник для внутрішнього користування всередині державної структури “Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”. Він розроблений командою комунікацій сервісних центрів МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні.

У посібнику за прикладами корпоративних структур об’єднані візуальні, етичні та комунікаційні стандарти сервісних центрів МВС. В ньому викладено загальну інформацію про установу, історію її розвитку, навчальні матеріали та професійні поради тощо.

Презентацію розпочала заступниця міністра внутрішніх справ Тетяна Ковальчук, наголосивши на важливості впровадження такого проекту в рамках Стратегії розвитку системи Міністерства внутрішніх справ України до 2020 року. Також зазначила, що це один із прикладів, що може бути використаний при впровадженні комунікаційних стандартів у державних установах та важливості взаємообміну досвідом центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ України. Отримання довіри громадян — один з головних показників дієвості реформи, який вибудовується впершу чергу завдяки ефективній комунікації та роботі кожного працівника структури.

Начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, у свою чергу, відзначив, що створення такого посібника – лише один із кроків якісної та ефективної комунікації державної структури з громадянами, наразі стоїть важливе завдання імплементації напрацьованого в щоденну роботу кожного працівника сервісних центрів МВС шляхом проведення навчальних проектів та тренінгів. Керівник сервісних центрів МВС переконаний, що, маючи єдине розуміння основних принципів роботи структури, ми можемо забезпечити громадянам по всій країні надання якісного державного сервісу.

“Майже кожен громадянин користується послугами сервісних центрів МВС – реєструє авто чи складає іспит на право керування транспортним засобом. З огляду на це надзвичайно важливою умовою успішної роботи сервісних центрів МВС є забезпечення високого рівня комунікаційних навичок їх співробітників та їх вміння справлятися зі стресовими ситуаціями. Прогрес сервісних центрів МВС в цих напрямках є гарним прикладом для всіх державних установ України. Півтора роки назад Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) організувала комплексну програму підготовки персоналу сервісних центрів МВС, а потім підтримувала перших учасників навчального курсу, доки вони ділилися з колегами з усіх 24-ох регіонів України нещодавно отриманими знаннями з вирішення проблемних ситуацій, що можуть виникнути під час робочого процесу. Також було розроблено ряд спеціальних стандартів комунікації для сервісних центрів МВС. Після створення Головним сервісним центром  МВС контакт-центру для обслуговування громадських запитів, Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) профінансувала комунікаційну кампанію з метою донесення факту наявності подібного сервісу до широкого загалу. Цей посібник є ще одним  важливим розділом цього процесу” — підкреслив Голова Консультативної місії в Україні EUAM Ukraine Кястутіс Ланчінскас.

 У рамках презентації начальник відділу зв’язків з громадськістю  Головного сервісного центру МВС Інга Вишневська зупинила увагу присутніх на методології створення такого матеріалу, аспекті формування у співробітників єдиного сприйняття державної структури як бренду. 2200 екземплярів книги були надруковані і поширені серед співробітників фронт-офісів  територіальних сервісних центрів МВС усіх регіонів.

Переглянути електронну версію посібника можна за посиланням: https://issuu.com/59382/docs/hsc-book-2018-web.compressed

Скачати додатковий матеріал по створенню корпоративного посібника можна за посиланням

Січневі рейди мобільного сервісного центру МВС


15 Лютого 2018

IMG_4672

Різдвяні та новорічні свята не завадили громадянам віддалених гірських районів області отримати потрібні їм послуги з допомогою мобільного сервісного центру МВС.

Пересувна сервісна служба здійснила впродовж місяця 4 виїзди до районного центру Вижниця. Надано 146 послуг, пов’язаних з реєстрацією (перереєстрацією) транспортних засобів, заміною посвідчення водія, видачею посвідчення водія міжнародного зразка та довідок про наявність чи відсутність судимості у фізичних осіб. Найвищий попит у громадян на довідку про несудимість — більше половини звернень.

Сервісний центр МВС запрошує буковинців отримувати послугу не виходячи з дому!..


14 Лютого 2018

20180214_113727 - копия

Минулого року зручна комфортна новинка була запроваджена при   видачі довідок про наявність чи відсутність судимостей.

Документ  потрібний у багатьох житейських випадках: при оформленні на роботу, закордонної візи, участі у тендерах, усиновленні,  встановленні опіки, набутті громадянства, при поновленні документів, отриманні дозволу на володіння зброєю тощо.

Вирішувати подібні питання сьогодні можна  без поїздок в територіальні сервісні центри МВС в Чернівцях, Глибокій, Кіцмані, Новоселиці, Кельменцях, якщо скористатись інтернетом та алгоритмом отримання довідки в режимі он-лайн.

Із 5895 громадян у 2017 році 85 осіб оцінили переваги електронного замовлення послуги. За січень нинішнього року довідку он-лайн, яка, до речі, видається безплатно, вже отримали  32 особи. Схоже, популярність послуги зростає, втім далеко не всі збагнули її комфортність.

—Це дійсно зручно, —  пояснює завідувач сектору інформаційної безпеки та довідкового забезпечення РСЦ МВС в Чернівецькій області Віталій Світайло. — Вам нікуди не треба йти чи їхати. Ви можете перебувати вдома за чашкою кави і замовити документ на свою поштову скриньку…  Є певна інерція у сприйнятті новітніх технологій. Люди звикли, що обов’язково треба отримати «папір на руки» від працівника сервісної служби. Насправді ж, ви можете спілкуватись лише з комп’ютером і мати той самий результат у вигляді файлу на своїй електронній пошті. Документ можна роздрукувати, а можна просто продемонструвати його, скажімо, своєму роботодавцю на смартфоні. Він же заходить на сайт Головного сервісного центру МВС, чи на сайт МВС, і перевіряє, чи є така довідка. Тобто, замовник має можливість скористатися електронною довідкою за згодою установи, до якої вона подається, поставивши відповідну «галочку» у способі отримання довідки при заповненні відповідної форми на сайті. Паперовий варіант можна забрати у бажаному сервісному центрі МВС, а електронний надійде на вашу електронну пошту.

Отже, щоб замовити довідку онлайн, необхідно:

— зайти на сайт  mvs.gov.ua або hsc.gov.ua;

— зареєструватися через електронний цифровий підпис (ЕЦП) або BankID;

— заповнити форму, вказавши зручний СЦ МВС;

— отримати повідомлення про готовність документу або перевірити статус готовності довідки онлайн;

— забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС, або отримати її в електронному варіанті на свою електронну  адресу.

nesudymist-ecp-hsc02

Які авто 2017 року випуску реєстрували у 2017 році?


13 Лютого 2018

hsc-colors-1-1-400x299

Більше 4 мільйонів громадян щороку приходять до сервісних центрів МВС за послугами: скласти екзамени на право керування транспортним засобом, замінити водійське посвідчення, отримати довідку про відсутність судимості тощо. Однією з найпопулярніших послуг є реєстрація та перереєстрація транспортного засобу: в 2017 році було виконано 1 287 836 реєстраційних операцій. Зокрема, у 2017 році було зареєстровано 64 655 авто 2017 року випуску. Сервісні центри МВС розповіли, які марки, моделі, типи палива та кольори були найпопулярнішими серед громадян.

Найбільша кількість авто 2017 року випуску була зареєстрована в місті Київ – 23 214 авто, що становить 36% від загальної кількості зареєстрованих. Наступні області з найбільшою кількістю нових авто (за зменшенням): Харківська – 8%, Дніпропетровська – 8%, Одеська – 6%, Київська – 6%, Львівська – 5%, Запорізька – 4%.

Серед типів палива українці незначну перевагу надають бензину: він використовується в 52% нових авто. Дизельне паливо використовується в 43% нових авто, газ – лише у 5%. Минулого року не було зареєстровано жодного автомобіля 2017 року випуску з електродвигуном.

Перелік найпопулярніших марок авто серед українців очолює Renault, переваги надають моделям Renault Duster та Renault Logan. Наступною є Toyota, зокрема моделі Toyota Land Cruiser 200, Toyota RAV 4 та Toyota Corolla. Третє місце посідає Skoda: серед авто цієї марки популярністю користується Skoda Octavia. Наступні місця в рейтингу відповідно займають KIA, Volkswagen, Nissan, Ford, Hyundai, Mercedes-Benz, Suzuki та інші.

Найпопулярнішим кольором нових автівок 2017 року виявився білий (22 461 авто – 35% від загальної кількості нових машин). Наступними за популярністю є сірий (15 606 – 24%), чорний (9067 – 14%), коричневий (5251 – 8%), синій (5081 – 8%), червоний (3732 – 6%) кольори.

Найближчим часом сервісні центри МВС продовжать оприлюднювати щодо реєстраційний операцій. За консультаціями з приводу послуг можна звертатися за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. За новинами сервісних центрів МВС слідкуйте на сайті Головного сервісного центру МВС.

hsc-colors-1-1

Три зелені кружечки і одна книжечка…


12 Лютого 2018

20180212_103340

Громадяни уже впізнають візуальне зображення нових сервісних центрів МВС у формі трьох зелених світлофорних  сигналів, що  дають «зелене світло» якісним сучасним послугам. Така ідея була закладена у реформування колишніх МРЕВ радянського зразка.

Про те, що «світлофор» працює , свідчать численні факти, починаючи з ліквідації корупційної довідки-рахунку при купівлі-продажу транспортних засобів, підготовки нових кадрів, он-лайн тестування з правил дорожнього руху, акредитації автошкіл, встановлення електронних черг в сервісних центрах, створення комфортної інфраструктури, і багатьох інших елементів сервісу європейського зразка.

Своєрідним проміжним підсумком зробленого з методичними рекомендаціями для  працівників СЦ став посібник  «Стандарти комунікацій з клієнтами сервісних центрів МВС», розроблений Головним сервісним центром МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні (EUAM Ukraine), призначений для запровадження єдиних комунікаційних стандартів під час спілкування із замовниками послуг.

Попри те, що книжка має помітку «Для внутрішнього користування», її зміст пізнавальний, насичений переконливими фактами,  і  розрахований на аудиторію свідомих громадян, які розуміють, що якісна послуга від держави — це, передусім, довіра до неї, що  зацікавленість тут спільна як у адміністратора, так і у клієнта.

 У Регіональному сервісному центрі МВС в Чернівецькій області презентації видання приурочили окреме питання семінару-наради з участю працівників територіальних сервісних центрів, яких ознайомили з структурою посібника, включно із правилами роботи СЦ, стандартами комунікацій, прикладами діалогів, нормативними документами й корисними контактами.

Відбулось жваве обговорення ситуацій у практичній роботі, що проектуються на методичні поради цього своєрідного підручника. З’ясувалось, що ретельне дотримання комунікаційних норм може позитивно впливати і на відвідувачів. Адже люди різні, з різним культурним рівнем. Скажімо, одна з працівниць ТСЦ поділилася майже комічною ситуацією, коли її  чемність і увага до клієнта викликала у особи, що звернулась за послугою,  роздратування… Очевидно, буває й таке… Напевно, саме такі ситуації, які потребують витримки, ламають стереотипи про недобросовісних службовців і совісних відвідувачів, або ж навпаки.

Кожен працівник  ТСЦ, насамперед, той, хто безпосередньо спілкується з відвідувачами, отримав у користування книжку — зразок того, ким він є, де знаходиться в контексті реформування МВС, її сервісної служби.

Електронний варіант посібника розміщено також на робочих столах комп’ютерів працівників, що полегшує користування книжкою. До речі, сюди виведене посилання і на внутрішньо-мережевий сайт, що містить перелік відповідей на актуальні питання. Це значить, що три зелених світлофорних сигнали, які дають дорогу якісному сервісу, завжди будуть під рукою…

 

Ще 3 нових сервісних центри МВС запрацювали в Україні


12 Лютого 2018

photo-by-Andrei-Novitsky_2706

Як інформує ГСЦ МВС України,відбулась офіційна презентація сервісного центру МВС в м. Вишгород. Розпочали роботу також оновлені центри в м. Горішні Плавні (Полтавська область) та в м. Василівка (Запорізька область). Крім цього, з квітня 2017 року в усіх трьох областях функціонують мобільні сервісні центри МВС, які обслуговують громадян у населених пунктах, де немає стаціонарних центрів.

У Вишгородському сервісному центрі МВС громадян обслуговують 15 працівників, щодня можуть надавати більше 100 послуг. Тут передбачені зручності для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Є дитячий куточок та зона буккросингу для комфортного перебування громадян у центрі.

«Одне з основних завдань реформи сервісних центрів МВС —  створення комфортних умов для громадян та якісне, клієнтоорієнтоване обслуговування. У минулому році ми запустили ряд нововведень та онлайн сервісів, ми не збавляємо обертів. Цього року заплановано впровадження фіксації практичних та теоретичних іспитів, онлайн реєстрації на отримання послуг в СЦ МВС, персонального кабінету водія та доступу до історії авто», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

 Сучасні, прозорі центри надають громадянам послуги із реєстрації та перереєстраці авто, видачі та заміни посвідчень водія, видачі довідок про несудимість та інші. У 2017 році в Київській області було видано 24 043 посвідчень водія вперше, в Полтавській – 14 338, в Запорізькій – 15 473. Послугою заміни посвідчення водія в Київській області скористалися 20 687 громадян, в Полтавській – 15 540, в Запорізькій — 15 594.

Нагадаємо, що у 2017 році було впроваджено послугу видачі міжнародного посвідчення водія, онлайн замовлення довідки про несудимість,  онлайн тренажер перевірки знань ПДР. Більше про результати роботи сервісних центрів МВС у 2017 році та плани на 2018 — у звіті на http://hsc.gov.ua/2017/

Адреси оновлених сервісних центрів МВС:

м. Вишгород, вул. Кургузова, 7а

м. Горішні Плавні, вул. Строна, 11а

м. Василівка, вул. Невського, 89

Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС.

 

Механізми безпеки перевезень з підвищеними ризиками


09 Лютого 2018

20180208_095557 - копия

Рух цистерн, «фур», вантажівок, пасажирського транспорту починається з документів, які видає, або які перевіряє на предмет відповідності чинним вимогам  сектор технічного контролю та перевезення небезпечних вантажів Регіонального сервісного центру МВС в Чернівецькій області.

Минулого року у цій сфері на законодавчому рівні  запроваджено корективи для перевізників та тих, хто випускає на дороги автотранспорт з підвищеними ризиками.

Які тенденції спостерігаються сьогодні там, де безпека перевезень регламентується чіткими нормами і правилами?

—Насамперед, — говорить керівник сектору технічного контролю та перевезення небезпечних вантажів РСЦ МВС в Чернівецькій області Павло Андрецуляк, — окрім розширення параметрів при проходженні технічного огляду, як, скажімо, показники одометра, вантажності, робота гальмівної системи, відзначив би таке нововведення як фотофіксація. Це унеможливило  формальне проходження технічного контролю. Без наявності машини, без перевірки її гальмівної, інших систем згідно з класифікатором для кожного виду транспортного засобу отримати протокол технічного стану транспортного засобу сьогодні  неможливо. Відійшла в минуле практика, коли документ, умовно кажучи, можна було купити. Адже на фотографіях фіксується транспортний засіб з номерним знаком під час його зовнішнього огляду,  стендових випробувань.

Ми відпрацювали алгоритми техогляду і на теоретичному, і на практичному рівнях з усіма суб’єктами цього процесу. З травня минулого року, коли була запроваджена фотофіксація, спочатку і  комп’ютерна програма не витримувала навантажень, і відчувався супротив людей, які звикли, що подібні питання можна вирішувати у інший спосіб. Хтось ще шукав, як мовиться, якихось варіантів… Тоді показники технічного огляду різко впали. Але  закон має бути один для всіх. І поступово всі суб’єкти господарювання з правом здійснення технічного контролю почали ретельно виконувати нові вимоги.

До кінця минулого року ми повернули в цьому процесі попередні показники. Насамкінець, той, хто  виїжджає на дорогу без техогляду, ризикує потрапити під адміністративне стягнення, яке вартує більше, аніж затрати на ТО. Ця логіка також стимулює перевізника дотримуватись закону.

—Чи можна стверджувати загалом про поліпшення контролю за проведенням обов’язкового технічного огляду, перевезенням небезпечних вантажів?

—Наше завдання — дати допуск до участі в дорожньому русі таких перевізників. Ми перевіряємо, чи транспортний засіб відповідно укомплектований,  чи вчасно пройшов техогляд, засвідчуємо кваліфікацію водія на право перевезення того чи іншого небезпечного вантажу, уповноважених, чия діяльність пов’язана із дорожнім перевезенням вантажу зазначеної категорії. Однак, на дорозі контроль уже залежить не від нас, а від працівників Укртрансбезпеки, поліції. До нас перевізник звернеться, коли у нього закінчиться термін свідоцтва. Тоді ми його перевіримо ще раз.

Втім, якщо вести мову про системність і якість контролю, то варто  зазначити, що сьогодні діє громадська організація «Спілка учасників спеціального автодорожнього руху», в полі зору якої всі ці питання. В тому числі і видача ДОПНВ-свідоцтв водіїв, свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів, спеціальні навчання працівників суб’єктів перевезення небезпечних вантажів, тощо.  Представники громадської спілки стежать за дотриманням законодавства у цій сфері, виїжджають в рейди з поліцією,  фотографують, помічають недоліки, які  потрібно усувати державним контролюючим органам.

В грудні минулого року спілчани зустрічались з працівниками поліції і Укртрансбезпеки в нашій області,  обговорювали ці питання.  Маємо також і ми від них  пропозицію вже цього місяця провести спільний захід з участю Чернівецького Центру спеціального навчання з організації перевезення  небезпечних вантажів автомобільними дорогами.

 

Сервісні центри МВС інформують: як убезпечити себе від підроблених документів та шахраїв при купівлі авто


07 Лютого 2018

СЦ МВС

Щороку багато українців потрапляють в неприємну ситуацію через шахраїв. Статистика свідчить: за 2017 рік по всій Україні під час надання послуг у сервісних центрах МВС було виявлено 319 фактів підроблених документів; 1201 транспортний засіб, номери агрегатів яких змінені або підроблені; 215 агрегатів транспортних засобів, які розшукуються; 240 викрадених транспортних засобів. Тому сервісні центри МВС уважають за доцільне постійно інформувати населення, як не стати власником підроблених документів або авто, що знаходиться у розшуку.

Отримати посвідчення водія можна лише в сервісних центрах МВС

У 2017 році в сервісних центрах МВС було виявлено 69 підроблених посвідчень водія. Офіційно звертаємо вашу увагу, що єдиний законний спосіб отримати дійсне посвідчення водія вперше або замінити його – це особисто пройти процедуру отримання послуги в сервісному центрі МВС. Детальну інформацію про послуги, пов’язані з посвідченням водія, можна знайти за посиланням, а також проконсультуватися в контакт-центрі сервісних центрів МВС за телефоном (044) 290-19-88.

Як не стати власником авто, що знаходиться у розшуку?

При купівлі авто є декілька варіантів його переоформлення з одного власника на іншого: шляхом оформлення договору купівлі-продажу з подальшою перереєстрацією в сервісному центрі МВС, оформлення договору купівлі-продажу в нотаріуса або через комісійний магазин. Та доволі часто громадяни обирають інший шлях – оформлення довіреності на авто від продавця на покупця, в ході такої процедури покупець так і не стає повноправним власником транспортного засобу. Аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна, варто звернутись саме до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто в присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно при перереєстрації авто та заповнюється адміністратором в електронній формі.

Важливою процедурою в даному процесі буде проведення працівниками Експертної служби МВС огляду або експертного дослідження транспортного засобу. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, переоформлення документів у зв’язку зі зміною анкетних даних, а також при вибракуванні авто. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд не потребує окремої сплати – його вартість вже включена у вартість послуги перереєстрації транспортного засобу. Відповідний акт, складений експертом, або його відмітка у заяві власника транспортного засобу, є обов’язковими в переліку необхідних документів для оформлення реєстраційної послуги в сервісному центрі МВС.

У випадку проведення експертного дослідження транспортного засобу встановлюється відсутність чи наявність ознак пошкодження, знищення, підробки або заміни номерів двигуна, шасі або кузова, заміни панелі з ідентифікаційним номером транспортного засобу та підроблення реєстраційних документів, в результаті чого власник авто отримує висновок. Це платна послуга, що проводиться на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати у разі, якщо при огляді авто в експерта виникли сумніви щодо достовірності певних даних.

Варто запам’ятати!

  1. Якщо авто виявляється “проблемним” (зокрема, з підробленими номерами агрегатів авто), власник не зможе ним більше користуватися, матиме справу з правоохоронними органами, які ймовірно заберуть авто на штрафмайданчик до з’ясування обставин.
  2. Іноді замість оформлення договору купівлі-продажу транспортного засобу громадяни обирають варіант передачі авто від продавця покупцю за довіреністю. У такому випадку транспортний засіб взагалі не проходить жодної експертної процедури, що ставить покупця в небезпечне становище.
  3. Проведення експертного дослідження простої складності відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 4 червня 2007 р. №795 коштує 126, 63 гривень для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД та 164, 15 гривень для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва (вартість станом на січень 2018 року, НДС та банківські послуги не враховані). У випадку ж, якщо дослідження не проводиться, громадянин ризикує втратити всю суму вартості придбаного авто.
  4. Якщо ціна авто значно менша за його ринкову вартість, існує вірогідність, що продавець навмисно занижує ціну, аби якомога швидше позбавитись “проблемного” транспортного засобу. У таких випадках експертне дослідження допоможе переконатися в чесності намірів продавця.

Якщо у вас виникли питання з приводу реєстрації чи перереєстрації авто, звертайтесь за консультаціями за телефоном (044) 290-19-88 або у повідомлення на офіційній сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці. З питань діяльності працівників Експертної служби МВС у територіальних сервісних центрах МВС звертайтесь за контактним телефоном (096) 086-56-56.

СЦ МВС